言谈礼仪的基本原则

言谈礼仪的基本原则

礼仪规范

礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。 礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。

礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。

言谈礼仪的原则：会话礼仪原则

礼貌、谦虚、诚恳

①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。 ②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。

③与人交谈，要专心致志，面带微笑，不得心不在焉，目无表情。 ④他人讲话时，不要随意打断。

⑤适时的回应，确认和领会对方谈话内容、目的。 ⑥尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。 ⑦会谈中涉及的重要事件要确认。

礼仪的原则和分类

一、仪表礼仪 着装

1.男员工着装：清洁、整齐、挺直。衣服应熨平整，裤子熨出裤线。衣领袖口要干净，皮鞋上油擦亮，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要卷。穿短袖衬衫，下摆同样塞在裤内。长裤不要卷。

2.女员工着装：整洁得体、大方、高雅，却不惹人注目。穿着能适当地覆盖身躯的服装，夏季着无袖上衣时，衣肩部分不可过窄，要求与肩同宽，不可穿无跟鞋和凉拖鞋。办公室内不宜着颜色艳丽的衣服。裙子长度至少应齐膝。 仪容

1.男员工仪容要求：保持面部、头发及手的清洁，不留鬓角，不染彩色发色，梳理与本人职业相适合的发型，不留长指甲，指甲内不可有污垢。