重庆交通大学大学生就业创业指导服务中心
《大学生创业基础》课程期末考核评阅 题 号 一 得 分 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 创业计划书
项目 名称 所在 学院 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 机器人餐厅 姓 名 年级专业 学 号 分工及撰写章节 本人签名
一、项目摘要（10分）
随着我国人口红利渐失，人工成本明显增高，餐饮企业面临着高成本经营风险。智能互联网时代，餐饮行业要如何改变、创新、颠覆？随着智能机器人、人工智能浪潮的到来，机器人和餐厅的有机结合将为餐饮行业另辟蹊径。
当前，整个餐饮行业已经从1.0时代的吃饱、2.0时代的吃好、3.0时代的好看好吃好玩等基本诉求，转向4.0时代的场景化体验需求。为应对互联网浪潮的冲击，众多餐饮企业开始迈出升级改造的步伐，借助互联网手段的创新应用，力求把智能创新升级的核心融入到品牌的血液中，以博取在行业中立于不败之地。
1.1 产品与服务
机器人餐厅，是以机器人为主题，餐厅为核心的一种经营模式，由机器人来提供完成点餐，上菜，结账，清洁的特色服务。
1.2 管理团队
本项目团队设定一名主要负责人，带领创业团队走向战略性创新与服务，结合财务，营销，机器人技术部，人力及后勤生产五个部门，以负责人占大头股份的股份制，多劳多得制管理和激励创业人员共同努力。
1.3 行业及市场
2015年，中国餐饮业的整体市场规模已经超过了两万亿元大关。但是，随着我国劳动力价格的上升，餐饮业的利润下降。越来越多的餐厅不再考虑如何大肆扩张，而是努力控制成本，提高效率，使利润回升。在我国劳动力成本逐渐增长，劳动力出现结构性短缺的当下，机器人代替人工从做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已经成为一种趋势。
1.4 营销策略
餐饮部在盈利的前提下，处理好美食的高品位和低价位的问题。 1.5 财务计划及分析
由于政策支持，大学生创业三年免税，故税收成本不计算在内。
主要成本为：房屋租金，装修费用，员工工资，机器人租用费用，用具费用，宣传费用，水电费，原材料费等。主要收入：顾客消费。
1.6 风险因素
包括市场风险，技术风险，团队管理风险，财务风险，现金流风险等。
二、市场分析（10分）
2015年，中国餐饮业的整体市场规模已经超过了两万亿元大关。但是，随着我国劳动力价格的上升，餐饮业的利润却下降。越来越多的餐厅不再考虑如何大肆扩张，而是努力控制成本，提高效率，使利润回升。在我国劳动力成本逐渐增长，劳动力出现结构性短缺的当下，机器人代替人工从做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已经成为一种趋势。
图1 餐饮业销售增长趋于平缓
餐厅机器人其实是机器人餐厅中的服务角色，按其功能分为迎宾机器人、送餐机 器人、烹饪（炒菜、料理）机器人三种。分别担任前台迎宾接待、点菜和送餐、 加工炒菜及料理等工作。目前较常见的餐厅机器人以送餐机器人为主，一个餐厅不论引进了何种形态的服务机器人，都会被冠以“机器人餐厅”的名号。
据调查，近年在我国风靡一时的机器人餐厅，不少都“半路夭折”，仅存下来的几十家，大多是艰难维持。现将行业市场现状分析如下。
① 技术不成熟，投入变累赘。
机器人餐厅的工业级双臂机器人本身很稳定，但是用于取餐环节，特别是在和点餐系统进行对接时候，还不够协调，经常出现故障。魔力机器人餐厅主营刀削面，餐厅里有迎宾机器人、做刀削面的机器人、送餐机器人。但机器人削面时手不稳，只能做简单的操作，例如端菜、迎宾等服务。而且机器人大多沿着轨道
