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培训课程体系设计方案与模板
第一部分 管理类课程体系设计
第一章 通用管理技能课程体系设计
1.1 沟通类课程体系设计 1.2 执行类课程体系设计 1.3 团队建设类课程体系设计 1.3.1 要解决的问题
团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。 1.3.2 课程所涉及的维度
企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。常见划分维度如下 序号 维度 维度内容 1 内容维度 团队定位、目标、组建团队、领导团队、团队执行与协作、
团队绩效与改善、团队问题诊断与解决、团队压力与危机应对、稳定团队建设根基
2 主体类型 虚拟团队建设、职能团队建设、跨职能团队建设、自我管理
维度 团队建设、学习型团队建设、和谐型团队建设、创新型团队
建设、非正式团队建设、
某类团队 项目团队建设、销售团队建设、研发团队建设、店铺团队建
设、
3 能力维度 合作协调能力、凝聚力、执行力、领导力、沟通能力、冲突
处理能力、激励能力、绩效管理能力、团队问题解决能力、压力和危机应对能力
4 团队模式维度 高绩效团队建设、精英团队建设、快乐团队建设、 5 其他 团队精神、团队生命力、激情团队、知识创新型团队建设 1.3.3 不同团队建设课程的内容体系
企业应根据受训人员的特点和需掌握的知识、技能和态度，构建团队建设的内容体系。 内容类型 内容说明
团队团队定位 团队类型划分、团队生命周期、因需而建团队（达成目标，优化绩效）、建设团队资源定位（物质、资金、无形）
内容 组建团队 团队成员角色定位、团队组建步骤、团队组建的技巧、团队组建方法、
各类团队组建
团队考核 考核内容与指标、考核依据和时机、考核方法和工具、团队绩效改善方
案、团队绩效改善工具
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态度为先、忠诚为本、敬业为准、责任为纲
团队学习型团队建设九要素（共同愿景和目标、责任和角色分配、充分的授主体 权、共享知识、公开交流、高效学习力、信任与支持、超越自我的信念
等）、学习型团队培训、学习团队建设方法、建设机制
虚拟团队 建立清晰目标、调整成员角色、营造信任氛围、做好跨文化协调 职能团队 职能团队目标、定位、权限、计划
销售团队 销售团队组建分析、成员选择、成员培训、成员激励、高绩效沟通、绩
效评估
项目团队 进行项目工作分析、选择项目团队领导者、确定团队成员数量、明确团
队运作规范、沟通管理、冲突管理
店铺团队 店铺团队认知、高效店铺团队的特点和要素、组建步骤、领导技巧、提
升认同感、减少冲突、树立团队精神
能力执行力 高效执行三要素、团队执行力提升方法、团队执行力提升工具、打造团维度 队执行力的九大策略
领导力 团队领导力的源泉、保障、团队领导的责任心、团队文化的塑造、能力
提升
凝聚力 统一认识、管理人心、提升影响力、培养高度责任感、团队凝聚力打造
技巧和方法
问题解决 团队问题诊断内容、诊断步骤、诊断工具、团队问题解决方法和技巧 压力危机 区分两种压力、引导形成积极压力、帮助员工释放消极压力、掌握压力
应对技巧、团队危机预警、团队危机决策、处理
团队高效团队 明确团队目标、角色、有序运作、高效沟通、有效执行、建设团队冲突、模式 团队文化推动
快乐团队 快乐管理的要素、快乐团队的表现、团队问题预防管理、团队冲突的利
用、团队陷阱的表现、保持快乐团队的技巧
其他 团队精神 团队精神认知、团队成员高度负责感、打造团队价值观、高效沟通、良
好的人际关系、打造高忠诚程度、培训奉献精神、凝聚团队向心力、营造学习氛围
团队生命塑造共赢思维、保持良好心态、团队管控与领导、用制度规范团队、用力 文化和习惯驱动团队前进
激情团队 激情团队认知、团队合作的困难、教练技术在激情团队中的应用、激发
团队成员的激情
团队建设类课程培训需求调查问卷 1、 您的团队规模是多少人？
A：3人以下 B：3-6人 C：7-10人 D：10人以上 2、 您的团队成员间的差异是否明显？
A：很小 B：较明显 C：很大 D：不知道 3、 您的团队分工是否合理？
4、 您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 5、 您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？
6、 在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么？（限选五项） 7、 当员工对某一问题的看法与您不一致时，您通常会做什么？ 8、 您平时的学习方法是什么？
