*****国际大酒店
开业前培训计划
目 录
1. 销售部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2. 财务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3. 行政部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4. 餐饮部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5. 前厅部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6. 客务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7. 安消部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8. 行政部及人力资源部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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销售部开业前培训计划
日 期 课时 培训内容 受训人 培训人 预期达到目标 考核方法 培训教材 培训场地 1、熟悉酒店经管人员 口试 《运转销售部办手册》 公室 2、掌握酒店部门构成、分布 案例分析 3、明确酒店营业部门经营时 7月20日——7月23日 24课时 酒店认识 销售经理 部门经理 4、熟记酒店产品数量构成 *****老师 （1）客房 （2）餐厅 （3）康乐 5、酒店产品价格 6、酒店术语
口试 1、*****国际大酒店市场认部门经理 销售经理 识 *****老师 2、*****酒店市场认识 3、酒店市场认识 案例分析 《运转销售部办手册》 公室 7月24日——7月26日 18课时 市场认识 7月27日-7月30日 24课时 协作认识 1、明白本部门与酒店各部门口试 部门经理 如何协调 案例分析 *****老师 销售经理 2、清楚本部门应具有的的协 作精神、服从意识 《运转销售部办手册》 公室
7月31日—8月3日 8月4日— 8月8日 8月9日24课时 30课时 24课时 树立观念、扭转思路： 营销基本原理 销售经理 部门经理 *****老师 1、营销观念 2、营销组合 3、酒店销售内容 口试 案例分析 《运转销售部办手册》 公室 客户经管 部门经理 1、 客户心理动机分析 案例分析 销售经理 *****老师 2、 客户经管的方法 3、 客户抱怨的原因分析 销售经理 部门经理 销售经理能够及时捕捉市场口试 学会经管客户、把握客户： 口试 《运转销售部办手册》 公室 市场调查 《运转销售部办
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