《企业管理基础》学习指导
第一章 企业综述（一般）
名词解释1、企业集团:企业集团是在经济联合的基础上组建起来的，具有较紧密联系的企业群体组织，其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。2、生产经营能力:生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用，促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称。
3、核心竞争力:企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的，支撑过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中 能够长时间取得主动的核心能力。
二、 填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。2、在企业的权益中，居首要地位的是生产__经营决策__权。
三、单项选择题1、中间商属于企业环境的（ D ）。A、经济环境 B、竞争环境 C、行业环境 D、微观环境
2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的（ C ）。 A、供应者 B、中间商 C、社会公众 D、竞争者
3、经营根据外部环境决定目标，经营的核心在（ B ）。A、效益 B、决策 C、协调 D、盈利
四、多项选择题 1、企业的概念表现了企业的下列特征（ ABCE ）。A、营利性 B、责任性 C、自主性 D、经营性 E、合法性
2、企业与家庭组织的区别是（ ABD ）。 A、目的不同 B、规模不同 C、范围不同 D、分工不同 E、
人员不同
3、企业的宏观环境包括（ ACDE ）。A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境 E、自然
环境
4、微观环境也称个体环境包括（ ABCE ）。 A、供应者 B、中间商 C、购买者 D、企业战略 E、
政府部门
五、 判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人。( √ )2、公司需由三个(两个)以上的股东共同出资。（ Ⅹ ）
3、公司不具有法人资格。（ Ⅹ ）4、企业管理是在静态的环境下进行的。（ Ⅹ ） 六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式？股份制企业的股东，可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体，也可以是自然人，所以股份制企业是一种混合所有制的形式。
2、股份制企业的主要特点是什么？股份制企业的主要特点是：企业的资产所有权归股东所有；企业具有法人资格；股东依其股份对企业债务承担有限责任；董事长为企业的法定代表人；可以广泛有效地筹集资金；能促进企业生产经营的连续性和稳定性，提高企业的管理水平。
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第二章 管理的性质和职能（重点）
一、名词解释1、管理:管理就是管理者有意识、有组织地协调组织资源和组织活动，在动态环境中实现组织目标的活动过程。
2、管理艺术性:管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和原理的技能、技巧和诀窍。
3、管理的层次:管理层次就是指一个组织设立的行政等级的数目。4、管理技能:管理技能就是管理者在履行管理职能时所必须具备的技巧和能力。二、 填空题1、管理是一个___过程___具有__动态性____。3、管理的职能就是管理的__职责_和_权限___。
2、管理的二重性一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的__自然属性__。另一方面具有生产关系、社会制度相联系的__社会属性__。
三、单项选择题1、在管理活动中起着“润滑剂”作用的是（ B ）。A、激励职能 B、协调职能 C、组织职能 D、控制职能
2、作为管理职能的最后一道环节是（ D ）A、组织 B、指挥 C、协调 D、控制
3、作为管理活动的共有职能是（ B ）。A、计划 B、决策 C、控制 D、协调
4、在高层管理中（ A ）A、概念技能 B、人员技能 C、技术技能 D、操作技能 5、在基层管理中（ C ）最重要。A、概念技能 B、人员技能 C、技术技能 D、操作技能 四、多项选1、管理的内在规律主要有（ ABCE ）A、能动性规律 B、动态性规律 C、整体性规律 D、统计性规律 E、效益性规律
