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2020银行顶岗实习报告范文 3000字【5篇】
2020 银行顶岗实习报告范文3000字【5篇】 学校要求我们 在毕业之前都要进行一次实习，我随后在中国农业银行苏州吴中支行 找到了实习职位，开始正式进行毕业实习。
在此实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我逐渐 熟悉了中国农业银行的主要经济业务活动， 系统地学习并较为深刻地 掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知 识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。 也明白了理论 与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下 报告。
一、 实习单位简介 中国农业银行 是四大国有银行之一，是中国 金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网 点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖， 已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得 了良好的信誉，被《财富》评为世界 500强企业之一。中国农业银 行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，
一直鼎
立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用， 以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人 客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、 实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌 握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度 等。实习过程主要包括以下几个阶段：
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（一） 了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
（二） 学习银行的基本业务流程与交易代码， 主要包括以下方面： 银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等 ； 银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等 ；银行的对公 业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷 记卡的开户、销户、现金存取等。
（三） 了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法 的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。 （四） 总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容 正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导 下预先学习了银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五 笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来 自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不 会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的 从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算 器，这不是更方 便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查 点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累 加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一 定时间便会消失。
经过一个星期的艰苦训练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技 能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加 练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处 的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储 蓄
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业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业 务等。对于每一笔业务，我都学
习了其ABIS系统的交易代码和操
作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。 此外我还 学习了营业终了时需要进行的 ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何 打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核 对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行，每天柜员交接工作时都要对账，这些都是必须要学习的。 对账时除了要核对现金账实是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否 缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清 点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单 等。
在学完和背诵完储蓄业务交易代码和操作流程之后，我开始学习 银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主 要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处 的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与 银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看 大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改， 支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背 书人签章是否相符，值得注 意的是大写金额到元为整，到分则不能 在记整。
对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复 核
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员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现 金付讫章，收款人就可出纳处领取现金
（出纳与收款人口头对账
后）。转账支票的审核内容同现金支票相同， 在处理上是由会计记账 员审核记账，会计复核员复核。
四、实习收获与体会 这次实习，让我对农业银行的基本业务有 了一定了解，并且学会了基本操作，并且在其他方面也获得了长足的 进步。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我， 这次的毕业实习无 疑成为了我踏 入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
学校和单位有很大的不同，而其中最为明显的就是进入社会以后 必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感， 要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天 应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而 又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
再有就是我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和 努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。 在这一 点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需
要身
份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件， 而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。 现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要， 这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，
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所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。 没想到，看似简单的业务 处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：
对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好、请签字、请慢走 ； 其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送， 最后对于客户的一些 问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要 求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发 展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要 看的是个人的业务能力和交际能力。 任何工作，做得时间久了是谁都 会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我 们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真 理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业 知识，这才是我们实习的真正目的。
2020 银行顶岗实习报告范文3000字此次实习的目的在于通过 在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的 操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位是大堂 经理，实习过程主要包括以下 2个主要阶段：
