交往礼仪测试题
1.对索取名片的方法描述准确的有（ ）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.名片使用中的三不准是指（ ）
A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法准确的有（ ）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不准确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ） A.星期一早上10：00以前的时段； B.周末的16：00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22：00-6：00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ）
A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ ）
A.提升个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）
A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 12.对于汽车上座描述准确的有（ ）
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13.下列关于语言礼仪准确的有（ ）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，能够“聊天”—谈天气。 14.关于握手的礼仪，描述准确的有：（ ）
A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： 15.关于商务礼仪中对着装的说明准确的有（ ）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（准确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 16. 商务着装基本规范（ ）
A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 17. 男性的“三个三”是指（ ）
A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
18..对于座次的描述准确的有（ ）
A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
19.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
商务礼仪测试题
班级 姓名 一、选择
1. 自我介绍应注意的有（ ）
A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
2.以下对礼品的描述准确的有（ ）
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 3.商务礼仪的3A原则是（ ）
A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 4. 西餐宴会上女主人的行为表述准确的有（ ）
A. 在西餐宴会上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；
C.女主人拿起刀叉其它人才能够吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 5.商务礼仪中有很多与三相关的要求，请选出准确的表述。（ ）
A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。
E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。 F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）； 6.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不准确（ ）
A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 二、列举题
1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：
2.职场着装六忌是：
3.女性化妆应该注意的事宜有：
4. 社交场合的“六不问”是指：
5. 公务交往最值得注重的五个方面是：
三、常识题
1.请详述实行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面）.
2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。
EQ测试
班级 姓名
一、第1～9题请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。
1．我有水平克服各种困难：________ A、是的B、不一定C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________A、是的B、不一定C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的B、不一定C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒
7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的B、不一定C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的B、不一定C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的B、介于A、C之间C、不是的 二、第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的B、介于A、C之间C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的B、不太确定C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：______A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的B、介于A、C之间C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的B、介于A、C之间C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的B、不太确定C、是的
三、第17～25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。
17我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：___ A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有B、记不清C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有B、记不清C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
交往礼仪测试题
