县深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、
一次”改革工作方案
按照《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发〔2018〕45号)、《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(国发〔2018〕27号)和《省人民政府关于印发湖北省深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革工作方案的通知》(鄂政发〔2018〕29号)、《市人民政府关于印发黄石市深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革工作方案的通知》(黄政发〔2018〕36号)文件要求，为纵深推进我县政务服务“一网覆盖、一次办好”改革，结合我县实际，制定以下工作方案。
一、总体要求
到2019年6月底，全县一体化政务服务平台全县覆盖基本实现，并与省、市两级平台全面对接，实现“五级联通”；全县政务信息系统整合共享基本实现，政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”改革取得显著成效，政府数字化治理迈上新台阶，“互联网+政务服务”工作进入全市前列。
——实现政务服务平台一网覆盖、五级联通。2019年3月底前，县级政务服务平台与省、市两级平台全面对接，实现省、市、县“三级联通”。2019年6月底前，全县政务服务“一张网”全面实现“五级联通”，“办事不出门、就近随时办”服务格局初步形成。 ——实现政务数据资源整合集中、共建共享。坚持政务服务“联网通办是原则、孤网是例外”，打通数据壁垒，消除信息孤岛，深入推进“网络通、数据通、业务通”，加快实现跨层级、跨地区、跨系统、跨部门、跨业务的数据互联互通和协同共享。
二、主要任务
（一）构建全县一体化政务服务平台，推进线上“一网通办”。 1.推进政务服务平台深度互联互通。按照“网络通、数据通、业务通”的总体思路，县镇村政务服务机构100%接通电子政务外网，县直各部门业务办理平台与省、市政务服务平台按规范深度对接，原则上不再批准单个部门建设孤立信息系统。（责任单位：各镇（区）、各相关部门；完成时限：2019年4月底）
2.加快完善政务服务“一张网”架构。各镇（区）、各相关部门统一使用湖北政务服务网提供的政务服务，不断优化政务服务“一个门户、一个业务办理系统、三大支撑平台”架构，加快实现统一访问入口、政务事项、身份认证、电子证照、共享平台、电子印章、在线支付、邮政速递、互动评价、网络支撑“十统一”功能，限时关停各自设立的网上办事窗口。同时，推动全县政务服务“一张网”与县政府门户网站融合，发挥好县政府门户网站总门户作用。（责任单位：各镇（区）、各相关部门；完成时限：2019年4月底） 3.做好垂直业务办理系统网络迁移整合。县直部门自建的垂直业务办理系统网络必须向电子政务外网迁移整合，向政务服务平台开放数据接口、承接业务申请、推送全量办件信息。使用国家部委和省、市直部门系统的，尽快实现审批服务事项办理过程和结果数据的互联互通、互认共享。（责任单位：各相关部门；完成时限：2019年4月底）
4.推出并深化政务事项移动端应用。加快推动政务服务向移动端延伸拓展，抓紧开发统一架构、协同联动的阳新政务服务移动端，推出一批具有阳新特色的政务服务移动应用系列，充分运用第三方平台，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。（责任单位：各相关部门；完成时限：2019年4月底）
（二）推动政务服务线上线下集成融合，推进线下“只进一扇门”。
5.提升实体大厅“一站式”功能。完善县和镇(区)综合性政务大厅集中服务模式，加快实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，确保企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇
门”。推动镇(区)便民服务大厅和村(社区)便民服务室、党员群众服务中心与政务服务平台无缝对接，提升基层“一站式”服务能力。2019年6月底，县级政务服务事项进驻实体大厅比例达到80%以上，“一窗”分类受理事项达到60%以上;2019年底，除安全等特殊原因外，政务服务事项进驻实现“应进必进”，“一窗”分类受理事项达到80%以上。（责任单位：各镇（区）、各相关部门；完成时限：2019年6月底）
6.推动线上线下融合服务。充分发挥政务服务大厅的基础作用，加快功能升级，推进与政务服务平台深度融合，实时同源发布网上申报、预约叫号、事项受理、审批(审查)结果、服务评价等信息。整合业务系统，统筹服务资源，统一服务标准，形成线上线下功能互补、合一通办的政务服务模式。（责任单位：各相关部门；完成时限：2019年4月底）
7.整合建设政务服务热线平台。加快各部门服务热线平台资源整合，建设全县统一的集咨询、评价、建议、投诉、反馈和便民服务为一体的阳新12345在线服务平台。以12345在线服务平台为依托，积极强化全媒体服务、智慧管理和数据分析能力，探索推动阳新12345体系由热线向在线、由咨询向办事拓展延伸，为政府决策提供服务。（责任单位：各镇（区）、各相关部门；完成时限：2019年6月底）
（三）推动更多政务服务事项网上办理，让企业和群众“最多跑一次”。
8.落实“三级八同”事项标准。编制政府公共服务等目录清单，实行办事要件和流程标准化。县直部门负责落实本系统政务服务事项标准化，实现全县同一事项的名称、设定依据、办件类型、受理要求、申请材料、办理流程、法定办结时限、结果样本等基本要素统一。各镇（区）负责本镇、村政务服务事项标准化录入上网。
（责任单位：各镇（区）、各相关部门；完成时限：2019年4月底） 9.推进减材料减环节减时限。提高网上办事服务指南精细化程度，优化服务流程，简化办事材料，精简办事环节，压缩办理时限，实现一张清单告知、一个标准受理、一个平台流转,2019年6月底企
县深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革工作方案
