企业的电子化形象往往是国外客户了解企业的第一窗口，客户通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的电子化形象要注意使客户产生信任感。总体而言，要注意以下几方面：○1网页制作专业、更新及时○2提供详细有效的联系信息○3良好的个人信息保护措施○4专业性的产品介绍○5网站具有良好的服务性○6外文版本翻译准确。
90. 参考答案：
答题要点：有利影响：1. 对出口商所面临市场环境的。随着电子商务的完善与发展，随着“虚拟市场”的出现，中小企业同样可以面向全球市场，参与全球竞争，有更多机会将自己的产品出口到各个国家和地区。这无疑为中小企业的发展提供了契机。2.降低了出口商的交易成本。3.提高了出口商的交易效率4.其他影响。电子商务对出口商还有其他许多有利的影响。不利影响：1.隐形贸易壁垒2.泄露商业机密3.信息混杂，真伪难辨。
91. 参考答案：
答题要点：1．点对点模式（Point to Point）。点对点模式指的是贸易双方，或者进出口一方与相关的贸易服务方之间进行的一对一的电子数据交换。2．外联网模式（Extranet）。外联网模式指的是企业基于其与外界各方当事人之间（包括贸易伙伴和贸易服务商等）的商业往来所实施的一对多的电子商业数据交换。3．增值网络模式（Value Added Network）。增值网络模式是在社会网络增值服务体系比较健全的情况下，全社会的商业数字交换有效整合的结果。4．单一窗口模式（Single Window System）。单一窗口模式指的是企业在与不同的贸易伙伴和不同的贸易相关方进行数据交换而不需分别一对一进行数据交换，而是通过单一的数据交换渠道就可以完成所有的数据传输的无纸贸易运行模式。
92. 参考答案：
答题要点： 托收是卖方以汇票(或不开汇票)和有关单据委托银行向国外买方收款的方式。托收方式有光票托收和跟单托收之分。上述票汇方式下出口人将收到的票据委托银行到国外收款以及出口人自开不附货运单据的汇票委托银行向国外进口人收取费用等款项，均属光票托收。在国际贸易结算中，托收方式较多使用跟单托收。跟单托收是出口人以其本身开立的商业汇票(即期付款的有时可不开汇票)随附发票、提单、保险单等单据，通过出口地银行(托收行)委托其在进口地的代理行(代收行) 向进口人收款。跟单托收中的单据很重要，尤其是代表货权的提单不能轻易脱手。因此产生了两种不同交单条件的托收方式：付款交单和承兑交单。
93. 参考答案：
答题要点：以信用证方式结算，可以基本解决买卖双方互不信任的矛盾，因此，信用证是银行开立的保证付款文件，它不同于汇付和托收方式，属于银行信用性质。而银行信用一般较商业信用可靠，实践中，进口人开立信用证时，所需外汇一般都已备妥，所以对出口人来说，取得资信可靠的银行开立的信用证，无异是获得了收款的切实保证。而对进口人来说，由于只在单证严格相符的条件下才予付款，因而也得到了取得合格单据的保证。其次，信用证还可为买卖双方提供融通资金的方便。就进口人而言，开证时只需交一部分押金，甚
至可不交押金，大部(甚至全部)货款待取得单据时才付清；而卖方则可在装货后即可凭单据通过议付取得货款，必要时还可凭信用证向当地银行商借贷款。这就有利于双方资金的周转和国际贸易的扩大。
94. 参考答案：
答案： （1）直接延伸。直接延伸是指产品不做任何改变就推向国外市场。即就现有的产品设法寻找顾客。但第一步还是要先了解国外的消费者是否使用该项产品。这种方式的好处是不需要额外的研究与开发费用，不需要重新调整生产设备，修正促销方式。但就长期而言，它的代价会很高。 （2）产品调整。产品调整是指根据当地情况和偏好而改变产品。其方式有企业生产区域型或者生产国家型，即根据不同国家设计不同的产品。 （3）产品开发。产品开发指企业为市场开发一些新产品。企业通常有两种作法：一种是向后发明；另一种是向前发明。向后发明是企业将适用于当地需要的早期产品重新推出。企业可以利用国际产品的生命周期，因为各国所处的准备接受的阶段并不一致。向前发明是指企业开发出全新的产品，以迎合国外市场的需要。
95. 参考答案：
答案： （1）调研；（2）回应公众；（3）组织层面；（4）大市场营销。 96. 参考答案：
答：所谓进出口许可是指在对外贸易中，一国海关规定某些商品的进出口必须申领许可证，没有许可证则不能通过海关。进出口许可制度分为自动进出口许可制度和非自动进出口许可制度。
97. 参考答案：
答：反倾销措施的特点有：不需要政府间磋商而直接采取；反倾销调查程序启动迅速，一般自申请始60日即可生效；保护期限长，通常可以持续5年甚至更长。
98. 参考答案：
答：要约是一方当事人以订立合同为目的，向对方所作出的意思表示。要约构成的有效要件：a、要约应向一个或一个以上特定的人提出；b、要约的内容要十分确定；c、要约人必须有当其要约被接受时即受约束的意思；d、要约必须送达受要约人。
99. 参考答案：
答：承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺的有效要件是：a、必须由受要约人作出；b、应当在要约确定的期限内到达要约人；c、必须与要约的内容一致；d、传递方式必须符合要约所提出的要求。
100. 参考答案：
答：权利担保是指卖方应保证其所出售的货物不存在对第三人权利的侵犯，同时任何第三人都不会对该货物主张任何权利。卖方应保证它对其所售出的货物享有出售的权利。
101. 参考答案：
答：质量担保义务是指卖方必须保证其交付的货物与合同的规定相符。《公约》规定，卖方所交付的货物必须与合同所规定的数量、质量和规格相符，并按照合同所规定的方式装箱或包装。
102. 参考答案：
答：违约损害赔偿的规则是：a、当事人违约给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，既包括实际损失，也包括预期的收益；b、“可预见规则”即违约的损失赔偿额不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失；c、“减损规则”即当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 103. 参考答案：
答：根据国际上大多数国家的仲裁法规定，仲裁协议的作用主要有：排除法院对于有关争议案件的管，赋予所选仲裁机构对于有关争议案件的管辖权，作为对案件仲裁裁决强制执行的依据。
五、案例分析题
104. 参考答案：
答案要点：买方无权拒绝支付货款．卖方的主张合理。理由是：根据
Incoterms2000的规定，在CIF术语中，货物越过船舷之后的风险由买方承担，除非卖方违反合同规定的义务。本案中，卖方并无违约之事实，并按照合同规定提交装运单据，买方应该向卖方付款。同时，根据Incoterms2000的规定，在CIF术语中，卖方负责办理海上货物运输保险，因此，保险单转让给买方后，买方可以根据保险单向保险公司索赔。
105. 参考答案：
答题要点：卖方不应对货物在运输过程中遭受的风险损失负责。该风险应该由买方承担。理由是：根据Inconterms2000的规定，在FOB术语中，卖方只承担货物越过船舷之前的风险，货物越过船舷之后的风险由买方承担，除非卖方在交货时货物不符合合同要求。如果以CIF或CFR术语成交，卖方也同样不对货物在运输过程中遭受的风险损失负责。根据Incoterms2000的规定，在CIF或CFR术语中，卖方也只承担货物越过船舷之前的风险，货物越过船舷之后的风险也由买方承担，除非卖方在交货时货物不符合合同要求。
对外经济贸易大学远程教育学院2016年01批次电子贸易复习大纲
