通用性建议书、供参考选择
xx股份有限公司
卓越绩效模式导入暨争创全国质量奖
项目策划书
（建议稿）
一、 导入总体框架 二、 咨询工作方案 中国质量协会 2010三、 阶段性工作方案 四、 项目团队 五、 项目报价 六、 服务承诺 中国质量协会（简称“中国质协”）应xx股份有限公司（简称“公司”）要求，对公司全面导入卓越绩效模式暨争创全国质量奖提供如下咨询策划：
一、导入卓越绩效模式暨创奖咨询总体框架
1、总体框架
卓越绩效管理模式是世界许多成功企业经验的总结，是以企业战略目标为核心，绩效目标为导向，通过各部门的绩效目标，最终保证公司战略目标的实现。为达到公司全面导入卓越绩效模式，提高管理水平，提升经营绩效并为争创全国质量奖奠定坚实基础的目的，中国质协拟订导入卓越绩效模式的总体框架，如下图所示：
4.资源 5.过程管理 7.经营结果 卓越经营绩效全国质量奖 6.测量、分析和改进 中国质协咨询内容 公司的期 中国质协咨询内容（选择）——专项管理提升 公司的目标 —--卓越绩效模式导入 （战略策划、绩效系统、导入卓越绩效模式暨创奖总体框架图 现状诊断、导入培训、战略卓越绩效模式驱动作用 树立创新的经营理念与核心价值观 追求取得卓越绩效的经营管理模式 推行绩效为重创造价值的管理标准 采用进行持续改进的自我评价方法 掌握了解控制组织行为的工具 2、总体思路
流程优化与变革、管理方随着越来越多的先进管理理念的导入，企业各职能部门大量引进了很多先进的管理工具和方法，但是大多数企业存在资源配置和过程管理不聚焦组织目标和目的的状况，如下图所示：
通过卓越绩效模式的导入和推进，梳理文化、战略、关键绩效指标及公司主要改进工具，提高关键过程的有效性和效率，形成具有无锡小天鹅特色的卓越绩效管理模式，保证公司绩效目标的实现。如下图：
优化、整合企业经营、管理，提高绩效
通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。 二、项目计划和工作方案
根据卓越绩效评价准则要求，结合公司需求，整个卓越绩效项目可从以下八个方面展开（以下是导入推进全过程，在2011年申报前做好申报相关工作）：
（1）项目启动，策划导入卓越绩效模式的总体方案； （2）管理现状全面诊断，制定整体改进计划； （3）卓越绩效标准培训；
（4）战略制定和规划展开，建立和完善公司关键绩效指标体系；
（5）专项改进；
（6）构建公司自我评价管理体系； （7）卓越绩效自评与改进；
（8）编写2011年自评报告,申报全国质量奖。
三、阶段性工作方案
第一阶段：项目启动
a、目的：了解卓越绩效准则要求，提高公司中高层管理人员对推行卓越绩效的认识，引起公司管理层人员对该项目的重视，确保达到预期的目的。
b、完成时间： c、实施过程
1）启动会参加人员：公司总经理层领导、各职能部门经理、各工厂/事业部一把手。
2）启动会议题（暂定）：
(1)推行卓越绩效管理模式的作用和意义； (2)公司推行卓越绩效管理模式的方案及要求； (3)公司推行卓越绩效管理模式的意义及要求； (4)卓越绩效评价准则介绍；
3）由项目管理组制定启动会会议通知，组织展开启动会。 d、本阶段的输出：公司导入卓越绩效管理模式及争创全国质量奖实施方案
e、达到效果：了解标准，统一认识；明确要求，思想一致。 第二阶段：管理诊断
a、目的：基于卓越绩效要求，系统地进行现状评价，准确寻找改进空间，提出改进建议；策划改进工作方案。
b、完成时间： c、实施过程：
1）咨询小组与公司项目管理小组共同制定诊断计划。
2）以咨询小组为主、项目管理小组配合组织对公司各部门及工厂进行调查、访谈与评价，完成全面的调研诊断。
3）咨询小组依据卓越绩效评价准则要求及诊断情况，进行综合分析评价，提出改进建议，对系统性的问题，提出专项管理改进建议。向公司提交书面《公司管理现状诊断报告》和《公司导入卓越绩效模式总体实施方案》。
4）调研的方式：访谈、资料查阅、座谈会、问卷等。
5）策划、确定导入卓越绩效模式、系统改进及争创全国质量奖工作方案。
d、本阶段输出：《公司管理现状调研诊断计划》《公司现状诊断报告》及《公司导入卓越绩效模式总体实施方案》。
e、达到效果：明确卓越绩效的改进空间；确定导入卓越绩效模式步骤、内容及改进计划。
f、所需人日： 人日。 第三阶段：卓越绩效标准培训
a、目的：通过培训使公司中高层管理人员对卓越绩效模式有深入的认识和了解，明确项目目的和主要工作，并使项目骨干掌握卓越绩效评价准则要求，灵活应用一些优秀的管理工具和方法。
b、完成时间： c、实施过程：
1）对高层领导、中层管理人员进行导入培训（启动时进行）； 2）对职能部门、项目骨干人员和基层单位、项目骨干分别进行卓越绩效标准培训（3天）；
培训主要内容：卓越绩效评价准则。
3）其他如战略、企业文化及其它根据诊断后的改进项目需要的培训，在项目实施过程中，结合项目进程进行有针对性的培训。
4）所有培训由项目管理小组单独下发培训计划，确定培训人员、培训场地、培训器材等，并组织相关人员参加学习。
d、本阶段输出：公司对卓越绩效模式及其标准的接受与认同；培训讲义。
e、达到效果：高层领导、中层管理人员认同卓越绩效模式和明确卓越绩效模式推进步骤、内容、方法；项目管理人员和项目骨干准确理解卓越绩效标准要求。
f、所需人日：人日。
第四阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导完善公司绩效评价指标体系。
利用卓越绩效模式梳理公司企业文化，明确公司的愿景（目标）、使命、价值观；系统梳理、完善公司长短期战略，明确平衡相关方关系的战略目标；制定职能战略；构建公司战略绩效关键指标体系；指导完善公司的绩效评价指标；构建卓越绩效要求的战略绩效管理主线，以综合绩效目标促进企业经营及管理的整合。
a、目的
1）使组织的愿景、使命和发展战略以及战略目标与组织的业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现组织战略和绩效的有机结合；
2）化战略为行动，有效地把战略转变为组织的行动计划和运营目标，促进组织内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动、整合组织业绩和行为，提高组织效率；
b、完成时间： c、实施过程
通用卓越绩效项目策划书
