三级综合医院官方App功能构成及其使用情况分析

三级综合医院官方App功能构成及其使用情况分析

芮天奇; 王世民; 沈丽宁; 张治国; 徐娟

【期刊名称】《中华医院管理杂志》 【年(卷),期】2019(035)008

【摘要】目的 梳理三级甲等综合医院官方App的功能构成以及使用情况影响因素.方法以国家医院质量监测系统中获取的三级甲等综合医院为调研对象,对其官方App的功能构成进行统计分析;对2家案例医院的App和微信公众号进行比较.从医院官网搜集相关数据,使用多重线性回归方法,分析其下载使用的影响因素.结果 全国共有469家三级甲等综合医院,其中,开通官方App的有137家,开通率为29.21% .东、中、西部地区开通率分别为27.85% 、13.48% 、17.43% .医院App十分重视预约挂号(94.9% )、查取报告单(76.8% )、医院导航(71.7% )等功能. App的评分、年门诊量对三级甲等综合医院官方App的下载使用情况有正向影响,其中,App的评分对其影响较大.结论 医院应提升自身能力,创新服务,突出医院自身特色; App应优化界面、完善功能.应增强App功能的互联互通,加强数据安全管理,加强宣传,扩大影响力. 【总页数】5页(664-668)

【关键词】综合医院; 医疗服务; 移动终端; 影响因素; 功能 【作者】芮天奇; 王世民; 沈丽宁; 张治国; 徐娟

【作者单位】华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 武汉 430030; 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 湖北省卫生技术评估研究中心 武汉 430030

【正文语种】中文