运营总监 岗位说明书部门名称 岗位名称 运营部 运营总监 直接上级 直线下级 总经理 ID设计、平面设计、运营会计、网店美工、业务人员、客服 岗位概述 负责运营部门的整体运作，从市场调研、产品上线、市场推广策划、营销手段选择、平台关系、客诉处理、计算机数据形成、成本等整个过程的控制与维护。 制定并组织负责公司营销工作的全面管理，制定审核相关营销计划； 收集同类产品的营销信息，分析市场趋势走向； 依市场的调研结果分析现有市场并对未来市场作出预测； 组织制定、完善部门管理制度，并负责优化运营中心的工作流程，监督下属执行 协助人资部制定运营部门人员需求与招聘，参与运营招聘面试等选拔工作，并作出录用决策； 加强团队建设，巩固、扩大公司运营渠道； 监督管理部门人员情况，并进行业务指导和工作考核； 协助财务部门编制部门费用预算，经总经理批准后监督执行 对公司现有运营平台进行业绩分析与统计工作，深入了解本行业把握信息向向企业提供业务发展战略与依据； 调动运营部门人员的积极性，完成各项营销指标，建立完善的业务网络，提高市场占有率； 处理重大客诉问题，向公司反馈相关情况，并作出对策； 协助公司其它部门处理日常相关事务，建立良好的沟通氛围 完成总经理临时交付的任务 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 岗位职责任 职 资 格 关键绩 效指标 1、学历背景、工作经验、培训资历： 大专以上学历，市场营销管理、电子商务等专业毕业优先，有接受过管理学、战略管理、会计与财务、合同谈判技巧与管理等相关方面知识的培训；五年以上相关工作经验，三年以上同职工作经验； 2、基本技能和素养： 对市场有敏锐的洞察力，有一定的分析判断能力、团队建设能力、市场开拓能力、公关交际能力、保密意识强，熟悉办公自动化软件； 3、性别年龄、个性特征： 男/女不限，25-35岁，身体健康，能承受高强度工作； 有决策魄力、有诚信、性格大方、积极主动、豁达乐观。 销售指标完成率 营收达成率 营业拓展增长率 咨询转化率 流量IP率 付费流量比率 物流及时率 客诉率
运营总监岗位说明书
