加油站员工工作总结

2024年年终工作总结

2024年已接近尾声，转眼间一年有匆匆而过，辛勤与汗水不言而喻，现将这一年工作情况总结如下：

一年来，我在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻落实科学发展观，用正确的理论来指导、改造自己的世界观、人生观、价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非能力。在具体工作中，严格遵守单位的各项规章制度，用规章制度来管好自己，开展好批评与自我批评；平时站长还对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工。安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每一天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。在卫生方面，站上卫生我们每一天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等持续了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。

面对需求下降，竞争加剧的复杂市场环境，作为加油站普通的一名员工，在站长的带领下，紧紧围绕“扩销增量，减少成本”的工作目标，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销售量下滑的困境，力争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我们相互的积极努力和紧密配合下，积极、主动、创造性的开展工作，经受住了严峻的考验。从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能两人以上，做到车到人到，服务以微笑服务、三声服务为主导，以加油十三步和收银六步曲为标准，努力争取新老客户和固定客户，对进站的每一位客户做到了“来有迎声，走有送声”，“以人为本，热情周到”；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真地倾听采纳，当客户遇到疑问时，我会进行细致、耐心、认真的讲解，得到了客户的理解和支持。对客户的不满，我认真从自身找原因，完善自己的每一个工作细节，努力做到

“顾客至上”的服务理念，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，我想只要在平凡的岗位上，用心、用情、用行动工作，就会给社会创造价值，实现自己的价值。俗话说有耕耘才会有收获，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作中更上一层楼，我要勤勤恳恳、任劳任怨，扎扎实实的做好本职工作，不辜负同志们和领导对我的期望，为企业更快更好的发展，贡献自己的一点力量。