销方案与服务解决方案，从而实现公司产品销售 4、出现以下情况之一的客户经理排名不得进入GS考核的第一、二档： 1）所在班组出现两项或两项以上月度集团KPI指标未完成目标值60%的； 2）根据省公司集团客户工作的考核要求，出现扣分情况的责任人； 3）岗位考核扣分超过300分的。 5、操作说明： 1）班组内排名：由基层班组长对本组客户经理进行初次排名； 2）分公司内排名：由分公司领导与全体基层班组长在初次排名的基础上进行集体评议，最终确定分公司内客户经理排名分布。 第四章 业绩考核 第七条 业绩考核办法 1、业绩考核内容： 1）集团KPI指标考核:省公司对市公司的KPI考核项目; 2）集团深度运营考核：XXXX分公司做深做透集团的重点指标； 3）行业深度运营考核：XXXX分公司重点行业拓展指标。 2、集团KPI指标考核内容： 1）集团KPI指标考核包括集团家数发展、集团成员数发展、ADC集团发展、MAS集团发展等4项； 2）集团KPI考核项目按照行业特性、人均产能设置各班组的月度指标值。 3、集团深度运营考核内容： 1）集团真实客户发展：包括自然集团有效客户数提升、全球通发展、智能网发展、重点信息化产品发展； 2）集团经营质量：包含精品集团发展、优质集团发展。 4、行业深度运营考核内容： 1）教育行业深度运营：包括“校讯通”发展、智能刷卡发展以及教育信息化项目发展； 2）交通行业深度运营：安捷通终端发展、交通信息化项目发展； 3）农村行业深度运营：包含“农信通”发展、农村行业产品发展以及农村信息化项目发展； 4）其它行业深度运营：根据省市公司的要求设置。 5、业绩考核计分方式： 1）业绩考核积分=∑业绩考核细项的单项分值X数量。 2）业绩考核积分8000分封顶。 第五章 考核结果运用 第八条 薪酬计算办法 1、根据岗位考核、GS考核、业绩考核的积分求和，核算客户经理的月度绩效薪酬。 月度客户经理薪酬=积分总和*1元/积分。 2、客户经理的月度薪酬不得低于XXXX市劳动部门规定的最低工资标准。 第九条 绩效考核等级评定办法 依据客户经理的平均月度考核积分，以分公司为单位，由分公司领导与全体基层班组长进行集体评议，最终确定分公司内客户经理的绩效考核。 第六章 附则 1、本办法从发文之日起执行。之前的管理办法与本办法相抵触的，以本办法为准。 2、解释权归中国移动通信集团XXXX公司XXXX分公司集团客户部。 附件1：客户经理绩效考核及弹性薪酬操作流程 序号 1 2 3 名称 GS考核计算 扣减积分取数 内容 按照实际工作任务及工作表现对客户经理进行评价考核 取定客户经理的扣减积分数据 责任人 分公司领导、基层班组长 信息技术中心 分公司后台人员 时间 每月10日前 每月10日前 每月12日前 岗位考核积分计分公司依据扣减积分数据及基本工资算 岗位考核积分复核 积分，计算客户经理的岗位考核积分 复核客户经理的岗位考核积分 4 分公司基层班组长 每月13日前 5 行业深度运营考取定客户经理的行业深度运营考核积核积分取数 分数据 信息技术中心 每月10日前 6 集团KPI考核积分取数 取定客户经理的集团KPI考核积分数据 信息技术中心 每月12日前 7 集团深度运营考取定客户经理的集团深度运营考核积核积分取数 积分总和计算 分数据 分公司后台按照考核办法汇总客户经理的各项考核积分，计算积分总和 复核客户经理的积分总和 分公司报送客户经理的积分总和汇总表至集团客户部 对分公司报送的客户经理积分总和汇总表进行抽样稽核 以部门联系单形式向人力资源部报送客户经理月度考核积分结果 信息技术中心 每月12日前 8 分公司后台人员 每月14日前 9 积分总和复核 分公司领导、基层班组长 每月16日前 10 积分总和报送 分公司后台人员 每月16日前 11 考核积分稽核 集团客户部 每月17日前 12 考核积分报送 集团客户部 人力资源部 每月18日前 每月20日前 13 薪酬计算与发放 计算薪酬并发放
中国移动通信集团分公司客户经理绩效考核及弹性薪酬管理办法