一、培训阶段（1 ）通过培训了解单位基本情况和机构设置，人 员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
（2 ） 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面： 银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育 储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇 票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金
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存取等；联行业 务；贷款业务等。
（3 ）学习服务礼仪。
二、实习阶段 （1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银 行相关各种文件 （2 ）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨 询 三、实习内容（一）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行 相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基 础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会 计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面， 还要学习人民银行下达的相关文件。 结合中行金融报，金融研究等杂 志刊物，了 解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国 外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识， 服务意识。对于4月在各支行开展的 “ATM机竞赛”活动就是要 提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满 意。同时通过实习还让我们了解银行的业务， 中行的业务结构较为多 元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务， 西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业 务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业 务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产 中间业务体系。
（二）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的 大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是 是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的 咨
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品为主的个人
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询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的 行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象 和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作， 就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪 主要有四大内容：
（1 ）解答客户问题。（2 ）营业中分流客 户。（3 ）维护大堂秩 序。（4 ）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理 必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经 理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行 做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑 换工作。
实习收获与体会：
通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定 了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。 作为一名一直生活 在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的 一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必 须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。 在工作岗位上，我们必 须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负 责。比如：
如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出， 柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的
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话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时 一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。 对于我们这些即将踏上 岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问 题。走上 社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能 尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走 上社会就要以一名公司员工的身份要求自己， 严格遵守公司的各项规 章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力 提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失 业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。 而在实际业务发生时 往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失 人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所 疑问时，也必须要耐心的解释为什么 必须得这么做。现在银行已经 类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些 问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求 的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时 间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这 样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
2020 银行顶岗实习报告范文 3000字 为了能够拥有一个充实 的假期，利用好大一暑假宝贵的两个月，我毅然决然的选择了参加XX 银行XX分行短期实习生的招生 考试，通过一轮笔试和两轮面试， 我非常荣幸的
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获得了在此行实习一个月的机会。
我认为，通过这一个月的实习，不仅能够让我学习到有关金融方 面的一些知识，掌握一些技能以外，更能让我通过这次实习，了解现 在的就业形势，应聘笔试时会出怎样一些题目，企业单位侧重想考察 你哪方面的能力，如果是外资企业，就需要提前练习练习自己的英语 口语，以备之需。面试时，则需要首先注重自己的着装，了解考官会 出怎样一些题目。相信在这次实习之后，对于应聘我不会再那么陌生， 摸不清头脚，而是从经历中吸取经验不断完善，在应聘时更加自如， 更加自信。
最后，参加这次实习也使我融入了新的集体，真正的走进社会、 认识社会、了解社会，学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之 间的关系，相信在此之后我会变得更加成熟，更好的与他人相处，不 断扩大自己的人际交往圈，结交更多有才能的人士。 1 、了解银行的基本业务：
介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务，了解整个流程以 及办理所需证件。
帮助客户申请网上银行服务，介绍我行个人网上银行的特色服 务，并帮助客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务。
协助柜台帮助客户完成电汇、柜台POS挂失、汇款等基本业务。 给客户简单介绍我行每期的理财产品，并说明产品的预期天数和 收益率等。
协助企业银行服务部帮企业客户提取回单、 对账单、利息单等基 本工作。
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2 、学习基本理财：
学习基本的理财知识，以及了解理财产品的整个销售流程。 了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销 售日期、到期日、交易日以及交收日。
学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点 以及其优点。
学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投 资收益等。
学会如何填写投资产品的投资协议。
一、英语的重要性 从高三步入大学，随着学习节奏和学习方式 的变化，我们往往忽视了英语的重要性，对待英语的态度从追求高分 逐渐变为保佑及格得过且过，时间一长，连学习英语的热情和积极性 也被磨灭了。通过这次在xx银行实习生的面试，让我认识到，延续 这种学习英语的习惯和态度是万万不得的。
xx 银行实习生的面试分为三轮，分别为一次笔试和两次面试。 第一轮为笔试，有两份答卷，分别为个人信息表和逻辑思维能力题， 由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷。 在答题过程中，我发现 有很 多不认知的单词，或者是以前学过但意思想不起来，导致答题 不是很顺利并且浪费了很多答题时间。第二轮和第三轮分别为主任面 试和行长及行长助理等有关高层领导的面试。由于我们还是大学生， 所以在行长面试时还是采用了中文进行交流， 但通过与其他正式员工 交流得知，一般的面试也全部为全英文对话。并且，在招聘时还有明 文规定应聘者必须持有