走，餐厅面积不大，人多拥挤易占用轨道，一言不合系统也容易死机，维修师傅还需随时待命。
由于目前国内餐厅机器人技术还未成熟，且国内各家机器人制造商水平参差不齐，质量难以保障。因此，实际工作人员并未减少，过高的维护费用导致成本提升。另一方面，大多数的消费者尝鲜过后，对这些只会端菜的铁疙瘩便失去了兴趣。
② 成本过高，盈利艰难。
机器人餐厅一台双臂机器人的价格约为80万元，而整套机器人系统的售价在200万元左右。每天的营业额多的时候两三万，最少的时候才一千元左右。同时，采购和维修成本加起来，完全可以请好几个服务员了。
③ 核心岗位难驾驭，机器换人成难题。
目前，餐厅机器人主要应用于迎宾、切菜、送餐、点餐等较为简单的环节上。无法实现服务员的所有功能,不具备自主服务能力,距离真正意义上的智能化还存在技术门槛。
由此可知，机器人餐厅在现阶段的发展中问题多于机会。另外，中餐以味为核心，而味道主要由厨师通过自身对美味的理解来巧妙掌控，从而取悦于人。中餐讲究吃的档次和吃的文化，这些核心内容即使在未来通过科技创新也难以实现。
我们团队认为，目前国内的服务业机器人主要还是噱头，实用型服务机器人并不多。餐饮业虽然噱头营销必不可少，但光靠机器人吸引眼球远远不够，并且也要充足的资金链才有足够保障。另外，还考虑到国内技术不够成熟，因此建议谨慎选择机器人的引进。餐饮企业若想长远发展，最重要的是苦练核心竞争力，打造优质产品。机器人作为工具，可以让餐厅如虎添翼 ，但是餐厅生意好坏更多地取决于其自身实力。
虽然餐厅机器人还存在不足，离大众化的普及还有很长的距离，但是这依然不妨碍大家对它市场前景的看好。
对于餐饮行业而言，最为吸引人们眼球的就是餐饮机器人。除了外观上呆萌的形象，不仅替代服务员为顾客上菜，而且还博得顾客的欢颜，带来欢笑。餐饮机器人无疑是引导这个行业发展的新趋势。
据业内专家预测，中国在2015年前后将会进入一个拐点，其中最显著的影响是，人口红利的消失会使自动化水平大幅度提高，对于工业自动化的需求，会在今后几年大规模的增长，这种增长，其中就包括了机器人。机器人的存在不仅限于在工业产业，随着技术的创新发展，它覆盖的领域就有汽车、电子、服务等行业，已经是非常广泛了。
而如今单独来看餐饮行业，这个行业也是竞争非常激烈，企业管理者一方面要保证食品安全且能抓住消费者的味蕾，另一方面还要降低餐馆运营成本。但是这之间的平衡是很难把控的。
国内一直都存在食品安全的隐患，要完全去铲除这些隐患目前是不可能的。加上随着国内人口红利的渐失，不仅餐饮行业面临着人工成本增长和劳动力缺失的风险，很多行业也正面临着这样的问题。
但在新的市场经济和趋势下，机器人的研发，让机器人更好的融合相对应产业，像餐厅就是个很好的例子，机器人与餐厅的有机结合，为餐饮行业开拓了一个新的突破口。未来餐厅机器人一定是一个朝阳行业，未来的餐厅机器人也肯定是基于“更好的为人服务”这一宗旨。
我们应用SWOT战略分析方法分析行业现状，如下表。 内部因素 外部因素 优势（Strengths） 劣势（Weaknesses） 中国劳动力下降，出现核心技术缺乏 “用工荒”； 市场认可度亟待提高； 智能机器人发展前景广我国机械工业基础薄弱，阔 各方面的水平不够 SO WO 机会(Opportunities) 政府特别支持自动化行在政府支持下，大力推动在服务培训方面投入更多业的发展； 我国的自动化服务产业的精力与人力，在这个大中国餐饮行业转型迫在的发展，提高国内自动化趋势下制定出适合的行业眉睫； 产业的知名度和品牌；餐模式； 饮行业的转型要结合当产业要对自身进行不足的下热门行业的成果。 风险（Threats）
认知，向先进企业学习 WT ST
机器人餐厅创业计划书
