xx汽车总站客运站月度绩效考核
1．客运站副站长和主管向副总站长签订绩效考核承诺，由副总站长对他们进行每月绩效考核。
2．客运站所属人员向所属副站长、主管签订绩效考核承诺，由副站长、主管对他们进行每月绩效考核。
3．考核表里每单项扣分标准最低得分为零，各条扣分标准是以最多扣分制定的，考核人员可视情节轻重酌情扣分。
4．原则上每月初各考核人将考核表填写好上月工作任务后打印出来，与被考核人共同签字承诺后，将表交给考核人。劳资员根据考核表计发各类考核人工资报酬。
5．新的考核机制从5月份开始实行，对有各类突出贡献的员工，部门将另设奖项进行一次性奖励。
6．年度总扣分超过一定限额，年终将不得评选个人先进。累计超过 12分，将作下岗处理。
7．本考核制度前三个月为试行期，在此期间各位员工若有任何意见和建议，都可直接向总站长提议。
8．本考核公示期为3---8日，如员工对考核有其意见，可直接向总站领导反映。
检票服务员月度绩效考核表
月 份 xxx年 月 工作地点 1、 工作 2、 情况 3、 4、 附：上栏工作情况、工作内容、完成情况由员工本人填写 扣分 项目 考核内容 标准 考核扣分 备注（签名） 未经允许，私自离开工作地点，着装不整洁且没佩证上岗 工作以非正当理由推诿或拖延正常的工作安排 安排 检查客车到位情况，协助车场管理人员清车清场 票据管理帐目混乱，未能准确掌握现场票据的消耗情况 票据管理不善导致票据损坏、丢失 管理 没有执行票据管理制度，对票据的领取、使用、登记和保管等工作 错检、漏检，让携带危险品、装运物品和超量物品的旅客上车 事故让无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车的 处理 不认真填写检验记录和行车路单上人数 因服务人员工作态度、工作能力等原因被旅客采取口头、电话、传真、旅客电报等任一方式进行投诉经核实后属实 交流 没有负责检票、引导旅客进站上车和到站口旅客验票出站 《现场服务质量管理》执行不力 信息发生重大事故，在24小时内未电话通知 ，48小时内无相关专题报告 -2 - -1 -1 -2 － － － － － -3 － -2 － -1 － -2 -5 － － -2 － -2 -2 － － -1 － -2 － 姓 名 工作内容 所属部门 完成情况 传递 服务月报、旅客质量信息通报等例行报告未能及时完成 对车辆经济人、旅客的建议和意见没有及时向客运副站长汇报的
月度绩效考核表客运站
