中心校长： 刘老师
五、 短信格式：“黄浦呼入 ，晨报 、网络 、户外 ，预计上门 ；直访 ，晨报 、网络 、户外 ；呼出 ，有效 ；预约到访 ，签约 。”
备注：直访、预约到访属于二次或多次上门的，在登记时做好备注，按一次统计。
精锐教育黄浦学习中心
2008年10月
精锐教育黄浦学习中心关于加强直访接待工作的规定
精锐教育黄浦学习中心直访量较大，且来访客户质量较高，为提高直访接待的水平和成功率，现将有关程序和要求规定如下：
1、直访接待工作由助理教育顾问和教务文员负责。
2、接待人员简要介绍精锐教育，了解对方基本情况，请家长进行预约登记，并根据实际情况分别作如下安排：
（1）、家长时间较紧张，或者单独前来，礼貌让对方留下联系方式，并了解其方便电话确认的时段，及下次到访的时间，告之对方教育顾问会及时与其联系；
（2）、家长和学生一同前来，且时间较宽裕，直接通知高级教育顾问进行现场咨询； （3）、家长时间较紧张，或者单独前来，但下次到访不便的亦不愿意登记，直接通知高级教育顾问进行现场咨询。
3、直访接待的分配原则：
（1）、各助理教育顾问经手预约登记的直访原则上由该组高级教育顾问负责回访、接待； （2）、教务文员经手预约登记的直访由咨询部主管统筹分配给高级教育顾问； （3）、需直接进行现场咨询的直访，由咨询部主管统筹安排高级教育顾问负责咨询； （4）、咨询部各组接待直访量原则上大致平均，但须服从咨询部主管的统筹安排。
4、高级教育顾问接到直访信息后，应及时根据实际情况开展以下工作：
（1）、电话回访：高级教育顾问在相应时段呼出确认电话，确定信息有效性，并反馈给咨询主管。回访时应与电话呼入同等对待，充分了解对方综合情况，确认下次到访时间。电话结束后认真进行现场咨询的准备工作，并尽可能预先草拟辅导方案。
（2）、现场咨询：（a）、如家长和学生一同前来，且时间较宽裕，可将对方与呼入上门家长等同对待，充分进行现场咨询；（b）、如家长时间较紧张，或者单独前来，则等同电话呼入，对精锐进行简要介绍，激发危机感，引导其二次上门。
5、关于直访接待登记的其他说明。
（1）、一楼大厅需及时对所有直访情况进行登记；
（2）、高级教育顾问接待直访后须主动填写直访登记表，记录时间与客服部时间保持一致，如信息有误，经咨询部主管审核后可不予登记。
高级教育顾问、助理教育顾问、教务文员须认真对待直访工作，中心将对助理教育顾问、教务文员直访接待登记人数，以及高级教育顾问直访签约率纳入业绩考核。
本规定从2008年11月1日起执行。
精锐教育黄浦学习中心 2008年11月1日
精锐教育学员转校规定
涉及岗位：教育顾问、班主任、教务长、中心校长、IT总监
转校流程：
一、6课时以内转校
1、 由转出校区学员提出申请；
2、 教育顾问/班主任填写《学员转校表格-001》提交《精锐学员档案》与教务长； 3、 教务长核实是否在6课时以内转校，并扣除已经发生课；
4、 教务长汇报给本校区中心校长；
5、 中心校长提交《学员转校表格-001》、《精锐学员档案》与转入校区中心校长，
6、 新校区中心校长接受《学员转校表格-001》、《学员签约档案》；并重新分配教育顾问和班主任
跟进客户，并监督教育顾问召开家长座谈会，召开第1次家长会时，原校区教育顾问和学科教师（如有时间）必须参加，否则新校区拒绝接收；
7、 新校区教务长负责分配相应学科教师，并监督相关人员在上课前召开“两会”； 8、 新校区中心校长通知IT部总监调整UPC系统内学员归属校区； 9、 销售归入签约校区，生产扣除原有课时外归入转入校区； 10、
二、6课时以外转校
1、由转出校区学员提出申请；
2、教育顾问/班主任填写《学员转校表格-001》提交《精锐学员档案》与教务长； 3、教务长核实是否在6课时以外转校，扣除已经发生课， 4、教务长汇报给本校区中心校长；
5、中心校长提交《学员转校表格-001》、《精锐学员档案》与转入校区中心校长，
6、新校区中心校长接受《学员转校表格-001》、《精锐学员档案》，重新分配教育顾问和班主任跟进客户，并监督教育顾问召开家长座谈会,召开第1次家长会时，原校区教育顾问和学科教师（如有时间）必须参加，否则新校区拒绝接收；
7、 新校区教务长负责分配相应学科教师，并监督相关人员在上课前召开“两会”； 8、 新校区中心校长通知IT部总监调整UPC系统内学员归属校区； 9、 销售归入签约校区，生产扣除原有课时外归入转入校区； 10、
转入校区将申请表抄送总部教务部及财务部。 转入校区将申请表抄送总部教务部及财务部。
精锐教育·学员转校申请单
此单由学员监护人提出申请并签名，交转校方审核 转校学员监护人： 填写日期： 年 月 日 所在校区： __________ 学员姓名： 学员转出 校方签字 教 务学员合同号： 专员 长 教务长 中心 校 学员年级： 家长签字 科目 签约 情况 签约课时 已发生课时 剩余课时 接收校区: 中 心校长 教 备注: __________ 学员接收 接收校方签收 校方签字 日期： 年 月 日 务长 教务专员 备注： 1、 此日期由中心校长填写； 2、 请将此表抄送财务部和教务部。 3、 请通知IT部修改学员校区归属情况。
精锐教育 教育顾问奖金标准
如该月有4周 < < >= >= >= >= >= >= >=
目标完成% 25% 50% 50% 75% 90% 100% 120% 150% 200%
月销售额
抽成
月奖金(总数) 0 0 3200 7200 11520 16000 19200 24000 32000
如该月有5周
目标完成%
月销售额
抽成
月奖金(总数)
SCC奖金(70%)
CR奖金(30%)
SCC报销惩罚(限下月一个月)
SCC月奖金(70%)
0 2240 5040 8064 11200 13440 16800 22400
CR奖金(30%) 0 960 2160 3456 4800 5760 7200 9600
SCC报销惩罚(限下月一个月) 辞退或转岗 取消当月报销 工资不变 工资不变 工资不变 工资不变 工资不变 工资不变 工资不变
(4周计算) 比例 80000 160000 160000 240000 288000 320000 384000 480000 640000
% % % % % % % % %
(5周计算) 比例
精锐教育班主任工作手册
