⑦课程报名与结业程序;(2分
⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。(2分
2、作为一种绩效考评方法,评价中心技术主要采用哪些方法技术?(12分 评价中心主要采用以下六种方法技术: ①实务作业或称套餐式练习;(2分 ②自主式小组讨论;(2分 ③个人测验;(2分 ④面谈评价;(2分 ⑤管理游戏;(2分 ⑥个人报告。(2分
3、简述企业如何几级营造劳动安全卫生环境。(14分
企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括: (1营造劳动安全卫生观念环境。(2分
树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念;建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。(1分
(2营造劳动安全卫生制度环境。(2分
具体内容包括:建立健全的劳动安全卫生管理制度;严格执行各项劳动安全卫生规程;严格执行相
关制度规范的应当奖励,违反相关制度的应当惩罚。(2分
(3营造劳动安全卫生技术环境。(2分
直接使用安全技术和无害装置、无害工艺,从基础上避免劳动安全卫生事故;(1分
完善劳动场所设计,实现工作场所优化。(1分 (4劳动的组织优化。(2分
主要包括:不同工种、工艺阶段合理组织;准备性工作和执行性工作合理组织;作业班组合理组织;
工作时间合理组织等。(1分
二、综合题(本题共3题,第1题20分,第2题20分,第3题18分,共58分 1、某大型国有机械制造企业集团(公司下属五个分公司,八个加工厂,以及研究所、试验基地等20个附属单位,现有员工16000多人,随着企业生产经营规模的不断扩张,技术装备水平的迅速提高,该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化,而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属-计划主管小王的工作不甚满意,认为企业的人员计划明显滞后,缺乏前瞻性和完整性,不能满足人力资源开发的需要,对企业的人员招聘、配置、培训等项工作起到积极的指导作用。
如果张凡经理让您来编制企业的人员计划,您认为:
(1该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?(6分 (1为了满足企业人力资源管理的需求,应当编制以下人员计划: ①人员配置计划;(1分 ②人员需求计划;(1分
③人员供给计划;(1分 ④人员培训计划;(1分 ⑤人力资源费用计划;(1分 ⑥人力资源政策调整计划。(1分
(2这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施?(14分 (2上述计划的关系是:
①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略,结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书
和企业人力资源盘点的情况来编制;(2分
②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划;(2分 ③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;(2分 ④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持;(2分 ⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。(2分 (3为了确保上述计划的有效实施,应当: ①编制人力资源政策调整计划;(2分
②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。(2分
2、某地一家知名电子科技研发公司,每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才,经过认真的研究,公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法,按照一定比例进行人员筛选,然后采用无领导小组的方式,进行第三轮的人员
精选,以最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任领导责成招聘专员小李提出一个具体的实施方案,
并做好各项前期准备工作。 请结合本案例回答以下问题： （1）在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作？（12 分） （1）组织无领导小组讨论的前期准备工作包括： ①编制讨论题目； 分） （2 ②设计评分表； 分） （2 ③编制计时表； 分） （2 ④对考官进行培训； 分） （2 ⑤选定场地； 分） （2 ⑥确定讨论小组。 分） （2 （2）在对编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题？（8 分） （2）在编制讨论题目时，应当注意以下问题： ①首先要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能； （2 分） ②讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，且题目不会诱发被评人的防御心理； （2 分） ③如果采用案例型题目，应筛选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均好的案例； （2 分） ④对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目。 （2 分） 3、某国际机场股份有限公司设有 10 个职能部门和 12 分公司，据不完全统计有 215 多种工 作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托 NHP 人力资源专业咨询管理公司在全 面深入的岗位调查的基础上， 对工作岗位进行了再设计， 重新调整了劳动分工与协作的关系， 使组织结构和岗位的设置更加科学合理， 之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、 评 价与分类分级。 请结合本案例回答以下问题： （1）具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。 分） （6 ①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别； 分） （2 ②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验 水平等 因素，将它们归入一定的档次级别； 分） （2 ③根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据； 分）④建立公司岗位分类图表，说明各类岗位的分布及其配置状况， （2 为员工分类管理提供依据。 （2 分）
（2）工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法（12 分） （2）按照岗位承担者的性质和特点，对公司的岗位进行横向划分，可按如下步骤： ①将公司全部岗位分为生产岗位和管理岗位两大类； 分） （3 ②按照劳动分工的特
点，将这两大类划分为若干中类或小类。 分） （3 可以将管理岗位分为以下几个小类：生产管理类、市场营销类、财务审计类、技术管理类、 人事 管理类、质量管理、综合管理类及其他； 分） （2 可以将生产岗位划分为以下 3 个小类：基本生产岗位、辅助生产岗位、生产生活服务等。 （2 分）
2011年11月人力资源管理师二级真题及答案
