第1章 企业战略管理概述
引导案例 COSMOPlat：海尔的全球智能制造战略
总体说明：
该引导案例的目的在于让学生把握企业战略发展的特点以及数字化发展对企业战略的影响，通过对海尔公司打破传统的运作模式，建立全新的数字化智能制造战略，来探索企业战略发展的本质在于如何应对市场环境的变化，形成企业自身的核心竞争力。该案例讨论可以先探索分析数字化转型的必要性，分析制造企业原来存在的挑战。之后探索海尔COSMOplat的独特特性，以及相应的战略启示。最终通过上述问题的探索，讨论企业的本质是什么？
问题一：如何认识中国企业面临的数字化转型现状？
2018年12月18日至顶网发布《2018中国数字化转型进程调研报告》（以下简称报告），调查显示，没有考虑和正在规划数字化转型的企业占比31%。已经开始数字化转型部署的企业大多集中在局部推广和单点试验阶段，局部推广企业占比23%；单点试验企业占比18%；数字化转型较为领先的企业占比28%，其中广泛进行和优化创新均为14%。
目前中国企业数字化转型面临着紧迫的压力和巨大的挑战，不仅体现在人员技能等方面，更为重要的在于技术和流程管理层面。在对数字化转型挑战调查中，流程和管理挑战占比24%；技术挑战占比16%；文化挑战占比5%；还有5%的用户不清楚挑战来自于哪里；剩余50%
的用户认为所有因素都对企业形成挑战。（见图2）
传统企业向数字化企业转型，对企业原有文化必然会带来一定的冲击，在开始阶段企业员工和管理者多数不了解数字化转型，而且企业固有文化已经形成，想要打破并非易事。数字化转型常被形容为“一把手工程”，必须从领导层开始形成从上至下的重视，驱动企业文化的变革。
问题二：制造企业面临的挑战是什么？
在商品紧缺的年代，传统的生产管理方式获得了巨大的成功。但是，随着商品经济的发展，顾客不再满足于使用单一的商品，开始追求与众不同的多样化产品。由于少品种、大批量的传统生产管理方式忽视了顾客的个性化需求，因而越来越不能适应市场的需求。此外，当前的工业产品具有一个显著特征：价格越来越便宜。在这种情况下，传统生产管理方式本来具备的优点变成了缺陷：在传统生产管理方式下，企业制造出的产品形成大量的库存。由于产品价格不断降低，这些库存处于持续贬值的过程中。这给企业带来了巨大的损失。因此，商品经济的发展呼唤小批量、多品种的生产管理方式。续贬值的过程中。这给企业带来了巨大的损失。因此，商品经济的发展呼唤小批量、多品种的生产管理方式。
传统线性生产流程只能大量生产单一规格产品，如果要制造另一种规格的产品，更换产品物料、重新设定设备参数等繁琐步骤。
问题三：海尔的COSMOPLAT具有什么特点？
海尔的制造能力会与全球的资源结合起来，构建三个方面的市场，形成互联工厂的服务、大规模定制、大数据服务、网络化协同制造，以及智能智慧服务、检测与认证等8 个大平
台的服务板块，成为支持大规模定制的互联网智能制造解决方案平台。
以互联网工厂为核心的海尔 COSMO 平台 海尔布局互联工厂，并非简单的“机器换人”，而是体现着海尔对于“工业 ”，或者说对智能制造的深刻理解。智能制造的“智能”不仅体现在产品本身，更在于对用户需求的把握。与用户交互有了创意和灵感，背后谁来支撑这些创业团队的设计落地“是以“工业 ”为核心的互联工厂。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏如此说道。互联工厂不仅仅是机器换人，也不只是生产的智能化。在海尔，它的本质在于准确满足用户需求。忙碌的生产线上的每一台产品，都是用户按照各自的需求，将定制订单直接发送工厂，从而启动生产流程的。换句话说，每个正在生产的产品，都是有“主人”的。在海尔互联工厂的运转体系里，每台产品都有一个以 i MES 为核心的数字标签作为“身份证明”，标签上对应的是用户的需求和订单信息，赋予了产品生产、物流全流程透明可视的可能。与此同时，海尔互联工厂让用户从产品创意设计、研发到生产全流程参与，用户还可以在手机上看到工厂全流程生产过程；互联工厂整合海尔供应商、物流商等各类资源，共同满足用户需求。“互联网工厂是用自动化生产方式满足用户的个性化需求，实现向大规模个性化定制转变。”张瑞敏说。“产品将逐步成为网器，可以和用户交互，获取用户个性化需求。只有这样才能把用户碎片化需求整合起来，通过人、机、物实时互联，让网器根据个性化需求主动提供服务，为用户提供最佳体验。”张瑞敏说，“这其实就是物联网，我们的目标是在家电行业率先引爆物联网。”
相较于传统的制造模式，互联工厂做到了即需即供、产销合一，许多在传统模式下无法解决的难题，被从根本上解决了。例如最让传统企业头痛的“库存”，在互联工厂已不再成为一个问题。目前，海尔在多个生产基地布局了覆盖各主要品类的五个整机互联工厂，同时还有青岛模具、斐雪派克电机两个模块化互联工厂。40 多条智能无人互联线体，已经实现了 700 多个工序的自动化升级。
支撑智能制造建设的海尔 COSMO 平台 中国制造企业发展水平参差不齐，智能化和自动化的程度各不相同。对于发展水平参差不齐的中国制造业来说，COSMO 的意义在于它可以为不同层级的企业提供差异化的智能制造解决方案，就像Windows 适配不同电脑一样。海尔的野心在于，它将来不仅仅是一家家电制造企业，而是一个智能制造的解决方案提供商，或者说，成为“制造工厂的工厂”。海尔家电产业集团副总裁陈录城认为“现在，中国的企业正在转型过程当中，存在的问题就是方向不清晰，包括手段、模式，都非常不清晰。我们这个 COSMO 平台就是为所有企业在探索智能制造转型过程当中提出的一个落地的标准和指南。”海尔的思路是，建立一个具有普适
企业战略管理案例分析第1章
