有几种状况：广告公司的创意没能产生效益，客户有了新的心仪的广告公司，或广告公司获得了客户的竞争对手。
解除关系的处理方式如果得当，日后仍有可能再度合作。 4、营销与广告的关系
①广告可宣传营销最注重的顾客需要与产品效用
顾客需要，任何产品宣传成功的关键在于---它能满足顾客需要，企业要了解顾客的需要，为满足顾客的需要而制造产品。产品即使有“满足顾客某种需要”，也不会自然地销售出去。广告，可以将产品满足顾客某种需要这一讯息巧妙地传递给顾客。
产品效用，产品满足顾客需要的能力，即产品效用。产品效能可分为功能性的、心理性的。广告，可以宣传产品的产品效应。 ②企业需用广告让买方感到买卖是等价交换
广告，可以提供信息和鼓励，让买方感到买卖买卖是等价交换。顾客的安全，可以促成下一桩的交易。
③广告可以让顾客在购买后感到满足
顾客一用到某产品就觉得满意，且认为看到的产品所言不虚，不仅重复购买，且告诉亲朋好友，带来产品的高销量。 ④好广告搭配差产品导致不良后果
产品品质是成功营销的前提。广告越好，尝试产品的人越多，越多人对产品不满意，反感的人亦越多，且会转告亲朋好友。烂产品配好广告很快可毁掉一个企业。 5、广告调查的步骤
1、非正式调查，即试调查，使用本公司或其他机构过去收集或公布的信息，这些信息是现成的，快捷、免费。如采用行业内杂志上的、或《当代广告》上的数据。 2、确定调查目标，编辑关于调查目标的书面说明。
3、正式调查，直接从市场收集具体问题的信息，一般用运用定性法与定量法。 a定性调查，可获得对市场的总体印象 投射法，有技巧的套问消费者的心里话
深度访问法，用设计周密而显得松散提问题，挖掘消费者的真正想法 b定量调查，找出有关具体营销行事的确凿数据
观察法，如在马路上统计经过某一路牌的人流量，到超市观察消费者地某一产品的反应。 实验法，如在全国铺开广告前，在局部地区先投放试验，后和没投放广告的地区对比销量。
定量调查可使用问卷调查，问卷的设置应该让受访者感觉轻松自在，答案避免诱导性，简短清楚地提问，调查填卷人年龄、收入和教育情况。
4、解释和汇报调查结果，对数据进行解释和汇报，报告要使广告容易解释。 技巧：配合图表，给出调查结果，提出行动建议。 6、广告语是什么，它与广告标语的区别何在？
广告语也称广告口号，是将广告讯息压缩成精炼的、便于重复和记忆的定位声明，它可在联系的广告活动或系列广告中连续使用。
为了加强受众对企业及其产品的印象，广告语需反复使用，传递长期不变的观念的语言或文字。
广告语与广告标题的区别：
①、目的不同：广告语强调企业、产品和服务的一贯性，以期给消费者留下长期的品牌印象
广告标题只是为了使广告作品得到受众的注意，吸引受众阅读广告的正文 ②、表现风格不同，广告语要口语化，自然生动流畅，给人朗朗上口的音韵节奏感
广告标题比较倾向书面用语，因要对整个广告文案起到提纲挈领的作用，
他可只是一个词语
③、广告中的位置不同：广告语可以单独使用，在作品中的位置没有限制
广告标题必须和正文放在一起，放在广告作品中最醒目的位置，通常会和照片、插图做有机的结合
④、运用时限不同：广告语可以使用期限长，运用范围广、重复使用 而广告标题一次性使用，运用范围小
⑤、负载信息不同：广告语负载的信息：企业宗旨、特性、是企业、商品和服务的观念体现
广告标题可以承载广告语中的信息，也可以承载不相关的信息内容
7、电视广告的制作过程 预备阶段
制作人要决定哪种制作技术最适合脚本
实景真人，把人和事物刻画成实际生活的样子，像生活片段 动画，用无生命的物体表现出生命的形式 特效，电脑技术处理效果
综合运用，综合上述三种表现技术 选摄影棚、选演员、排练 制作阶段
广告在摄影棚、制片场或外景地实拍的阶段。由专业技师负责音响，灯光和镜头的处理。由于成本方面的考虑，场景往往不按顺序拍摄，声音也多在拍摄后配置。 录制完成后
将买来的音效和音乐加入到音轨中，合成母带。
论述题
1、消费者决定采取购买行动的过程中影响购买决策的因素？ 消费者决策全过程，个人过程，人际影响，非人员影响 ⑴消费者看广告的心里过程：
①感知，影响感知的是广告能否穿透生理和心理的过滤层到达消费者。消费者面对广告的第一反应---下意思回避自己不需要的讯息，没被回避的广告才能被感知。
②学习与劝服，有意劝服，消费者对产品的关注程度很高，乐意深入细致地理解广告传递的信息。可对消费者进行有意劝服，即为他们制作产品信息丰富详细的广告。无意劝服，当消费者平时没有购买某件产品需要时，广告主可以对消费者进行无意劝服：使用娱乐性广告，或深得民心的明星进行代言。尽管消费者当下没有购买产品的需要，但因为喜欢广告本身或喜欢代言明星，而对产品或企业品牌有认同感，那么待日后消费者需要购买时，就会自动悬着该产品或品牌。
③动机，指促使我们购买的驱动力，动机源于想满足自己需要的本能。生理和安全的需要是较低级的，他们先得到满足，人才会产生满足高级需要的动机。广告讯息必须瞄准引导消费者购买的动机，即消费者购买到底是为满足哪一层次的需要。
⑵人际因素对购买决策的影响：消费者的购买决策受到人际因素的影响人际影响来自消费者家庭，社会，文化背景
①家人，儿童时期受的教育，将影响成人后的购买手段。
②社会，消费者将自己归属于某一社会阶层，看看该阶层舆论领袖的观点。 ③文化，不同文化背景下的消费者，有着不同的购买决策。
⑶非人员因素的影响：影响消费者购买决策的非人员因素包括时间、场所和环境。 ①时间，指时机会影响消费者的购买决策。抓住消费者的生物钟，把握最好的时机，能提高商品的销售。
②场所，销售网点应该设在消费者方便到达的地方。
③环境，如生态的、社会的、政治的、技术的、经济的也影响购买决策。 2、列举细分消费者市场的方法
⑴行为细分法，即按“消费者的购买行为”对人群进行分类 ①用户身份
a专一用户，具有品牌忠诚度，自行前来购买，无需大量光告。 b半专一用户，如一时买不到产品就用其他品牌代替。 c折扣用户，只在产品打折时购买
d知晓而来未尝试用户，知道某品牌产品但不购买 e拒绝用户，购买后不喜欢产品的用户 f泛品牌用户，变化不定易受广告影响
②购买时机
消费者共同购买时机分固定时机和特殊时机 ③使用率
消费者可分为轻度使用者，中度使用者，重度使用者。产品80%的销量是20%的重度使用者带来的，广告针对重度使用者更有效。 ④利益追求
消费者购买产品，所追求的利益是不同的，可能是高品质，可能是价格实惠，可能是为象征身份。 ⑵地理细分法
不同地区的人具有不同的需求和购买习惯，加上广告预算有限，为取得最大化的利益，需向潜力最大的市场进行广告宣传。 ⑶人口细分法
广告学考习题目
