课 程 论 文
中国东方航空战略分析
姓名 陆敏盛
学号 2006115115 班级 06工商管理 课程 企业战略管理 教师 王琴 日期 2008年12月10日
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目 录
一、企业简介......................................................................................3 二、战略管理四要素分析..................................................................4 三、外部环境分析..............................................................................6
（一）一般环境分析............................................................................6 （二）产业结构分析............................................................................8 （三）外部环境要素分析..................................................................10
四、内部能力分析............................................................................12 五、综合分析....................................................................................14
（一）SWOT分析..............................................................................14 （二）业务组合分析..........................................................................16
六、战略指导文件............................................................................18
（一）企业使命..................................................................................18 （二）企业目标..................................................................................18
七、公司战略及选择........................................................................19 （一）市场开发战略..........................................................................19
（二）产品开发战略..........................................................................20 （三）成本控制战略..........................................................................21 （四）一体化战略..............................................................................22
八、总结............................................................................................23
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一、企业简介
中国东方航空集团公司作为直属于国务院国资委管辖的中央企业，是我国三大骨干航空运输集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
东航集团总部设在中国经济最活跃、最发达的城市――上海，总资产736亿元，员工5.16万人，目前拥有现代化大中型运输飞机221架，通用航空飞机17架，经营着676条贯通全国、连接亚洲、欧洲、美洲、非洲和大洋洲的庞大航线网络，在国内17个省份设有基地和分、子公司。
中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。
自2005年成功首航两岸台商春节包机后，东航每年都成为两岸包机最重要的承运人之一，以安全、优质的服务赢得了台胞的高度赞扬。从2007年开始，东航隆重推出了大型系列文化推广活动——“东方空中文化体验之旅”，开展以文化体验为导向的各类主题周活动，让旅客全方位体验难忘而特殊的文化旅程。2008年，东航又启动了“东方空中美食文化年”活动，为旅客推出了系列空中美食，受到了广泛赞誉。目前东航“95808”客户服务热线已实现69个城市的全国联网，随时随地为旅客系统化、个性化的管家式服务。
作为上海2010年世博会的首家合作伙伴，东航是上海世博会唯一指定航空承运人，东航努力参与世博、服务世博，为世博会顺利筹备和成功举办提供安全、通畅、优质的服务，为国家和上海的经济社会发展做出积极贡献！
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