羆期末考试《旅游市场营销》（A卷）
羄参考答案及评分标准
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薅一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分）
膂得 分 罿 蚅 芇评卷人
薂1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）
蚁A．不利于企业发掘新的市场机会
艿B．不利于企业提高竞争能力
螅C．不利于企业增加利润率
羃D．不利于企业满足千变万化的市场需求
腿2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的
市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。
肈 A.密集性 B.差异性
袅 C.无差异 D.综合性
莄3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( D )
袁 A.开发期 B. 引入期
袇 C. 成长期 D. 成熟期
羅4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( B )
薁 A.有较强大竞争对手
艿 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉
薆 C.刚刚进入市场
羄 D.生产规模不大
羂5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。
肁 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道
虿 C.分销渠道 D.以上三个都不是
肄6.二星级饭店的\托婴\即照看孩子)服务\在旅游产品整体中属于. . . . ( B )
莃 A.核心产品 B.延伸产品
罿 C.形式产品 D.整体产品
袈7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B )
蚄A.产品进入成熟期 B.市场需求增加
芄C.防止竞争者加入 D.产品质量下降
蚁8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，
因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（C ）
蚇 A.反击性营销 B.同步性营销
螄C.抑制性营销 D.再生性营销
蚅9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ B ）。
腿 A.人口统计因素 B.地理细分
蚀C.心理细分 D.行为细分
袄10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属
于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）
螂 A.听觉识别（MI） B.理念识别（BI）
袀 C.视觉识别（VI） D.行为识别（HI）
葿
羄二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别
填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
膂得 分 薂 评卷人 肄 芇
薃
肀1．市场引入期的主要特点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AD ）
羆A．生产批量小 B．市场竞争激烈
肄C．制造成本高 D．推销费用大
羄2．旅游产品策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AD ）
蒀A．产品组合策略 B．延长产品保质期策略
螇C．形成产品生命周期策略 D．开发新产品策略
袁3．旅游新产品可分为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AB ）
衿A．全新产品 B．换代产品
袈C．加工产品 D．促销产品
蒆4.旅游营销宏观环境调研应主要集中于下列哪些方面。. . . . . . . . . . . . . . . .（ AB ）
羁A.经济 B.社会文化
芀C.企业员工素质 D.管理技术
蚀5.定价策略是市场营销组合中最难确定的一部分，这是因为. . . . . . . . . . . .（ AD ）
芅A.价格与产品销路、企业利润、市场竞争密切相关
莅B.定价策略决定了企业发展战略
蚁C.定价策略必须考虑营销人员自身的要求
肇D.定价需考虑买主价格的理解和接受能力
芈6.可供选择的广告目标有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AC ）
蒅A.以告知为目标 B.以提价为目标
肂C. 以提醒为目标 D.以优化产品结构为目标
薄7．广告策划者在选择媒介类型时要考虑的因素有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ BD ）
袁A.模特 B.费用高低
艿C.干扰 D.目标视听群众的媒介习惯
膇8.旅游企业选择中间商应考虑. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )
肁A.中间商的规模小 B.中间商有主动合作的意向
薀C.单位销售量费用低下 D.中间商经济状况良好
荿9.旅游营销的内部环境是。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )
莃A.政治环境 B.法律环境
螃C.企业家素质 D.旅游资源
莈10.以下特点属于生态旅游的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （ BD ）。
葿 A.花费较多 B.侧重于对自然环境的审美欣赏
螄C.与网络旅游具有相似之处 D.注重环境保护
膁
节三、判断题（正确的在题后括号内划\√\，错误的划\×\。）（每小题1分，共14
分）
得 分 羅 荿 羀 螃评卷人
葿
1. 2.
莆1．市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。. . . . . . .（×）
3. 4.
膁2．在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切
相关。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（√）
蝿3．不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成
的。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（√）
蕿4．产品质量和服务是建立顾客对本企业产品的信任和忠诚的关键。. . . . .（√）
蒃5．旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
蚇6．卖主构成行业，买主则构成市场。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（√）
节7．旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。. . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
莃8．分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策。. . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
蚈9．差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品
生产。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
膅10．企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。. . . . . .（√）
莅11．企业标志有利于企业形象的传递，是企业形象的载体。. . . . . . . . . . . . .（√）
蒃12．家庭是消费的基本单位。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （√）
聿13．询问调查法不是旅游市场调查的基本方法。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）
袇14．旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素。. . . .（√）
蚄
肂四、问答题（共37分）
羀得 分 螅 膂 莃评卷人
莁
蒇1、旅游营销策划的主要作用有哪些？
蒆答案：（ 8 分） 1. 2.
袀强化了旅游营销目标
3. 4.
膆加强了旅游营销工作的针对性
5. 6.
羇提高了旅游活动的计划性
7. 8. 袃降低了旅游营销活动的费用
羀
2、提升已开发旅游地竞争力的一般步骤有哪些？ 答案：（ 8 分）
1. 现有竞争力评价
2. 在确定竞争力大小的基础上，对旅游地的发展重新定位 3. 制定总体发展目标和阶段性目标
4. 对新的发展战略进行绩效分析，并根据市场需求进行修正
3、旅游产品有何特性？ 答案：（ 12 分）
1. 无形性 2. 综合性
3. 生产和消费不可分离性 4. 不可存储性
5. 不可转移性生产和销售的易波动性 6. 脆弱性
4、影响定价的因素有哪些？
答案：（ 9 分）
1. 企业营销目标的制定 2. 企业战略决策的市场定位
3. 市场细分 4. 企业经营成本
5. 企业竞争对手的行为因素 6. 产品可替代性特点
7. 非价格因素制约
8. 政府法律和法规的管制与制约 9. 企业内部管理的协调性
五、试述旅游广告创意应注意的问题（共9分）得 分 评卷人 答案要点：
1. 旅游广告创意应有阶段性和针对性
2. 旅游广告创意应使广告有吸引力
旅游市场营销考试试题(A)
