彩虹工程（浙江）电子商务学院 2017/2018 学年第一学期期末考试
《消费心理学》测试卷
班级：
一．单项选择题（每题
姓名：
成绩：
1 分，共 10 题 10 分）
B ） D．消费习惯
1． 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ A．消费行为
B．消费心理
C．消费过程
2．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特 征是（D ） A．气质
B．能力
C．性格
D．兴趣
3．商品名称的首要心理功能是（ A ） A．认知
B．记忆功能
C．情感功能
D．联想功能
4．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你， “爱情就是打喷嚏” 的广告创意诞生了，这是广告创意的（ A．追求新颖奇特 C．从众心理创意
D ）心理策略。
B．追求健康安全 D．情感心理创意
C）命名法
5．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（ A．效用命名 B．外形命名
C．形象命名
D．制作方法命名
6．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（ A．安全需要
B．社交需要
C．尊重需要
D．自我实现需要
C ） 7．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ A．老年
B．中年
C．青年
D．少年儿童
C ） 8．注重情感、直觉选购是（ A）的消费心理特征
A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体
B）
9．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（ A．胆汁质
B．多血质
C．黏液质
D．抑郁质
10．消费者的习惯性价格心理是（ C）
A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的二．多项
选择题（每题 2 分，共 15 题 30 分）
1. 购买决策角色分类：（ABCDE） A．发起者
B．影响者
C．决策者
D．购买者
E. 使用者
2. 个性其实是一个系统，其由三个子系统组成： （ ABC ） A.个性倾向性
B. 个性心理特征
C.自我意识 A）和（ C
D. 自我认知 ）。
3. 根据消费需求的实质内容不同，可分为（ A．物质消费需求 C．精神消费需求
B．活动消费需求 D．周期消费需求
4．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是： （ABCDE）。 A. 需要的认知 D. 作出决策
B. 寻找信息 E. 购买评价
C. 比较评价
5 按消费者购买目标的选定程度区分有； （
）
C．不确定型
A．全确定型 B．半确定性
） D．风险型
6．消费者意志行动过程的特征有： （ A．有明确的购买目的
C．有激烈的心理斗争过程
7．青年消费者群体的特点有： （
B．克服困难的过程 D．购买过程
）
A．人数众多
C．消费者分布广泛、均匀
B．有独立的购买能力和购买潜力
D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。
8．流行作为一种社会现象， 同其他社会事物一样， 有其自身的特点， 包括：（ ）。 A．持续的时间较短 C．具有反传统性
B．变化具有周期性 D．与从众是紧密联系的
9．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些： （ A．目标
B．目标价值
C．相关群体
） D．可行性
10．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面： A．认识产品的功能 C．启发联想的功能
B．诱发情感的功能 D．便于记忆的功能
（ ）
11．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面： （ A．识别功能
B．美化功能
C．联想功能
） D．增值功能
12．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则： （ A．必须有鲜明的形象特征
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
13．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（ A.引入期
B.成长期
C.成熟期
） B．要做到简明、通俗和易记 D．要符合法律原则
） D.衰退期
）。
14．产品命名在消费者心理上产生的作用主要有： （ A.认知的功能
C.启发联想的功能
15．广告具有的心理功能是： A. 沟通功能
B.诱导情感的功能 D.便于记忆的功能
（
）。
B. 诱导功能 C. 促销功能
D. 便利功能 E. 教育功能
三．简答题（共 2 题 46 分）
1. 简述心理因素产生过程（ 10 分）
2. 简述消费者需要的分类主要内容。 （12 分） （1）据需要的起源，可分为生理性需要和社会性需要；
（2 分）
（2）根据需要的对象，可分为物质需要和精神需要
；（2 分）
（3）按由低级到高级的顺序，可分为五个层次：生理需要、
安全需要、归属
和爱的需要、 自尊的需要、自我实现的需要
。（6 分）
（4）按照需求的形式，可分为生存需要、享受需要和发展需要； 3.消费者购买动机的形成（ 6 分） 1 )动机的形成必须以需要为基础。
（2 分）
2) 动机的形成还需要相应的刺激条件。 3) 动机的形成必须有满足需要的对象和条件。
4. 性格和气质之间又有明显的区别是什么？（ 8 分）①气质是先天因素形成的，主要受高级神经系统的影响，表现为人的情绪或活动的动力特征，具有牢固性和稳定性，变化较缓慢，没有好坏之分。②性格主要是后天养成的，更多的受社会生活和实践的影响，是个性心理特征的核心，具有相对稳定性和较强的可塑性，能够改造，有明显的好坏之分。
5．从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？（ （ 1）必须有鲜明的形象特征。 （ 2）要做到简明、通俗和易记。 （ 3）要做到个性鲜明，独具特色。
10）
（ 4）要与产品本身的性质、特点和情调相协调。
（ 5）要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。 四．论述题（每题 14 分，共 1 题共 14 分）
1、尝试分析“ 80、90 后”消费特征，并对当下的广告传播的心理过程做阐述。 1）消费的冲动性。独生子女的优势
+市场经济的影响 +商业媒体的宣传，使得
“ 80\\90 后”的消费欲望远远大于他们的消费能力。 “ 80\\90 后”在良好收入预期的前提下以及并不沉重的经济压力下敢于透支未来， 在花样繁多的产品刺激下更易于冲动消费。他们的消费准则并不一定有明确目的和实用意义，而更基于主观的爱好。他们更重视情感的满足，即消费行为带来的便利、舒适和品牌效应形成的虚荣心理，产品的功能价值倒在其次。他们更侧重于 “感官型消费 ”：吃要美味，即使没有营养；穿要名牌，即使衣不遮体；玩要高档，即使充满危险。名牌不等于
首选，便宜也不会动心，贵贱全没概念，他们买单的唯一标准就是 “喜欢 ”。在他们眼里，所有名牌只有两种： “我喜欢的 ”和“我不喜欢的 ”，需要+喜欢成为他们最主要的消费冲动。
（2）消费的炫耀性。 “80、90 后”明显属于自我表现的需要和追求新奇的需要这两类消费者。“80、90 后”对新生事物接受能力强，喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流，看重产品的夸耀性、符号性，许多产品本身的核心功能反而成了
次要因素。他们喜欢个性化、 独一无二的产品。 人无我有、人有我优、人优我异，成为他们选择商品的标准。产品的外观特性与广告魅力使得“ 80、90 后”完成新
产品与服务选择，外观取向构成他们消费的基本特点。根据一项对“ 80、90 后”和他们的父母 “买东西时最看重的因素” 的调查，孩子们更看重款式 （占 49.1%），父母们更看重质量（ 57.9%）。对款式的强烈要求，正表明了“ 80、90 后”消费的
炫耀性特征。这种炫耀性不在于与富豪们的财富对比， 而在于对自己品味的展示，
在于对自己不甘落后于时尚潮流的追求能力。
（ 3）消费的搜索指导性。 “80、90 后”在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和
各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具 寻找答案。微博、淘宝、 Google 搜索等非传统信息交流方式，几乎成为“ 80、90 后”对某种产品、品牌最权威的消费指导。 “80、90 后”更倾向于购买广受好评
的产品，在购买产品之前一般会在网络上搜索与产品相关的信息，对于产品和商
家的负面信息更为敏感。如果圈子里的人（如同学、网络社区成员、
QQ 好友等）
推荐某种产品，即使价格上不划算， “80、90 后”也可能购买，如果大家普遍对
某种产品缺乏好感，即使性价比很优， “80、90 后”也可能不买。
《消费心理学》测试卷(含答案).doc
