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出入院管理制度
一、老年人入住前需进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务。老年人入住需携带病历,由入院评估组人员对老年人进行全面的评估,向老人及委托人详细了解老年人的身体状况和病史,详细了解老年人的生活习惯,包括衣?食?住?行,爱好?交友等方面,根据老年人的生活自理能力?疾病情况及护理需求,确定护理级别,并向老年人及委托人告知其护理的内容?风险预防和双方责任,随老年人身心状况的改变儿调整护理级别?
二、养老院需建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存。未经老年人及监护人同意，不得泄漏老年人及监护人个人信息。老年人确认入住后签署入住合同。
三、帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活，对初次入住的老年人开展短期试入住服务，试入住期间不收费用。
四、老年人出院要征得委托人和院方同意,老年人及委托人签字, 养老院需协助老年人及家属办理出院手续。
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生活照料服务制度
1、每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水，并做好记录。
2、根据护理级别为老人提供协助老年人用餐、饮水服务。
3、每日整理床铺，定时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺整洁，并做好记录。
4、为生活完全自理的老人提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。
5、为生活半自理的老人提供协助做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生服务。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。
6、为生活完全不能自理的老年人提供穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部服务。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。
7、根据护理级别提供提醒、协助老年人如厕，清洗便器服务，并做好记录。
8、协助老年人按时服药，并做好记录。
9、每日观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人，并做好观察和报告处理记录。
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10、做好褥疮的护理及预防工作，确保褥疮发生率2-3度为0，1度低于5%，并做好记录。
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健康服务制度
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1、每年至少为老年人体检一次，做好记录，并存入老年人健康档案。
2、对入住老年人每半年开展一次综合评估，做好记录，并存入老年人健康档案。
3、每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理。
4、配备适合老年人需要的基本健身器具和康复辅助器具，并指导老年人正确使用，并做好记录。
5、开展健康管理、健康咨询、健康教育等服务，并做好记录。
6、对失智老年人进行非药物干预益智康复训练，并做好记录。
7、设置专人负责机构内感染控制，并做好记录。 8、按照机构内感染预防和处理办法，对有关区域或物品进行定期消毒，必要时实施隔离，并做好记录。
9、通过日常巡查，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预。
10、了解掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助，并做好记录。
娱乐活动服务制度
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养老机构各项制度、流程、预案