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四级或四级以上证书，一线城市则必须持有六 级证书。所以，通过这次在XX银行的实习生面试，让我认识到了学 习英语的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同学， 更要 熟练掌握英语这门交流工具，努力学习为以 后找工作奠定良好的基 础。
二、礼仪的重要性 在第三轮面试时，行长有问过这样一个问题 “你希望在这里学到什么。”我记得除了说一些有关技能和人际关 系的内容之外，我还提到了企业文化。一个好的外资企业必定有它自 己独特的企业文化，这种文化是与国有企业有着根本区别的。 所以我 希望能够从实习中了解和感受这种独特的企业文化， 而礼仪礼貌正式 一个企业文化和形象的外在体现。
首先，在外资企业中，需要重点注意的有两方面，一个是时间观 念，另一个一个是着装问题。在时间方面，由于我所在的银行为外资 企业，周六日上班是付双倍工 资的，节假日更是支付三倍工资，一 般很少占用员工的周末及节假日。 所以要求员工在日常工作日中，要 按时上下班，决不能出现迟到或者早退的现象。如果因为你一个人没 有时间观念而影响了其他人的工作进度，最后导致顾客无法正常办理 所需的业务，影响了银行的形象和信誉，因此造成的损失，是个人很 难承担的，所以要求每一位员工都有很强的时间观念。
其次是着装，员工的着装往往代表着企业的形象， 也体现着企业 的文化，整洁的妆容既是工作的要求，也是对顾客的尊重。我所在的 XX银行便是致力以之专业和诚信为准则，为客户提供优质和全方位 的金融服 务，并营造优秀专业的企业形象，所以严格的着装要求是 企业发展的
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必然要求。一个企业是如此，大学更是如此，一个大学生 的着装往往也体现着一个大学的教学质量和教学水平，
所以作为大学
生的我们应该合理着装，以干净整洁为主，创造良好的大学生形象。 也应从现在开始关注职业着装要求，为以后应聘和工作打好基础和做 好铺垫。
三、耐心、毅力以及主动性 通过这次实习，让我体会到上学和 工作的不同就在于上学的时候我们每天接受到的都是全新的知识，
老
师的上课的内容每天都不一样，再加上课余生活非常的丰富多彩，所 以虽然是天天上课，但不会感到单调和乏味。但是工作就不一样了， 同一个岗位，每天所做的工作大都不尽相同，甚至就是重复前一天的 工作，所以时间一长就会感到枯燥乏味。就像我的这次实习，到第三 个星期的时候几乎没有了当初的新鲜感，一定程度上就影响到了我工 作的积极性和主动性，所以如果想在一个岗位上把工作越做越好就一 定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，还要会调节自己的情绪，如果 把消极的情绪带到自己的工作中，那么必定会起到消极的作用。
其次是主动性的问题，我实习的部门是零售银行部，这里的每一 个人每天都有大量的工作任务，所以如果是我自己等着他们来手 把 手的教我该如何做，那我可能一个多月什么都学不到。所以这就需要 我有勤学好问的精神和非常强的主动性。 如果我们做一件事总是被动 的去完成，那么就很难达到我们预期的效果， 但如果我们有一个积极 的心态和主动的意识，那么也许最终会超出我们预想的结果。工作是 如此大学亦是如此，进入大学，没有了老师和家长的监管，我们在学 习上往往就丧失这
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种主动性，被动的接受知识，被动的学习，所以成 绩才会不那么理想，通过这次实习让我认识到，应该尽快调整自己的 心态，积极的面对每一门学科，充分调动主动性，争取取得更好的成 绩。
四、有计划有目标 在实习中我注意到，每周一所有员工的邮箱 里都会收到一份关于本周工作计划和目标的邮件，
这件不起眼的小事
却让我从中受益匪浅。大学中的我们就像一只漂泊在茫茫大海中的帆 船，只有找准了航向，我们才能更好的驶向大洋的彼岸。有计划，才 有奋斗的方向，有目标，才有奋斗的动力。不论
是考研还是工作，
不论是四级还是六级，即将大二的我们都应该尽早的做好准备， 知道 自己该做什么，知道自己想要什么，为了目标，不懈努力奋斗。
最后感谢分行能给我这次实习的机会，感谢在工作上给我指导以 及帮助的领导和同事。通过这次实习，不仅让我锻炼了自己，也让我 明确的今后学习的目标。在以后的学习和工作中，我会充分利用在这 次实习中积累的经验以及教训，不断完善自我，不断进步。
2020 银行顶岗实习报告范文3000字 据学校实习要求，本人于 20xx年x月20日到x月25日在xx银行x县支行进行了为期 5周的实习。实习 期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融 机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工 作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。 现将实习的具体 情况及体会作一系统的总结。
一、 实习单位简介XX银行是四大国有银行之一，是中国金融体 系的重要组成部分，总行设在XX。在国内，XX银行网点遍布城乡， 资金实
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力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国 的银行之一。在海外，XX银行同样通过自己的努力赢得了良好的信 誉，被《财富》评为世界 500强企业之一。
二、 实习过程 此 次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌 握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度 等。实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。 （二） 学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：
银行的储蓄业务，如活期存款、整存整娶定活两便等；银行的对公 业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷 记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
（三） 了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法 的确定等。区别与比较银行会计科 目账户与企业的异同。
（四） 总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。 总的来说XX银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职 员的操作规范及行为守则。
其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮 演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务 涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒 股票，外汇，理财,,夸大一点就是 “只有你想不到的，没有银行 办不到的”。
下面谈谈我在x行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师 后面看，看指导老师具体怎么操作， 大概看了 3天，了解了银行柜 面服务
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的全套流程，由于x行有规定：
非工作人员不得操作，并且我非 x行人员，是不可接触现金的。 所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。
然后，我开始学习储蓄业务。现在，XX银行储蓄业务实行的是 柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存 取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像 对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处 理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核， 然后再传递到上级行“事后稽核”。
而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的， 对账时除了 要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失， 传票 是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然 后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针对企 业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为 三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票， 包括转帐支票与现金支票两种。 对于办理现金支票业务，首先是要审 核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式
就是通过电脑
验印，或者是手工核对（我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步， 还使用的是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票 日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支 票是
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否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大 写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审 核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后， 就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取 现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票 相同，在处理上是由 会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里 需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转 帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都 是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下， 如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级 支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在 “存放系统内款 项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用 款项”科目。
