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2，开票：前台小姐站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临!”、“您想消费哪一项娱乐项目?”而后询问顾客是否会员
(凭住户卡或住户附卡
)，采用那种消费方式
(一次消费、次卡消费、
月卡消费等)，若一次消费，则开一式三联的票，把顾客联交付顾客，若以卡消费，则查看核对卡的期限(次卡在背面盖上小章)，按规定办理(留下卡在总台，等顾客消费完毕再归还
顾客)，后把顾客引到消费地点。
3，消费：各消费点的服务员站立门口迎客，致辞：“欢迎光临”，后接过总台开出的消费单(顾客联)，把顾客引消费点，对器材的使用方法作简短的解说，根据顾客的具体需求
再作对应服务。
4，验单：顾客每次消费完毕离开前，各消费点服务员应对器材进行验收，若有损坏，按会所管理规定给予赔偿。
5，结帐：晚上下班前，负责人查看各消费点顾客情况，确认无顾客后，由各点服务员与总台结帐，并在日收入帐上签字，再由负责任核实，在一天收入总帐上签字认可。（七）会所员工行为规范一，总则
1，全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。2，刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。3，具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。4，遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。5，优良的服务态度和职业修养。6、认真负责，一切为企业、为顾客着想
;
7、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳;
8、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当
;
9、文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。
10，较高的服务知识，应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运
用自如得心应手。
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11，熟练的服务技巧，针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的效果。
12，快捷的服务效率，为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。二，服务理念
1，顾客是我们真正的主人。2，视顾客满意为服务质量的最高标准3，顾客总是有理。
4，顾客设诉是服务质量改进的最好机会，良好的抱怨是我们改善经营管理的契机。5，过分热情会适得其反。第七节
设施、设备管理及维护
1，会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应2，会所应保证其设备完好率达到
100%
3，会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求，制定科学的操作规程、维修保养计划与制度，提高设备的使用效率，保证设备、设施正常运行和日常使
用安全，延长使用寿命，降低经营成本。
安全管理
1，会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。
2，在配置设备时应考虑安全性能和保护设计，并必须配备有关质检部门的产品合格证书。
3，设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全，同时必须注意安全接地。4，每天营业结束后，会所工作人员应对工作场所进行全面的检查，注意烟头等安全隐患，按规定切断电源。
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第八节服务质量跟踪阶段
在服务质量、经济效益、费用、器材的管理和保养、环境的保洁、
对已投入使用的会所，
会所与社区文化的结合等方面采取各种形式的检查、监督指导。
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第五章
相关营业证件
涉及到刷卡账户、
发票、纳税
采取分阶段经营策略一
二
2015年11月-2016年5月
2016年6月以后
会所试业
正常营业
会所或服务门店运营管理方案
