百度文库
有不喜欢的感情。
三、影响合作与竞争的因素
一个人在与别人相互作用的过程中，受什么因素影响而表现出竞争或合作的行为呢?换言之，合作或竞争行为的选择，受什么因素的影响呢?研究表明，主要受以下因素的影响。 1 动机
一个人在需要、动机方面的特点对他的行为方式的选择与确定起着决定性的作用。成就需要强、成就动机高的人，时时处处要与别人进行比较，要超出别人，这种人在工作中往往表现出更强的竞争倾向。而交往需要强、交往动机高的人则容易与别人相处，更倾向于表现出合作行为。
在现实生活中，在人们相互作用的具体情境中，支配各自行为的动机，当然是人们以往所受教育的表现，是个人修养的表现，是社会化的结果。然而，任何人对于别人究竟是合作或是竞争，都不完全是由他自己的动机特点所决定的。他总要考虑对手的情况。对方打算怎么做；对方的意图是什么，对一个人的行为 选择有重要影响。俗话说“他对我不仁，我就对他不义”。虽然这是不可取的，但毕竟是人们在生活中的行为动机的表现。通常，在互不了解的人们之间，正确认识对方的意图并不容易，特别是在缺乏信息沟通的条件下就更是如此。因此，交往的双方更多的是凭借自己的经验去估计或判断对方。如果一个人的经验中 认为“一殷人都是具有竞争倾向的”，他就容易把交往的对方判断成是要竞争的，反之亦然。显而易见，错误判断或理解对方意图的情况是很难避免的，根据自己的经验对别人作出判断，是很可能发生错误的。
16
百度文库
2．威 胁
威胁是对将要做出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。如学校里学生必须遵守考场纪律、考试不准作弊，否则会受到相关处罚的规定；公司里上班不许迟到，否则扣奖金等，都属于威胁的范畴。
威胁是人们在生活和工作中经常使用的手段，对于解决冲突、达成合作，确实有一定的效果。但是，威胁达不到目的，反而导致冲突升级的现象也时有发生。事实上，双方都没有威胁手段，比一方拥有威胁手段时实现合作的可能性更大；一方拥有威胁手段比双方都拥有威胁手段时，更容易实现“合作”。 3．信息沟通
交往双方相互之间的信息交流和沟通，有利于双方的相互了解和认识，对于正确理解对方的意图会有促进作用。对方各自说明白己的意图和目的，主动解释自己的动机，就可以减少对方作出错误判断的机会，增加相互信任。相反，如果交往的双方各自隐瞒自己的意图，不进行沟通，就难以避免胡乱猜疑，从而导致误解。遗憾的是，在现实生活中．人们之间一旦出现分歧或发生冲突，往往是减少甚至是取消沟通的机会，不再来往了，甚至不再说话了。互不沟通的结果是导致双方更加不信任，更容易产生误解。因此，信息的沟通相交流，是增加合作的有效途径。
对于组织管理来讲，为了增加合作行为，上下级之间的沟通尤其重要。因为管理者与被管理者本来就是一对矛盾，双方各自站在自己的立场上看问题，容易形成偏见和误解。这时候，如果管理者能够主动与下属和员工进行沟通，可以在很大程度上减少冲突的根源，促进合作的行为。 4．个性特征
17
百度文库
一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用，其中性格和能力的影响最为明显。
在性格方面，好胜的人倾向于在各种活动中与别人竞争，富有自制力的人容易与别人合作，多疑的人难以与别人合作，自信的人更容易与人合作。 能力的差异是导致相互竞争的原因之一。研究表明，人们倾向于与自己能力大致相当的人竞争。霍夫曼把被试者分成每三人一组，各组里都有一位是由研究者的助手装扮的。研究者事先向另外两个人暗示“第三者的能力高超”。当要求各组被试者分别解答难题时，各组中真正的两个被试者都展开了激烈的竞争，但 在解题过程中都不与研究者的助手竞争。相反，如果研究者说第三者的能力一般，则两个真正的被试者也会与研究者的助手展开竞争。这个事实说明，在由能力高低不同成员组成的团队里，为什么更容易产生合作和友好的行为。 5．组织文化