三、x行银行的管理上的问题与存在的弊端 目前，银行由行政 管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构， 表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信 息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经
营决策和综合管理水平，由于 x行本身对管理的认识起步较低，较 晚。因此，出现了众多管理上的问题：
（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过 程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较 大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处 理
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“存放中央银行
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效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。 因此建立一个包括财务管 理，人力资源管理等在内的强大的银 行后台管理信息系统成为未来 几年改革的主旋律。
（二） 职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一 体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。 因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。
（三） 纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多, 职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。
在x行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西，我对中 国的银行系统有了一个粗略的了解，也发现了其中的一些不足与弊 端。
（一） 人情大于制度。可能是受中国两千年圭寸建制度的影 响， 虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到 的文件，我知道这一直是x行的一个软肋。
（二） 监管不力。虽然x行在每个营业部都安装了大量监控摄 像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。
（三） 银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部 为了争业绩，造假严重。
（四） 工作重担全部落在内勤主任身上， 责任也全部落在内勤主 任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级 主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每 一笔大额资金往来都需要三级主管 来授权，同时内勤主任还要打印 每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订 成册,,诸此
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种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追究 内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的 奔波，忙得焦头烂额。我觉得 x行有必要将权力下放或让更多的人 来分担内勤主任的工作。
（五） 柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期，经 常可以看到柜员想许聊天，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是 不是到下班的时间了，这都极大的降低了 x行的社会影响力，以及 在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天， 客户为上帝才能立于不败之地。
这次实习给了我一次很好的学习机会， 我觉得银行业还是应该加 强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到 以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境 下才能立于不败之地。
四、小结“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实 习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专 业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫 然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错， 一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到 “学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个多 月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作 用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对 将来走上工作岗位也有着很大帮助。 向他人虚心求教，遵守组织纪律 和单位规章制度，与人文明交往等
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只有以人为本，以
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一些做人处世的基本原则都要在实 际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机 遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情 洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的！ 2020 银行顶岗实习报告范文3000字 毕业实习是大学课业里最后的一门 课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。
本次实习的
单位是xx邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和 邮政储汇局综合部两个不同的部门， 亲身体验了柜台营业员、事后监 督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概 述，进而针对储蓄业务实行“ 实名制”方面的思考。
一、实习概况（一）实习前阶段的情况 实习的前半阶段，所在 的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操 作技能，同时在营业员的教导下，进行实际 （）业务的操作，逐渐熟 悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、 捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1 、了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前， 首 先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统， 目前使用的是统一版本。刚开 始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如： 活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代 码是020101、 020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是 010702等 等。
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2 、营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后，我就开始进行 实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在 营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单 独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来 自客户的现金时，必须将钞票 “正反”两面过机鉴别并计数，确 认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖
“现金讫[2] ” ，接着
必须手工点
再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，
钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止 钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可 支付。另外，在支付前必须询问一下客户 再次核对金额。
3 、点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之
“请问您支取多少”，
一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的 协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆 钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使 其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧， 绕两圈后反扣 住原来 的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆 住一把钞票了。
4 、中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务 中的两项，一项是代发财政工资、养老保险 ；另一项是收缴电话费。 前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据 所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险 则根据其
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保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则 要到电信的营业处去收取，大概每日下午 5 :
00 左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财 会人员当面清点款项金额，对方确认、加 盖印章，并撕下相应的收 据联交于电信方保存。
