E.当前市场和长远市场的关系 三、企业市场开发的战略
1、产品的市场定位：是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的竞争能力状况。 2、产品市场定位战略的类型：避强战略、雷同战略、超强战略 3、进入目标市场的战略
A.按贸易或投资方式不同（贸易式；契约式；投资式）
B.按进入市场的远近不同（滚雪球式—即先近后远进入市场的战略；采蘑菇式；先远后近式）
C.按进入市场的难度不同（先易后难；先难后易）
4、开发市场的营销组合战略（产品开道；价格引路；渠道开通；促销开路） 四、企业品牌战略与名牌战略
1、品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。 2、名牌：指经市场检验，众多相关顾客所公认的、具有高市场覆盖面、高市场占有率、高知名度、高美誉度、高效益的产品品牌或服务品牌。
名牌战略：指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认、达到高市场覆盖面、高市场知名度、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业的持续发展而做出的长远性的谋划与方略。 3、名牌战略与品牌战略的关系：
A.品牌不等于名牌，名牌建立在品牌经营的基础上，是品牌经营的结果； B.要实施名牌战略必须首先实施品牌战略。二者的共同目的是使企业出了名的品牌在更大的市场范围内出名，成为影响更大、等级更高的名牌。 4、名牌战略的类型（1）按名牌涵盖的对象不同
A.名牌商标战略；B.名牌商号战略；C.商标，商号统一的名牌战略；D.商标和商号共创名牌战略
（2）按名牌等级（地方级；地区级；国家级；国际区域级；世界级） （3）按名牌成长（1.生产规模扩大化2.集团化经营；3.多样化经营；4.国际化经营）
（4）按名牌的价位（高；中；低） 5、实施名牌战略应重视的几项工作 （1）树立正确的名牌观念 （2）准确地进行市场定位
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（3）合理地制定名牌的目标 （4）把握好名牌升级的时期
（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作 五、新形势下市场营销新谋略
顾客满意营销：指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性谋划和方略，也叫顾客满意（CS）战略。
文化营销：指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作的长远性谋划与方略。
绿色营销：指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品设计，生产，营销，废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，这有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性谋划与方略。
网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性谋化与方略。
第十三章 企业产品战略
一、产品概念和产品要素
1、产品概念A.传统观点：从生产角度理解，是生产者生产的具有某种特定物质形状和用途的物体。
B.现代观点：从生产和营销的角度理解，是生产者生产出来提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要的实体。
2、产品要素：指构成产品的元素及其素质，包括有形要素和无形要素 3、产品战略：指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确定的目标而作出的长远性谋划与方略。以目标市场顾客的需求为依据。在企业职能战略体系中处于核心地位。 二、产品寿命周期与产品战略
1、产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。
阶段划分：广义----产品设想期、产品设计期、产品试制期、产品投入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期。前三阶段为产品开发周期，后四阶段为产品的市场运行周期。 狭义---后四阶段。
2、不同寿命周期阶段的产品战略（1）投入期的产品战略（“以新领先”：“新品完善”：“新品形象战略”）（2）成长期的产品战略（新产品生产扩大化；新品名牌）（3）成熟期的产品战略（改进或改革产品；优质低价；产品差异化）
