第七章 绩效管理
一、单项选择题（2分*14）
1、绩效管理的效度是指运用绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的（ ）程度。 A稳定性 B可靠性 C一致性 D准确性 ２、（ ）不属于员工绩效的性质和特点。
A多因性 B多维性 C多重性 D动态性
３、绩效考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，首先要（ ）。 A确定考评基础 B实施评价 C制定改进计划 D进行绩效面谈 ４、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ ）进行考评。 A工作潜力 B工作精神 C沟通能力 D工作质量 ５、关于关键事件法的叙述，不正确的是（ ）。
A关键事件对事不对人 B关键事件的观察记录费时费力
C该方法不能区分员工行为的重要 D使用该方法能有效比较员工在绩效上的差异 ６、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A绩效管理制度 B绩教管理目标 C绩效管理方法 绩效管理内容 7、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。 A双向倾听式面谈 B绩效计划面谈 C单向劝导式面谈 D绩效指导面谈 8、关键事件法的缺点是( )。
A无法为考评者提供客观事实依据 B记录和观察费时费力 C不能了解下属如何消除不良绩效 D不能贯穿考评期始终
9、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 A关键事件法 B行为观察法 C强制分布法 D目标管理法
１0、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。
A绩效管理程序设计 B绩效管理方法设计
C绩效管理制度设计 D绩效考评标准设计
11、( )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A 行为考核 B绩效考核 C人事考核 Ｄ 能力考核
12、（ ）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A效果主导型 B行为主导型 C观察主导型 D品质主导型
13、将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ ）。 A 水平比较法 B 成对比较法 C 横向比较法 D 目标比较法
14、对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ ）。 A 行为观察法 B结果主导型的考评方法
C以关键事件为导向的考评方法 D行为主导型或品质主导型的考评方法。 二、多项选择题（3分*10）
1、在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是（ ）。 A任务分析法 B目标比较法 C水平比较法 D横向比较法 E能力分析法
2、在选择确定具体的绩效考评方法时，应重点考虑（ ）。 A普遍性 B先进性 C管理成本 D工作实用性 E工作适用性 3、关键事件法的缺点是（ ）。
A时间跨度较大 B费时、费力且费用较高 C不能在员工之间进行比较 D只能定性分析，不能定量分析 E使考评者和员工忽视行为的过程
4、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ）。 A给员工发言的机会 B集中于关键事项
C运用反馈技巧，因人而异 D纠正被考核者的不良态度 E具有针对性
5、结果主导型的考评方法主要有（ ）。
A目标管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D成绩记录法 E间接指标法
6、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观 多种因素的影响，即（ ）。
A激励 B技能 C环境 D机会 E过程 7、行为导向型的评价方法主要有（ ）。
A行为观察法 B行为锚定等级评价法 C关键事件法 D直接指标法 E目标管理法
8、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。 A绩效计划面谈 B绩效提高面谈 C绩效指导面谈 D绩效总结面谈 E绩效考评面谈
9、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。 A全面激励 B组织变革 C负向激励 D人事调整 E正向激励
10、关于目标管理法说法正确的是( )。
A目标管理法的结果易于观测 B目标管理法适合对员工提供建议 C便于不同部门间绩效横向比较 D目标管理法直接反映员工的工作内容 E目标管理法适合对员工进行反馈和辅导
三、简答题（16分）
考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作
四、案例分析题（共26分）
光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类企业管理人员宜采用哪一类考评方法（5分*2=10分）
（2）请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（16分）
第七章绩效管理