2、常用的管理的艺术性的内容有（ ABCDE ）。A、用人的艺术 B、做事的艺术 C、计划的艺术 D、决策的艺术 E、提高效率的艺术
3、所有的管理人员都必须具备的管理技能为（ BD ）。A、概念技能 B、人员技能 C、操作技能
D、技术技能E、计划技能
五、 判断改正题1、管理是一门不精确的科学。（ √ ）2、管理层次就是指一个组织设立的行政部门(等级)的数目。（ Ⅹ ）
3、所谓系统的方法是指用唯物的观点来研究和分析管理活动的全过程。（ √ ）4、管理理论来源于管理实践，应用于管理实践。（ √ ）
六、简答题1、学习和掌握管理二重性的意义？管理二重性原理告诉我们，建设具有中国特色的社会主义，发展和完善社会主义市场经济，建立适合中国国情的现代企业管理制度，就必须学习和引进国外先进的管理理论、技术和方法，博采众长，融合提炼，为我所用。同时也要注意批判地吸收，取其精华，去其糟粕，结合本部门，本单位的实际情况，形成具有中国特色的现代管理理论体系。
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2、什么是管理的艺术性，包括哪些内容？管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和原理的技能、技巧和诀窍。常用的管理的艺术性包括的内容：管理是善于用人的艺术；管理是调适人际关系的艺术；管理是处理工作事物的艺术，管理是提高效率的艺术。 3、管理学研究的对象和内容是什么？管理学研究的对象就是管理活动和管理过程中存在的普遍规律、基本原理和一般方法。
4、管理学的研究方法有哪些？理论联系实际法；系统方法；比较研究法；案例分析法；试验研究法。 七、论述题 1、管理的二重性是如何体现的？
管理的自然属性体现在：第一，将分散的独立的劳动组合为一个集体劳动，把个体的劳动积极性引导到实现企业目标的轨道上来，以保证企业目标的实现。第二，组织分工协作，按各环节分配人员、调配资源，使人尽其才，物尽其用，最大限度提高效率与效益。第三，协调人与人、人与物、部门与部门之间的关系，充分调动人员的积极性和激发士气，以保证企业经营活动过程的正常进行。
管理的社会属性体现着一定的生产关系和社会制度的性质，是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系，维护本阶级利益的手段。管理权是生产资料所有权的集中体现，生产资料归谁所有，管理权就掌握在谁手中。无论由谁行使管理权，都必须体现生产资料所有者的意志、利益和要求。
第三章 管理理论的演进（一般）
一、名词解释1、等级链:等级链就是从企业最高层到最低层次的各级管理人员应建立明确的权威等级结构，保证上下沟通灵敏。
2、权变管理:权变管理就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能力有效地达到目标
二、 填空题1、梅奥人际关系理论的问世，标志着___行为科学___的诞生。2、激励理论是___行为科学__的基本理论。
3、古典管理理论把人看作是___经济人___；行为科学理论则把人看作是___社会人__。
三、单项选择题 1、管理过程理论的开山鼻祖是（ C ）。A、泰罗 B、梅奥 C、法约尔 D、甘特
2、归因理论是美国心理学家（ A ）等人提出来的A、凯利 B、梅奥 C、霍桑 D、洛希
四、多项选择题1、法约尔提出经营职能包括以下活动（ ABCDE ）。A、商业 B、财务 C、会计 D、技术 E、管理
2、韦伯提出权力的几种类型是（ ADE ）。A、传统的 B、现代的 C、普通的 D、超凡的 E、理
性—法律的
3、行为科学理论的主要内容包括（ ACDE ）。A、人性理论 B、领导理论 C、激励理论 D、人际关
系理论 E、团体行为理论
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4、管理理论发展的新趋势为（ABCD）。A、软性管理趋势 B、创新的热潮 C、企业文化热 D、参与式
管理 E、重视企业形象和社会责任
五、 判断改正题1、首先提出工作定额原理的人是甘特(泰罗)。（ Ⅹ ） 2、韦伯对管理理论的最大贡献是提出了所谓“理想的行政组织体系”理论。（ √ ）
3、人际关系学说创始人为霍桑（梅奥）。（ Ⅹ）4、挫折理论认为，挫折是一种偶（必）然现象。（ ） 第四:管理的基本原理（重点）一、名词解释
1、价值原则:价值原则认为，管理的一切活动都要紧紧围绕提高效益这个中心，合理地使用企业的人、财、物力资源。
二、 填空题1、在现代企业中，应立足整体，科学地__协调___各部分的关系，以保证整体的__优化_。 2、在目标管理方面，可以把企业总目标___分解为__为各部门的分目标，__层层落实_,实行目标管理。 3、在应用封闭原则时，管理制度应成为__封闭___的__回路系统。4、信息动力是通过信息的___获得_和__交流__生产的动力。
