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商会在处理与会员企业关系方面,有哪些新的经验和做法?
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来源：《中国商人》2011年第08期
王现永：12年来，广东高科技产业商会的品牌影响力和社会美誉度在广东省、全国乃至世界范围内都有口皆碑。商会秉承“厚德诚信、团结互助、科技兴企、回报社会”的办会理念，而今已打造出“六大”独具特色的广东高科技产业商会“服务名片”：
一、专家服务——打造“信息联盟”与“智慧联盟”。每年组织一系列高规格、大规模、形式多样的免费论坛、研讨、联谊活动一百多次，累计参加企业家达二十多万人次。
二、融资服务——解开中小企业发展瓶颈。推动会员之间以互保参股等结构性方式融资，并与众多担保公司、银行、国内外风险投资公司建立战略合作关系，累计为企业解决资金近两百亿元人民币，受益企业达数百家之多。
三、资本服务——共享资本市场盛宴。2007年由我会牵头，“中科汇商创业投资（基金）公司”成立，募集1.6亿元人民币，为中国商会基金创立迈出了探索性的步伐，并推动多家创投公司成立，累计金额16亿元。
四、投资服务——为企业家异地投资保驾护航。首创“雁群投资模式”。以商会为“雁头”，企业为“雁体”的投资模式，为企业寻求成本“洼地”。“广东高科技产业商会经贸考察团”累计带领七千多会员考察全国各地的投资环境。
五、国际化服务——打开走向世界的窗口。商会先后组织会员累计三千余人次出访阿联酋、越南、韩国、新加坡、美国、欧洲、非洲及澳洲列国，并与当地商会组织签订战略合作协议，推动约30亿的投资合作和八十多亿元的国际贸易合作。
六、技术服务——推动技术创新和产业升级。商会与高等院校、科研院所合作，推动技术成果转化与人才信息交流，牵引会员内部项目合作。2007年赴德国参加“德中能源论坛”，与韩国产业资源部定期举办中韩技术交流会等。这些技术已在近百家公司得到运用并从中受益。 侯冬寒：大连铁岭商会自成立之日起，就坚持以“服务、互助、合作、共赢”为经营理念，积极协调会员企业之间的合作关系，搭建融资、交流平台。商会作为非营利性的民间组织，没有任何行政职权，很大程度上是靠会长的人格魅力和影响力把大家凝聚在一起，而秘书长也要充分发挥组织和协调能力，帮助会员做好服务工作。企业加入商会，目的是为了获得实际收益，同时，也是想寻求一种安全感。目前，民营企业都属于“散养”状态，很少有人关注他们的发展，做企业家很不容易。一定程度上，小的企业家属于“自我生存”的流浪孩子，大企业家则
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有点“高处不胜寒”的感觉。所以，商会不仅要为会员企业提供发展平台，同时，也是老乡休息聊天的俱乐部，大家通过乡情和商会的联系，彼此多一份信任和理解，既是老乡又是朋友，会员企业之间可以交流企业管理经验和商机。
最近，由大连铁岭商会发起、组织举办的东北首家《中国经济师认证》、《中国高级精英师培训班》正式开课，首批培训班有大约二十多位企业家参加培训。我们聘请上海的专业讲师进行授课，对会员企业进行专业的培训、考核，从而提升企业家的管理水平和综合素质，正确引导会员企业的成长，使企业健康、可持续发展。
大连铁岭商会以“为会员企业创造成功的机会”作为商会的目标，以“让更多的企业实现更大的成功”为商会使命。商会通过与政府沟通联系，努力为会员企业营造更好的环境，找到更多的项目。通过“银企对接”，帮助企业解决融资难题。今年，哈尔滨银行铁岭分行为商会授信5亿元，在一定程度上为会员企业发展做好了信贷保障，使会员企业增强了信心。商会通过走出去交流、考察，请进来培训、指导等多种形式，帮助企业解决发展中的困难。同时，商会帮助发展比较好、具有潜力的会员企业不断规范自身发展，并最终实现公司上市，从而提高企业的竞争力，加速企业的发展。
林盛根：会员企业是商会的根基，是商会发展的原动力，商会与会员企业既是组织与个体的关系，又是老乡、朋友的关系，更是鱼和水的关系。鞍山温州商会的做法是：互相帮助、彼此信任、项目协作、沟通常态化、工作制度化。
