广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

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问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？

答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。

解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。

问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？ 答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。 问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？ 答：

故障原因：有离线发票未报送；

解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；

2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可

问题四：网购发票读入问题

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解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）

请点击 发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票 若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载 问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关 故障原因：

1、计算机系统时钟错误

解决办法：设置电脑时钟为北京时间

2、电脑网络故障

解决办法：检查网络是否正常 3、服务器地址输入错误

解决办法：点击 系统设置-系统参数设置-上传设置 安全接入服务器地址设为广东省服务器地址 并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：.23:7001

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联通：.137:7001 电信：-n-

4、杀毒软件拦截开票软件

解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件

5、时间日期格式出错

解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址 6：开票软件版本过低

解决办法：请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票软件按提示自动升级软件

问题六：离线发票超限

离线发票累计限额超限怎么处理？

方法1：先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。