一、单项选择题：本大题共个小题，每小题分，共分。
. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） 、两粒都系 、系上面第一粒 、系下面一粒 、全部敞开 . 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
司机
.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ ）
、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 、在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题 、在交谈中应不要过于积极主动，等对方发问的时候才回答
．女士在出席重要商务场合时，应注重形象塑造，以下做法正确的是:（ ） 、为了体现时尚着超短裙 、喷洒浓郁的香水
、着冷色调的西装套裙 、为体现时尚着裙裤和吊带上装 .办公室里要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ） 、在办公的时候打扮自己 、借用同事的办公物品
、向同事谈论自己的功绩经历
、办公时看小说等与工作无关的资料
.在商务交往过程中，务必要记住:（ ） 、摆正位置 、入乡随俗 、以对方为中心 、以上都不对 .打电话时谁先挂，礼仪给了一个规范的做法：（ ） 、对方先挂 、自己先挂 、地位高者先挂电话 、以上都不对 .出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） 、先进后出 、控制好开关钮 、以上都包括 、以上都不对
.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） 、当面打开礼物 、客人走后打开礼物 、随时都可以打开 、以上都不对
.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ）
、\时间就是生命\因此守时是很重要的
、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 、不要谈及私人问题
、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音 .发送商务电子邮件时,下面哪种是不合乎礼仪规范的:（ ）
、认真撰写邮件，明确主题 、尽量多用电子邮件，为引起注意多用“紧急” 、不要用空白主题 、邮件开头称呼对方
.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ）
、首先将职位低的人介绍给职位高的人 、首先将女性介绍给男性 、首先将年轻者介绍给年长者
.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ） 、热饮 、水果 、甜品 、点心
.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） 、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 、男女双方谁先伸手都可以
.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ ） 、日本 、泰国 、印度
.跟美国人进行一般的商务交往时，不宜选择（ ）作为礼物赠送
、高档名牌手表 、商务签字笔 、书籍 、中国结 .在下面哪个国家忌讳数字“” :（ ）
、德国 、美国 、日本 、泰国 .帮助同事接电话时，忌:（ ）
、询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系 、询问对方需要是否需要转达以及转达的内容 、记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等 、尽快转达相关内容
.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）
、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 .合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ ） 、应使用合理的称谓
、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以 、在商务礼仪中，可以用职位头衔等称呼
二、多项选择题（错选、漏选都不得分；本大题共个小题，每小题分，共 分） .学礼仪三个基本理念是：（ ）
、尊重为本 、善于表达 、形成规范 、好的习惯 .送礼应注意什么：（ ）
、礼品的定位 、礼品的贵重程度 、礼品的选择 、送礼品的时机 . 商务礼仪的规范性是：（ ）
、舆论约束 、自我约束 、强制约束 、非强制约束 .与别人交谈时三不准是指：（ ）
、打断别人 、补充对方 、更正对方 、看重对方 ．以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
、提升个人素质 、方便人们交往应酬 、有助于维护企业形象 、以上都不是 ．礼仪接待的基本要求是:（ ）
、文明 、礼貌 、热情 、周到 ．商务通话不可选：（ ）
. 周一上午 . 周五下班前 . 晚上点后 . 周二上午 ．以下哪些是交谈的禁忌:（ ）
、以迎合对方 、忌纠正对方 、忌质疑对方 、忌打断对方 . 会客的座次排列分：（ ）
商务沟通与礼仪试卷
