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人际理解 客户服务导向
? 冲击与影响类 ? ? ?
冲击与影响 组织认知 关系建立
? 管理类 ? ? ?
培养他人 指导他人 团队合作
? 认知类 ? ? ?
分析式思考 概念式思考 专业知识
? 一般性岗位任职能力模型的五个层次 ? 学习 ? 应用 ? 拓展 ? 指导 ? 领导创新 第三章 员工测评 ? 员工测评的目的
? 员工测评的标准 ? 员工测评的依据 ? 员工测评的内容与方法 ? 价值观 ? 职业价值观 ? 集体主义价值观 ? PDP天赋特质 ? 交易规范 ? 心态 ? 意愿 ? 技能 ? 知识 ? 经验 ? 职场影响力 ? 管理风格 ? 思维方式 ? 专业资格 ? 团队合作能力 ? 执业资格类操作 ? 敏感性训练 ? 案例评点法 ? 角色扮演
? 管理游戏 ? 无领导小组讨论 ? 文件筐 ? 行为锚定
? 职业规划识人（识别职业阶段、角色定位、价值归位） ? 投射测验
? “大五”人格问卷 ? 盖洛普职业稳定性测评 ? 自我管理能力测评 ? 目标管理 ? 职业规划辅导 ? 形象管理 ? 时间管理 ? 计划管理 ? 持续学习 ? 健康管理 ? 情绪与压力管理 ? 角色管理 ? 习惯管理
第四章 招聘管理
? 招聘的原因 ? 为什么会出现缺员 ? 员工求职的目的 ? 员工离职的原因 ? 招聘的竞争对手 ? 招聘的时代背景 ? 员工离职的“232”现象 ? 招聘的完备流程 ? 招聘准备内容与方法 ? 分析配置 ? 招聘目的 ? 薪酬待遇 ? 绩效要求 ? 上岗时间 ? 面试工具 ? 提出需求 ? 招聘计划的制订 ? 招聘计划的内容 ? 招聘计划制订的组织 ? 招聘计划制订的方法 ? 选择招聘渠道 ? 发布招聘信息
? 招聘信息的常见内容与结构 ? 招聘信息常见错误及解决 ? 招聘信息的发布方法 ? 接收应聘资料 ? 筛选应聘资料 ? 筛选应聘资料的标准 ? 落选人员资料的处理 ? 通知面试 ? 通知面试的方式 ? 通知面试的内容与细节 ? 面试类型
? 面试流程类型及其优劣势比较 ? 按照考察的方式分类 ? 按照考察内容分类 ? 面试现场准备 ? 设备准备 ? 环境准备 ? 状态准备 ? 填写求职申请表 ? 面试时间安排 ? 面试者的提问技巧 ? 面试实施过程中的提问
人力资源管理素养及基础工作管理能力提升(2天版)
