客户关系管理与深度拓展

多选题

1. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（ ） ABCD

高端客户 中端客户

产品持有量多的客户 产品持有量少的客户

正确答案： A D

2. 以下关于电话邀约的描述正确的是（ ） ABCD

不提前给别人下定义 不提敏感性话题 四不说

保持高姿态，不求人、不逼人

正确答案： A B C D

3. 银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（ ） ABCD

促进业绩提升 维护客户关系 营销客户欲望 加深客户之间的交流

正确答案： A B C

4. 电话邀约的目的主要有（ ） ABCD

见面 销售产品 情感维护 信息收集

正确答案： A C

5. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（ ） ABCD

领导之力 同事之力 客户之力 环境之力

正确答案： A B C 判断题

6. 客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。 √

正确 错误

正确答案： 错误

7. 客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。 √

正确 错误

正确答案： 错误

8. 客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。 √

正确 错误

正确答案： 错误

9. 客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。 √

正确 错误 正确答案： 正确

10. 对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。 √

正确 错误

正确答案： 错误