组织气氛和文化是影响合作与竞争的重要因素。如果一个组织鼓励成员之间相互竞争，以个体的业绩作为评价成员的惟一指标，则成员之间就可能展开激烈的竞争。相反，如果组织制度鼓励团队业绩，则更容易导致合作行为。组织内部信息畅通、沟通及时，就可以避免很多不利的误解和偏见，更容易诱发合作行为；反之，如果组织内部沟通不畅，信息闭塞，相互之间不了解，就可能导致更多的竞争。
四、群体内的竞争与合作
群体内的工作有的适于竞争，而有的必须合作才能完成。1951年心理学家明特兹曾设计了一个竞争与合作的有趣实验，如图9—l所示：
18
百度文库
在一个大玻璃瓶里，装入数个纸做的圆锥体，每个圆锥体的尖端用细线系之连出瓶外。被试者可牵线把圆锥体拉出瓶外，但由于瓶口较小，每次只能拉出一个圆锥体，瓶子底部接有水管，可导水入瓶。实验时，让被试者各手抓一线，要求在最短的时间将圆锥体拉出瓶子，时间过长，水位上升把圆锥体浸湿就算失败，在这种情况下，若彼此不相让，谁也达不到目的，大家只好“同归于尽”，只有合作才能达到完成任务。
然后试验者设计两种情境：一种情境是告诉被试者若水未浸湿圆锥体将之拉出瓶外者得奖，而失败者受罚，这显然是一种竞争的情境；另一种情境告诉大家实验的主要目的是看他们的合作能力，看如何以合作的方式最快的将圆锥体拉出瓶外，结果合作的成绩远远超过竞争的成绩。
在一个群体内，哪种情况适合竞争，哪种情况又适合合作呢？
(1)若工作比较简单，群体中每个成员都能独立的完成全部工作程序，则竞争优于合作。
(2)若工作较复杂，群体中的成员不能独立完成全部工作程序，则合作优于竞争。
(3)若群体成员的态度与情感是属于群体定向而有明确的目标，则群体合作成绩优于个人竞争的成绩。
(4)若群体成员的态度与情感属于自我定向而工作本身又缺乏内在兴趣，则个人竞争的成绩优于群体合作成绩。
五、群体间的竞争与合作
19
百度文库
心理学家陶希曾做过这样的实验，选择50名大学生作为被试者，分为10组，每组5人，其中5组为合作组。
实验者告诉他们学习成绩以组的成绩为单位计算，同一组内成员的分数相等，其分数的高低将视全组的成绩而定。这种安排的目的是使同一组内个人的目标(得高分)与团体的目标一致。
另5组为竞争组，实验者告诉他们学习成绩将根据组内相对位置而定，这一目的是使同一组内各成绩的目标相冲突。实验结果发现5个合作组学习成绩优于5个竞争组的学习成绩，而且组内人际关系也比较融洽。
日本企业管理中很注意培养成员间的合作精神，特别看重企业内部人际关系的和谐，把个人目标与企业目标一致起来，从而增强企业的竞争能力。
第四节 人际关系的测量
群体行为理论的研究告诉我们，影响群体行为诸因素中最主要的因素，是群体内人与人之间的关系，以及人们对工作、对群体、对他人(组织)的感情。因此，一个群体力量的大小并非取决于该群体成员数量之多少或财物之多寡。群体力量的大小决定于群体内的人与人之间关系如何。群体内人际关系的状况直接影响群体行为和个体行为。由此可见，了解群体内部的心理结构并揭示其内部存在的问题，搞好人际关系的测量，有助于更好地发挥个体的作用和群体的力量，而组织内部群体人际关系的测量，对了解、配置工作个体和工作群体具有重要意义。
一、社会测量法
20
第九章群体中的人际关系