张志江：太原温州商会一直认为商会要在加强会员企业自律方面多做工作，事实上，行政执法与行业自律相结合，是完善市场监管体制的重要内容。商会担负着实施行业（指会员企业商业行为）自律的重要职责，商会要设身处地的关心会员企业，考虑会员企业的切身利益。同时，也要围绕规范市场秩序，健全各项自律性管理制度，制订并组织实施行业职业道德准则，大力推动行业诚信建设。此外，商会还需要建立完善行业自律性管理约束机制，规范会员行为，协调会员关系，维护公平竞争的市场环境。
郭革新：大连浙江商会在处理与会员企业的关系方面，具体的做法是：首先，明确商会发展方向，坚持党和政府的领导。其次，大连浙江商会建立了与市场协调的规章制度，规范商会会员的社会行为和经商行为，使商会成为大众认可的社会组织。第三，要增强商会的社会责任。商会不定期组织一些国内、国外的科技发展趋向培训、讲座等活动，多种形式提高会员的综合素质，组织学习先进管理经验，掌握先进文化理念和营销方式，从而推进商会企业向高层次发展。
大连浙江商会比较注重考察活动，通过考察招商引资，交流发展经验。商会还特别注重企业会员的文化素质，经常举行一些活动，通过各种方式使会员企业了解市场、熟悉市场、掌握市场发展的主动权。
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杨有民：大连鞍山商会倡导为会员服务，而就如何为会员服务问题，我们曾多次召开理事会，集中大家的智慧，经过反复研究，最终提出了为会员服务的六项具体内容：一、会员有项目、无资金，找商会。商会成立4年来共为企业融资6亿元人民币，为中小企业发展取得了资金保障。二、会员有资金、无项目，找商会。商会与中科院、大连理工大学、大连海事大学、东北财经大学多次联络、通过咨询专家，帮助企业解决发展中的难题，同时也帮助企业寻求项目合作。三、会员有产品、无销路，找商会。四、会员有欠账、无法追，找商会。商会通过协调并且运用法律手段，先后为二十余家企业追回外欠款八千多万元，赢得了会员的好评。五、会员有权益、受侵害，找商会。大连鞍山商会聘请了4名专职律师作为商会的常年法律顾问，专门帮助企业解决权益受侵害问题。六、会员有欢笑、有泪水，找商会。商会是会员的精神家园，会员有红、白事可以找商会，有酸甜苦辣也可以到商会诉说。商会每年都要举办各类丰富多彩的会员联谊活动，不仅丰富了会员的文化生活，也增进了会员之间的友谊。
为了引导企业家适应时代需求，提高现代管理意识和水平，大连鞍山商会每年都要选派优秀企业家参加北大和清华高级培训班，同时每年还会聘请高端培训师对企业家进行管理培训。 石向彤：2007年，我国大多数中小型企业都面临着融资难、担保难的难题，本着“有效缓解中小企业发展中面临融资难”的宗旨，我们联合2000多家中小企业、银行、担保公司以及相关人士共同发起，组建了大连市开放先导区工商联（总商会）中小企业融资促进会。 我们促进会的职责，主要是为会员搭建平台，整合资源，促进会员企业的快速发展。所以，首先应该做好服务工作，而融资促进会工作重点就是尽全力解决会员企业投资融资难题。不定期为会员企业召开融资洽谈会。同时，还会针对不同的企业发放调查问卷，根据企业不同的需求有针对性的召开对接洽谈。同时，我们还特别注重为企业提供企业文化、企业管理等培训，并定期聘请行业龙头企业的管理者、专家授课，为企业员工创造学习环境，为企业文化的发展构建平台。
促进会自成立之日起，致力于打造四大品牌即：融资品牌、合作品牌、信息品牌、培训品牌。四年来，他们用自己的实际行动证明了这四大品牌功能的可信性与权威性。仅在2007年，促进会就为企业解决了担保资金超过1.6亿元，2008到2010年三年，每年为企业解决担保资金都达到2亿元以上。
宋长有：一个商会是否有活力、有影响力，取决于商会是否有好的领导班子；其次，商会是否能调动起会员激情，商会的会员企业对于商会是否有高度的荣誉感和归属感，而这一切立足于，商会围绕会员企业发展和个人生活方面做好服务。大连黑龙江商会成立之初，就确定了办会宗旨：“一切为了会员，为了会员一切，为了一切会员”。我们是这样说的也是这样做的，“会员一切”这不仅包括会员企业发展方面，也包括会员的生活方面。我们把商会会员当成亲人、朋友一样对待，哪个会员家有红白喜事，商会会组织会员参加；哪家孩子上学、就医有问题，商会协调各方面资源帮助解决；会员的企业资金出现短缺，企业融资有困难，商会通过合作授信银行、担保公司或“互保联保形式”帮助企业解决融资难题，使会员真切的感受到商会这
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