（二）实习后阶段的情况 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局 综合部，实习的岗位有：
事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严 格把关，是一项繁琐的 “校对”工作，它意义重大 一一尤其体 现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监 督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的
“时效性”。充
分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。 1 、事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督， 主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务 的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着 按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填 写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。 如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2 、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参 数规定是：
一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性） 转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10 天内累计现金
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支付超200万元，清户前10天发生过200万元现 金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的 参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管 理部门。
3 、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立 有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和 现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力， 防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示 的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。 当发现了重大 风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现
较
难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协 查并排除风险。
二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思考 今年3月20 日，邮政储蓄银行［4］在北京正式挂牌，这意味着它将以 “第五大 银行”的身份开始新的历程。由于邮政储蓄自身的实际情况及历史 因素，存在若干不规范的问题，在此次实习期间，让我感触较深的是 关于实行“实名制”的问题。
（一） 储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融 机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义 务给予记录，并要求存款人在存单上留 下自己姓名的制度。其根本 宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下， 促进金融体系 在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合 法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名
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（虚名）
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储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特 别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴 或输对密码（由取款人开户时约定）银行即按折付款。储蓄存款实名 制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实 行的金融制度。
（二） 如何实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为 基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证， 个人信用的好坏直接关系到能否享受贷 （公文有约）款、透支和分期 付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个 人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为 考核信用的基础。
2 、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报 登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以 及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。 3 、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐 户收支情况在授权范 围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产 高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查 的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数， 对不正常情况报 送税务局。 4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。 尤其是个人帐户要普及支票转帐业务， 票据清算要实现电子化、即时 化、通存通兑化，切实提供 “随时、随地、随意”的个人转帐业 务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
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（三）实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响 金融是经济
的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展 储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有 可能造成存款人不安全心理的增加，因为
“怕露富”是一种普遍
的社会心理，老百姓怕露富，**分子也怕露富，如何在两者之间权 衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第 一个问题。
第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行 储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加， 而这种存款下 降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一 直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将 造成银行流动性风险和 支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产 突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。
因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响， 关键要做好以下三 点： 八、、?
1、加强法律法规配套建设。比如 “保密法”、“个人财产 保*”等相关机制的健全。
2 、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪 检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严 格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财 产查
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询、冻结、划扣的权力。
3、反对*。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严 重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因 而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加 强知法守法教育，严惩 “三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益 的要坚决追究其法律责任和经济责任。
三、小结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深 刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。 从这次实习 中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的， 需要进一步 学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是，这 帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮 助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有 了一个比较全面的了解。
尤其在防范风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的相互制 约，互相监督的作用，有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说， 千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的， 所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高 级技工的工作机会要远远大于大学本科生， 就是因为他们的动手能力 要比本科生强。
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2020银行顶岗实习报告范文3000字【5篇】