三、单项选择题1、根据过去的情况调整未来的行动，体现管理的（ B ）。A、弹性原则 B、反馈原则 C、能级原则 D、动力原则
2、企业实行多角化经营，这可体现管理的（ C ）。 A、效益原则 B、动力原则 C、弹性原则 D、灵活原则 四、多项选择题
1、在管理中运用系统原理，应把握系统的以下特征（ABCE ）。A、目的性 B、整体性 C、层次性 D、原则性 E、适应性
2、按能动原理进行管理，必须遵循（ BD ）。A、能动原则 B、能级原则 C、反馈原则 D、动力原则E、价值原则
3、动态原则包括的原则是（ BC ）。A、封闭原则B、反馈原则 C、弹性原则 D、动力原则 E、效益原则
4、管理对反馈的基本要求有（ CDE ）。A、及时 B、系统 C、灵敏 D、准确 E、适应 五、 判断改正题1、在能级原则中，各类能级应当一一地对应。（ Ⅹ ）2、销售额略有下降，费用大幅度下降是实现价值的有效途径之一。（ √）
六、简答题1、用后果如何对目标进行封闭？用后果对目标进行封闭，在确定目标时，估计可能出现的后果，对可能出现的问题制定相应的决策，使后果对目标起制约作用；2、什么是企业管理中的三类基本动力？企业管理中有三类基本动力：物质动力、精神动力和信息动力。
3、信息动力包括哪些内容？信息动力是通过信息的获得和交流产生的动力。有超越物质和精神的相对独立性。信息动力包括（1）思想观念（2）科学、技术和文化等知识（3）企业的作风、传统和文化。 4、什么是动态原理？动态原理认为，现代企业管理是一个变化运动的过程，经过决策、计划、组织和控制
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四个阶段，在动态中进行。在管理活动中，必须随时把握企业运动变化的情况，及时地协调各项管理活动，以实现企业的整体目标。
5、反馈有哪些作用？反馈原则认为，管理必须利用信息反馈了解过去的情况。根据过去的情况调整未来的行动，控制系统的活动。管理对反馈的基本要求是：（1）灵敏（2）准确（3）适应。
6、系统的特征在管理中运用系统原理，应把握以下特征：目的性—每个系统都要有明确的目的；整体性—应立足整体，科学地协调各部分的关系，以保证总体的优化；层次性—系统具有有序的结构，其效率在极大程度上取决于能否分清层次；适应性—根据系统环境的变化，采取相应的措施，增强应变能力。
7、整分合原则整分合原则认为：系统是由相互区别的要素组成的有机体，因而是可以分解的；由于系统各要素之间存在着有机联系，因而又是可以综合的。要实现有效的管理，必须在整体规划下进行科学的分工，在分工的基础上进行有效的综合。
整分合原则可以在企业经营管理的许多方面加以运用。例如在目标管理方面，可以把企业总目标分解为各部门的分目标，层层落实，实行目标管理。
七、论述题1、运用效益原理分析某企业的经营状况。效益原理认为，在企业管理中，必须注意讲求实效，时时处处都要以经济效益和社会效益为出发点，加强管理，注意核算，更好地实现企业经营目标。根据效益原理管理企业应遵循价值原则。价值原则认为，管理的一切活动都要紧紧围绕提高效益这个中心，合理地使用企业的人、财、物力资源。
2. 实现价值原则的途径：（1）增加销售额，降低费用（2）费用不变，增加销售额（3）销售额不变，降低费用
（4）费用略有提高，销售额有更大幅度增长（5）销售额略有下降，费用大幅度下降 3、简述动态管理原理，举例说明有关原则在企业中的应用。
动态，是现代企业管理的重要特征。动态原理认为，现代企业管理是一个变化运动的过程，经过决策、计划、组织和控制四个阶段，在动态中进行。在管理活动中，必须随时把握企业运动变化的情况，及时地协调各项管理活动，以实现企业的整体目标。与动态原理相应的两个原则是反馈原则和弹性原则。反馈原则认为，管理必须利用信息反馈了解过去的情况。根据过去的情况调整未来的行动，控制系统的活动。管理对反馈的基本要求是：（1）灵敏（2）准确（3）适应。弹性原则认为，动态管理要求必须留有余地；为了适应客观变化和动态管理的需要，管理必须具有适应性和应变能力。 4、弹性原则的应用
（1）计划应有弹性。在企业制定经营计划时，可采用弹性计划，即设计出应付不同情况、反映不同费用和盈利水平的几套方案，包括乐观的基本的和保守的方案，以便在情况出现变化的条件下有所选择；（2）对管理的规范和活动制定一个界限。对企业的各种管理规范和管理活动，定出一个有一定变化幅度的控制界限。允许在规定的范围内上下波动，超过了这个界限便要查找原因，进行调整，进行弹性管理；
（3）适当分权。对下级应适当地分权，使下级能及时而灵活地处理各种随机事件，辅之以必要的封闭手段，
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管理学基础练习题(答案)