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建设根基 学习型
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9、 对于学习，您的态度是什么？ 10、 目前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样？ 11、 最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？ 12、 您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最重要？
A：团队结构 B：团队沟通 C：团队人员发展规划 D：团队知识建设 E：团队合作 F：团队创新 G：团队绩效管理 H：团队绩效提高的方法 I：团队绩效提高技巧 J：其他—————————————————————— 13、 您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？ 14、 对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？ 15、 您希望通过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问题？ 1.3.4 构建团队建设类课程体系 课程编号 课程名称 课程时长 培训对象 GL-TD-001 培养员工的团队协作意识 4H 全体员工 4H 团队建设及激励 各部门经理、各团队领导 6H 高效团队建设 企业中高层、各部门经理 7H 打造金牌销售团队 销售管理人员 8H 打造一流的研发团队 高层管理人员、技术产品研发管
理人员
4H 优秀项目团队建设 企业中高层管理人员、项目经理 1.4 绩效管理类课程体系设计 1.5 自我管理类课程体系设计 1.6 问题解决类课程体系设计 1.7 思考能力类课程体系设计
第二章 领导力培训课程体系设计
2.1 领导力课程体系设计模型和坐标 2.2 基层主管领导力培训课程体系设计 2.3 中高层领导力课程体系设计
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第二部分 生产业务系统课程体系设计
第三章 生产业务类课程体系设计 第四章 质量业务类课程体系设计 第五章 班组长培训课程体系设计
第三部分 营销业务系统课程体系设计
第六章 市场业务类课程体系设计 第七章 销售业务类课程体系设计
第四部分 采购物流业务系统课程体系设计
第八章 采购业务类课程体系设计 第九章 物流库存业务类课程体系设计 第十章 供应商培训类课程体系设计
第五部分 技术研发业务系统课程体系设计
第十一章 技术研发业务类课程体系设计 第十二章 从技术人员到管理人员课程体系设计
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第六部分 售后服务业务系统课程体系设计
第十三章 客户服务类课程体系设计 第十四章 客服三大业务类课程体系设计
14.1 呼叫中心类课程体系设计 14.2 安装配送中心类课程体系设计 14.3 维修维护类课程体系设计
第七部分 辅助支持业务课程体系
第十五章 财务会计类课程体系设计 第十六章 人事行政类课程体系设计
第八部分 职业素质与职业化培训课程体系
第十七章 职业基本素质类课程体系设计 第十八章 职业化课程体系
18.1 职业素养类课程体系设计 18.2 工作方法类课程体系设计 18.3 商务沟通类课程体系设计 18.4 商务礼仪类课程体系设计
第九部分 组织变革与文化培训课程体系
第十九章 组织变革类课程体系设计
第二十章 组织介绍与文化类课程体系设计
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第十部分 四类人员的培训课程体系
第二十一章 新员工类课程体系设计 第二十二章 新晋员工类课程体系设计 第二十三章 核心员工类课程体系设计 第二十四章 企业培训讲师类课程体系设计
第十一部分 其他培训课程体系设计
第二十五章 项目管理类课程体系设计 第二十六章 非岗位的岗位培训课程
26.1 非岗位的岗位培训课程设计 26.2 课程体系
26.2.1 非财务人员的财务管理课程体系 26.2.2 非人力资源的人力资源管理课程体系
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