答：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括以下五个方面：
(1)对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。（2分）
(2)对绩效管理体系的评估。如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。（3分）
(3)对绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。（3分）
(4)对考评全面、全过程的评估。如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。（3分）
(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。（3分）
二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
（P115-120）
答：四名员工负责三项任务，则必须有一名员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D，各员工完成任务D的时间均为0，表1变形为表2，如下：
表2四名员工完成任务的工时统计表单位为工时
此时，可利用匈牙利法。（2分）
(1) 根据表2，构造矩阵一。（3分）
(2) 对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得矩阵二。（2分）
(3) 检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均有“0”，因此进入第四步，画“盖0”线，即画最少的线将矩阵二中的“0”全部覆盖住，得矩阵三。（3分）
(4) 检查矩阵三，发现矩阵三中“盖0”线的数目等于矩阵的维数，因此进行下列操作：找出只含有一个“0”的行（或列），将该行（或列）中的“0”打“√”，得矩阵四。（3分）
(5) 由此，我们可以看出乙负责任务A，丙负责任务B，丁负责任务C，如表3所示：（3分）
(6)完成任务的总工时数=8+6+9=23（小时）。（2分）
三、综台分析题（本题共3题，每小题18分，共54分）
1．（P4547-48）
答：(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。（3分）
(2)维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适用于有一定岗位，但不操纵设备，而又不能宴行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）
核定定员时应当考虑的因素包括：
(1)定员必须以保证实现企业的生产经营目标为依据。（2分）
(2)定员必须以精简、离散、节约为目标。（2分） (3)各类人员的比例关系婪协调。（2分） (4)要做到人尽其才、人事相宜。(2分)
(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分） (6)定员标准应适时肇订。（2分） 2．（P311-312）
答：岗位评价的主要步骤如下：
(1)组建岗位评价委员会。（1分）
(2)制定、讨论、通过《岗位评价体系》。（1分）
(3)制定《岗位评价表》，评价委员人手一份。（1分）
(4)评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息。（1分）
(5)集体讨论：按照评价要素及其分级定义，遥一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）。（2分）
(6)代表性岗位试评，交流试评信息。（1分）
(7)评委打点：每一评价委员根据《岗位说明书》和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数。（2分）
(8)制定岗位评价汇总表，汇总各住评价委员的评价结果，求出每一岗位算术平均数。（1分）(9)根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列。（1分）
(10)根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表。（2分）
(11)根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表。（1分）
(12)将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评。（1分）
(13)将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。（1分）
(14)将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。（2分）
3．（p394-405）
答：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。（3分）
(1)该公司集体合同的订立是符合法定程序的，甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门进行了登记、审查、备案，劳动行政部门15日内并未提出异议，证明该集体合同生效，双方当事人应在合同生效之日起自觉遵守。（4分）
(2)《中华人民共和国劳动法》第35条规定：“依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低干集体合同的规定。”（4分）
(3)公司与刘某签订劳动合同时，集体合同已经生效。劳动合同中规定的工资标准低于集体合同约定的标准，因此劳动合同的约定无效。（4分）
鉴于以上原因，公司应支付张先生8月至10月低于集体合同部分的工资，同时在集体合同有效期期间执行不低于3500无／月的工资标准。（3分）
2017上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案
一、简答题
1.简述审核人工成本预算的方法。(15分) 解析：
1.三级教材P62～65
答：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。(3分)
(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况队及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(4分)
(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。(4分)
审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，固为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。(4分)
2.简述组织工作轮班应注意的问题。(14分)
答：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。(1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。(2分)
(2)要平衡各个轮班人员的配备。(2分)
(3)建立健全交接班制度。(2分)
(4)适当组织各班员工交叉上班。(2分)
2016-2017年人力资源管理师三级专业能力真题及答案