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（4）衰退期的产品战略（集中战略；收益战略；逐步减产，最后淘汰） 三、产品结构调整和优化的战略方案 1、产品结构：指企业生产的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系。 2、产品结构调整和优化的战略方案包括：产品方向、用途、技术、档次、材质、序列结构的优化战略。 四、产品开发战略分类 （1按产品开发的新颖程度（全新；换代；改进） （2）按产品开发新的范围和水平（地区级；国家级；国际区域级；世界级） （3）按产品开发方向（功能化；规格化；精密度；节能化；特色化、差异化） 五、产品战略决策 1、应考虑的因素：（1）产品未来的发展前途；（2）产品收益性（销售利润率和资金利润率指标）；（3）产品竞争性（4）资源条件；（5）技术条件；（6）商品化程度；（7）销售可能性；（8）国家规划，方针，政策，法令的要求 2、产品战略决策方法（1）产品寿命周期评价法：根据产品寿命周期原理，从产品在市场上销售增长和获利能力的变化上，确定产品所处的寿命周期阶段，以判断产品生命力，并对产品开发，生产和销售等重大战略作出选择的方法。 销售增长率=本年度销售量?上年度销售量?100% 上年度销售量销售增长率≈10%：投入期；＞10%：成长期；0.1~10%：成熟期； <0:衰退期 （2）产品获利能力评价法（资金利润率水平来评价） 资金利润率=利润/资金=资金周转次数×销售利润率 （3）产品四象限评价法（根据销售增长率和市场占有率来评价） 高 名牌产品区 厚利产品区 市场占有率 低 风险产品区 失败衰退产品区 销售增长率 高 低 （4）产品系列平衡法（即九象限评价法，根据产品的市场引力和企业实力所包含的各种因素来评价） 第十四章 企业产品质量战略 18
一、产品质量特性和质量战略的地位
1、产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。
2、产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。
3、产品质量特性：指由产品使用目的所提出的各项要求，满足一定需要所具有的性质。（包括性能；寿命；可靠性；安全性；经济性五个方面）
4、产品质量战略决策的作用（1是企业产品结构优化战略的一个重要内容（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面（3）推动着智力开发战略决策（4）带动着企业生产战略的决策
（5）有利于推动企业营销战略决策 二、产品质量战略类型 1、产品质量特性组合战略
A.内在质量为主，外部质量为辅 B.外部质量为主，内在质量为辅 C.内外质量并重
2、产品质量标准战略（国家；国际；国外先进；目标市场所在国；竞争质量；用户满意）
3、市场动态质量战略（符合性；竞争性；适用性） 4、质量目标战略
A.质量等级战略（优秀；良好；一般；可用） B.质量年代水平等级 三、质量战略决策
1、产品质量战略决策应考虑的因素
（1）国内外市场近期和远期需求变化趋势 （2）企业总体战略目标的要求 （3）企业的开发能力和生产条件 （4）国内外产品质量提高的动向
（5）国家在一定时期对产品质量目标的要求和产品质量监督政策（5条） 2、企业质量战略管理工作 （1）重视提高质量战略意识
（2）正确地制定质量战略目标和质量战略方针
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（3）重视产品创名牌和塑造企业产品质量形象 （4）重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作
（5）开展企业产品质量的认证工作
第十五章 企业科学技术战略
一、科学技术与企业技术进步
1、科学：是指关于自然、社会和思维的运动形式及其发展规律的知识体系，是人类实践经验的升华和结晶，并在实践中得到检验的理论。
技术：指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与自然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和
技术进步：指人们在生产活动中使用效率高的劳动手段，先进的工艺方法，提高劳动，以推动社会生产力不断发展的引动过程。
2、技术的构成（1）按技术形态划分（物质形态的技术；智能形态的技术） （2）按性质划分（硬技术；软技术）
3、技术的功能（科学；生产；经济；社会；管理；）
4、衡量企业技术进步的指标（1）技术水平提高的程度指标（2）经济效益指标（3）环境效益指标 （4）社会效益指标
5、企业技术进步的基本模式（开发型；扩散型或引进型；改造型） 二、企业科技战略的特点和类型
1、科技战略：指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术的角度，通过科技开发，技术引进，技术改造等活动，推动企业技术进步，产品升级，效益提高等，所作出的长远性谋划与方略。 2、科技战略的特点（从属性；超前性；创新性；风险性） 3、科技战略的地位（一般处于先导地位） （1）对现实企业总体战略起着保证作用 （2）对现实企业技术进步起着指导作用 （3）对企业管理的变革起着推动作用 （4）对提高企业的竞争能力起着促进作用
4、企业科技战略的类型（1）按拥有知识产权的程度不同：A.原创性知识产权；B.规避知识产权；C.尊重知识产权（2）按企业技术类型： A.劳动密集型（资金节约型）；B.技术密集型（资本密集型，劳动节约型）；C.知识密集型（智能密集型）；D.劳动密集与技术密集相结合；E.劳动密集与知识密集相结合；F.技术密集与智能密集相结合（高新技术战略）（3）按技术的层次结构（初级；中级；
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企业经营战略概论重点复习资料(1)
