房地产东方物业管理全套资料

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一、物业部组织架构与人员结构 ................................................................................................... 3 二、部门职责 ................................................................................................................................... 4 三、物业部各岗位职责 ................................................................................................................... 5

１、物业部经理职责 ............................................................................................................... 5 ２、运行督办经理职责： ....................................................................................................... 5 ３、楼宇管理经理职责 ........................................................................................................... 5 ４、强电主管职责 ................................................................................................................... 5 ５、给排水、空调主管职责 ................................................................................................... 6 ６、弱电主管职责 ................................................................................................................... 6 ７、电梯主管职责 ................................................................................................................... 6 ８、楼宇维修主管职责 ........................................................................................................... 7 ９、文员职责 ........................................................................................................................... 7 10、维修电工领班职责 ........................................................................................................... 7 11、管、钳工领班职责 ........................................................................................................... 8 12、维修管钳工职责（实行考核上岗制度） ....................................................................... 8 13、维修电工职责（实行考核上岗制度） ........................................................................... 8 14、楼面维修工职责。（实行考核上岗制度） ................................................................... 9 15、仓库保管员职责。（实行考核上岗制度） ................................................................... 9 16、物业部采购员职责。（实行考核上岗制度） ............................................................... 9 四、物业部主要工作内容、程序及制度 ..................................................................................... 10

（一）维修领班日常工作程序 ............................................................................................. 10 （二）维修电工日常工作内容及注意事项 ......................................................................... 10 （三）弱电各系统工作程序 ................................................................................................. 11 （四）维修管、钳工日常工作内容及注意事项 ................................................................. 11 （五）楼面维修工日常工作内容及注意事项 ..................................................................... 12 （六）电梯维修工日常工作内容及注意事项 ..................................................................... 12 （七）设备三级保养制度 ..................................................................................................... 12 （八）设备检修管理制度 ..................................................................................................... 13 （九）设备巡检管理制度 ..................................................................................................... 14 （十）设备封存、启用管理制度 ......................................................................................... 14 （十一）工具借、领管理制度 ............................................................................................. 14 （十二）楼面及其它部门设施维修程序 ............................................................................. 16 （十三）向财务部提供扣款数据要求 ................................................................................. 16 （十四）电梯科规章制度及操作规程 ................................................................................. 17 （十五）空调给排水科规章制度及操作规程 ..................................................................... 28 （十七）强电科规章制度及操作规程 ................................................................................. 40 （十八）、关于收缴水、电费的管理规定（试行） ......................................................... 46 （十九）关于卖场营业设施、装修改造工程的管理规定 ................................................. 47 五、物业部与相关部门间的关系 ................................................................................................. 49

一、物业部组织架构与人员结构

物业部经理

文员 督办经理

空排科主管 电梯科主管 维修科主管 设备科主管 强电科主管 弱电科主管

维修班 运行班

空 空 楼 楼 设 设 运 设 楼 化 电 电 电 管 临 材 采 仓 设 维 楼 楼 运 运 费 调 调 面 面 备 备 行 备 面 验 扶 扶 扶 时 料 购 库 备 修 层 修 行 行 用 设 设 给 给 给 给 班 层 运 室 梯 梯 梯 理 工 审 员 保 管 班 维 保 班 值 管 备 备 水 水 水 水 长 运 行 运 维 维 核 管 理 长 修 养 长 班 理 维 维 维 维 维 维 行 行 保 保 员 员 员 电 电 电 员 修 修 修 修 修 修 工 班 工 工 工 工 班 班 班 长 长 长 长

楼 监 消 广 宇 控 防 播 自 报 系 系 控 警 统 统 二、部门职责

１、负责购物中心设备设施正常、安全、经济运作，为购物中心的经营提供 基本保证。

２、负责购物中心所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的 工作性能技术状况。

３、根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进行合理调整改迁，使 公司物业得到升值。 ４、对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度。 ５、组织部门员工进行物业管理培训，提高员工综合素质。