《消费者行为学》课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码 152250051 培养方案 2015版 课程学分 2 课程性质 专业必修课 开课单位 电子商务学院 课程学时 32 授课对象 电子商务专业本科第四学期;市场营销专业本科第二学期 先修课程 经济学，管理学 ， 市场营销学 编写人 审核人
编写时间 2015年4月8日 审核时间 2015年6月8日 二、课程性质
《消费者行为学》是电子商务专业、市场营销专业的一门专业必修课。该课程是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销学和心理学的一个重要分支。作为一门独立的学科，消费者行为学形成了一门新的综合性学科。了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及电商等专业学生的必备知识和技能。掌握消费行为学的基础知识，提高从事相关工作的能力，使学生适应社会主义建设事业对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。本课程是学习经济类、管理类相关专业课程的必修课程。
三、教学目标和任务
通过学习要求学生掌握本课程的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析、解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。
本课程教学的主要目标是：
（1）使学生了解消费者行为在市场经济中的重要作用，掌握消费者行为学的相关基本
教学
内容和研究方法。
（2）使学生在研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品的过程中，运用消费者行为学的基本知识。研究影响消费者决策过程中的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、 忠诚度和满意度等方面在消费行为中的具体运用。
（3）要求学生能在教师的指导下，掌握消费者行为学的基本理论和方法，熟悉消费行为学的相关原理，理解影响消费行为的因素，并能把这些知识运用到企业决策过程中，帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。
四、教学要求
1、正确认识《消费者行为学》这一课程的性质、任务，全面了解课程的知识体系、结构等。
2、教学以课堂讲授为主，辅之项目教学和实践调查等方式。授课教师除应吃透教材内容外，还应广泛阅读有关参考材料，注意本学科的发展，并适当介绍一些重要的新进展。
3、学生学习本课程需要每节课需要提前进行预习，并认真地听懂老师讲解的重难点及课堂习题，并按照要求完成布置的各项作业，尤其是一些与实践结合的调查活动及报告的相结合。锻炼分析问题、解决问题的能力。
五、课程学时安排
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 章节/专题/模块名称 第1章 绪论 第2章 影响消费者行为的因素体系 第3章 消费者群体的心理与行为 第4章 社会环境与消费者心理和行为 第 5章 消费者的品牌心理与行为 第6章 消费者的价格认知心理与行为 第7章 广告与消费者心理和行为 第8章 消费者的心理活动 第9章 消费者的个性 理论课时 2 4 4 2 4 4 4 4 2 实践课时 总学时 2 4 4 2 4 4 4 4 2 教学
10 总计
第10章 消费者的需要和动机 2 32 2 32 六、主要内容
第一章 绪论（2课时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解消费者行为学的研究对象和基本内容；了解消费者行为学的历史发展与研究意义；掌握消费者、消费者心理、消费者行为的基本概念；消费者行为学的研究方法。
【教学内容】
第一节 消费者行为学的研究对象和内容
内容：消费者与消费者行为学;消费者行为学的研究对象和内容 重点讲授：消费者行为学的内容 第二节 消费者行为学的演进与发展
内容：消费者行为学的学科化和发展;消费者行为学的研究现状与发展趋势;消费者行为学在我国的发展
重点讲授：消费者行为学的发展趋势 第三节 消费者行为学的研究方法
内容：消费者行为学的研究原则;消费者行为学的具体方法 重点讲授：消费者行为学的研究原则
第四节 为什么要研究消费者行为
内容：研究消费者行为活动对商业活动非常重要;消费者行为对公共政策的讨论有重要影响;了解消费者行为对个人有重要影响
重点讲授：消费者行为的重要影响
【教学重点、难点】
重点：消费者行为学的研究对象；消费者行为学的基本内容
难点：消费者行为学的历史发展与研究意义；消费者行为学的研究方法
教学
《消费者行为学》课堂教学大纲.doc
