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毕业实习报告
至
控制工程学院 自动化 学号: 2017年 8 月 26 日
成都信息工程大学 教务处制
实习单位实习时间：学专学生姓名
毕业实习报告
一、实习目的及任务
1．实习目的：
毕业实习是大学教育中的一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，第一，我觉得作为大学生来说，它是让我们从学生到社会人士的一个必经的过渡阶段；第二，是自己在实践中接触到与本专业相关的工作，将自己所学知识运用在实践中，在实践中巩固自己的知识，调节理论与实践之间的关系，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的；第三，接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的和其他社交能力；第四，通过实习，检验了我的学习成果，为进一步提高学习质量培养个人能力积累经验，也确实证明了我们学到的书本知识在社会中不足以立足；第五，培养更好的职业道德，树立好正确的，为毕业后走上工作岗位打下坚实的基础。
通过毕业实习，运用到大量的英语方面的简单的交流方面的知识以及一大部分工控设备方面的知识，通过不断地学习，对不断培养人际交往沟通方面有了深刻的认识，通过对产品原理及用途方面的的学习与认识，以及对交易平台的使用学习，跟客户解释推荐，来提高交易的成交率，培养自己的工作能力，是自己成为一个能在外贸行业中有一定基础的人才。
2．实习任务：
学习阿里巴巴的基本操作知识
学习如何在阿里巴巴发布产品、优化产品
学习轮毂电机、步进电机的基本原理，基本规模，使用场合等
学习如何将产品销往国外的基本流程（报价、成单、运输、运输方式、出口退税、报关、清关一系列操作）
学习运用英语和计算机开展业务的工作能力 提高人际交往能力
二、实习单位及岗位介绍：
1．实习时间
2017年7月24日至2017年8月25日 2．实习单位简介
某某某公司是国内最专业的轮毂电机生产厂家之一！公司生产的无刷直流轮毂电机配套国内外各大品牌厂家电动滑板车，电动自行车，独轮车以及平衡车！公司注重技术研发与创新，拥有国内先进的生产流水线，高素质的技术和销售团队，有自主进出口经营权。
3．实习岗位
在此次实习中，我在公司机电销售员的岗位学习销售的基本工作，如学习外销产品的流程，每天都是跟着师傅学习询盘、报价、成单、制备基本文件（装箱资料，制作出口合同，出口商业发票等）、报关、清关等。通过这些学习，我了解到了外贸的基本流程，在为接触这方面之前，我觉得外贸销售跟淘宝客服没多大的区别，但是外贸这一行
要遵守的法律法规比那些国内的淘宝要严苛的多，成单之后的任何一个环节都是需要进行严格的审核的，以免给公司带来不必要的麻烦，当然实习的一个月里，我并没有得到操作整套流程的操作，而是处理一些简单的询盘、报价、制备资料方面的问题。
除了这些还有一项最重要的工作就是学习我们销售的产品的原理、基本规模及使用场合，而且是面对一堆的中英文材料，这对于电机本身就没学好的我来说，更是难上加难，但是没办法，我竟然选择了进入公司实习，我就得做到一个员工应该具备的基本知识，这也是成为一个外贸人员的最基本流程。
三、实习内容及过程：
虽然是实习，但是与校园生活的生活方式完全不同，在校园里年级越高，课越少，课越少，自然而然睡懒觉的时间就越来越多，人就变得懒散了不少，刚上班的前几天，确实有点接受不了那种早上8:30一直上班到下午5:30的作息时间，每天上午都是睡眼惺忪，慢慢的在我朋友的建议之下，我开始习惯早睡早起，毕竟工作的一整天要在小小的办公室里面度过。上班期间要准确的完成自己的工作任务，不能敷衍了事。
刚到公司时，公司的老板让师父给我拿了许多关于公司的产品资料让我仔细学习，资料中多次提到公司的营销理念及产品的详细原理，使用方向等，而且大多都是英文，由于刚刚走出校园，身上懒的毛病没有褪去，在学校的坏毛病都带到了工作中，以至于造成了不必要的失误。由于七八月来说，本身是这一行的淡季，办公室的同事们不都是那么忙，加上我贪玩的习惯，就经常跟销售其他产品的同事闲聊，后来被老板发现了两次，给老板留下的很差的印象，后来就慢慢的自觉了起来，没给师父带去不必要的麻烦。
接下来的日子里，我在师傅的带领下，一边学习，一边实践，经过一段时间的产品资料学习，我开始有资格在师父的电脑前开始学习阿里巴巴国际站的使用了，慢慢的我开始学会读询盘了，来自世界各地的询盘（东南亚的发展中国家居多），那时候我就深刻的感受到我的英语能力有多弱了，有些国家名我都不认识，我深刻的意识到了英语对于这一行的重要性，我开始像一个高中生一样用上了便签纸，在桌上的显眼的地方标注上了我不熟悉的单词，东南亚国家还好，时差不是很大，对于那些欧洲，美洲国家的询盘不得不带回家再看，再操作。大多数询盘也是我处理不了的，因为大多数询盘过来都是说了一个他们需要的大概情况，很多事情交代不清楚，就好比我们上淘宝看上一样东西然后就问一下，犹豫不决那种情况一样，没交代地址，具体需求等。一般情况下，我只要发现那些能成单的询盘，我就会让师父来处理，因为在学校里我并没有学习外贸这一类的专业知识，根本不会外贸术语，以及如何商务谈判等等。因为我们是专门的销售公司，负责对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我并没有十分严格的要求，我在师父的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，加上不是每一个外国人的英语都跟过了四六级一样牛，很多买家的英语水平还不及我的好，我们只有通过询盘上了解信息，使用的英语也就是我们之间能够相互理解的那种状态。然而还有一些询盘会是非英语使用国家的，这些询盘的信息就只用使用翻译软件了。为了练就我们与外国人的就留能力，师父还经常用他的Skype找一些他的好友来跟我进行语音聊天，每次都会很尴尬，我会听不懂他们说什么，不知道自己该聊些什么。师父还说回学校之后一定要加强我的英语能力的练习，让我为了以后去那儿工作多做一些准备。
师父在接手可以成单的询盘后，教了我制作业务审核表，按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客户订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由师父签名，部门老板审批，再交老板审核后才能执行。师父成单
之后，他会把发票、合同制作这些事情让我打印，盖章，是为了让我体验一下交易成功的乐趣吧。除了工作方面学到的东西以外，我还学会了一部分社会中的人际交往，公司包括老板在内都是小年轻，大家平时都很活跃，经常一起吃吃饭，下班后一起聚一聚，周末一起玩一玩，况且我又是一个特活跃的人，大家一起打下了很好的人际关系基础，为我毕业以后过去实习工作打下了良好的基础。
在后面的一次与师父的交流中，师父告诉我回到学校也好，身处工作环境中也好，一定要培养基本的实践能力与人际关系处理能力。要学会融入，要改变在学校的里的一些特征，学会应用人际关系处理能力，学会尊重他人，尊重不是低声下气，我们在尊重他人的同时，也要自重，该硬气的时候还是要硬气，最重要的是不要让自己受到别人的不尊重，学会以柔克刚；第二就是要少说话，多做事，踏踏实实做事不要在别人背后说闲话；第三就是要学会看眼色行事，处理好与上级之间的关系；第四就是要找对朋友，尽量不要树敌，但是一定要树立竞争对手，有竞争才会有成长；第五就是要不要夸大自己的实力，不要给别人太多期望，自己多付出一点，多吃亏少占便宜，更加有利于在人际关系处理，毕竟吃亏是福嘛。
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