运输意外应急规程
1、车辆抛锚应对流程：
、司机应于车辆抛锚后，立即向监控中心语音报告车辆发生中途停车和停车准确地点。监控中心应立即将此情况报告给安全主任和操作经理。
、在确保货车发动机钥匙和货箱钥匙安全的情况下，司机应对车辆进行快速检查，大致确定故障原因。此过程不应超过三分钟。确定故障原因后应将此实时反映给监控中心。
、如车辆故障可由司机自行排解，则司机应立即开展对车辆维修。如司机需在无法监控货箱位置进行维修时，则不应开展维修行动。
、如车辆故障司机自身无法解除，则应立即报告系统控制中心，由系统控制中心安排维修人员到现场维修。同时，安全主任应安排保安人员立即到达抛锚现场确保货物安全。如应客户要求还与保安公司有合作协议，则也可请求保安公司立即派保安队至抛锚现场。
、应立即将抛锚情况、应对措施和预计恢复运输时间报告给客户联络代表。 2、自然灾害延误安全控制：
、货车由于自然灾害原因中途停车后，司机应立即向监控中心语音报告车辆发生中途停车原因和停车准确地点。监控中心应立即将此情况报告给安全主任和业务操作部经理。
、司机应确保货车发动钥匙和货箱钥匙一直处于安全监控之下。 、司机应离开货车，并启动车辆断电装置,退至安全地点监视货车情况。
、如停滞时间较长，安全主任应安排保安人员立即到达停车现场确保货物安全。如应客户要求与保安公司有合作协议，则也可请求保安公司立即派保安队至停车现场。
、安全主任应立即将抛锚情况、应对措施和预计恢复运输时间报告给客户。 3、道路封闭安全控制：
、货车由于道路封闭中途停车后，司机应立即向监控中心语音报告车辆发生中途停车原因和停车准确地点。监控中心应立即将此情况报告给安全主任和业务操作部经理。
、司机应确保货车发动机钥匙和货箱钥匙安全，并启动车辆断电装置，始终保持等待指令过程中货箱处于其全面监视之下。
、安全主任、操作经理应立即同客户代表取得联系，征求客户处理意见。
可采取应对措施有：
3.3.1、经客户确认后更改行车路线。
3.3.2、如客户需要增加保安后，更改行车路线，则安全主任应安排保安人员立即到达跟车。(如应客户要求还与保安公司有合作协议，则也可请求保安公司立即派保安队跟车。)
3.3.3、客户要求原地等待通行，安全主任应安排保安人员立即到达停车现场确保货物安全。(如应客户要求还与保安公司有合作协议，则也可请求保安公司立即派保安队至停车现场进行保卫。)
4、 交通事故时的安全控制：
、货车由于交通事故中途停车后，司机应立即或委托他人向监控中心语音报告车辆发生中途停车原因和停车准确地点。监控中心应立即将此情况报告给安全主任和操作经理。
、如出现货箱受损，则司机应尽可能确保货物重新处于可监控范围内。如货物遭到哄抢，则司机应尽可能准确记下哄抢人特征、去向。如货物发生散落，司机应尽可能收拢货物，并记下无法收拢货物去向。
、安全主任应安排保安人员立即到达事故现场确保货物安全。(如应客户要求还与保安公司有合作协议，则也可请求保安公司立即派保安队至停车现场进行保卫。)
、安全主任应立即将交通事故情况、应对措施和预计恢复运输时间报告给客户。 、如货车因交通事故丧失继续运载能力或权力，则需安全主任、操作经理安排保安、装卸工、货车立即抵达事故现场按照相关部门法规进行换车。整个过程必须确保货物处于严密监控之下。 5、遇盗窃事故安全流程：
、如司机中途发现货物被盗窃，则应立即语音通知安全监控中心。监控中心应立即通知安全主任。
、安全主任应立即向公安机关报案。
、司机应确保未遭盗窃货物重新处于安全监控范围内。
、安全主任应立即将盗窃情况、应对措施和预计恢复运输时间报告给客户。 6、遇抢劫事故安全流程：
、如司机运输途中遭遇抢劫事件，则应适宜配合劫匪要求，尽量确保人身安全。 、司机遭遇打劫过程中，应尽量记下劫匪身体特征、撤离方向及其他可谓破案提供线索之信息。
、一旦安全得到确保，司机应立即向安全监控中心报告，并迅速报案。 、安全主任应将事故情况、货损情况报告客户。
运输意外应急规程
