管理强化—团队运作
导入：
各位伙伴，大家好，今天我要讲授的课程是3S管理技术及主管工作标准，那在课程开始之前，首先有一个问题跟大家探讨一下：一个优秀的主管需要哪些管理技术？
大家都回答得非常好，我总结一下，主要是目标管理、会议经营、活动量管理和属员辅导四大板块。首选我们来介绍目标管理，主要通过目标管理的意义、分类、制定和追踪四个方面来介绍。 一、团队运作标准简述
团险渠道团队现状：团险销售队伍不断壮大，而且增速越来越快。 团险渠道团队需求：统一的团队基础管理标准，符合队伍发展规律，充分体现团险特色适应未来市场竞争。
团队主管工作标准的意义：团险业务稳定发展的基础（提升最基层单元管理质量）；强化队伍基础和人才储备（后备主管和客户经理培育）；团险渠道长久发展之根源（标准化管理）。
拓展团队主管的核心工作内容，就是组织实施属员的“学、演、战”，通过落实三项关键工作，运用4P实施方法，遵循354管理行为标准，不断的循环和强化销售人员专业水平和实战技能，提升整体团队绩效和产能。 二、团队管理关键技能
一个优秀的主管需要掌握哪些关键管理技能？主要是会议运作、辅导训练和客户经营活动组织。下面寿险介绍会议经营。
（一）会议经营
会议经营解决的核心问题：公司理念传递、专业技能训练、活动管理辅导、团队经营绩效分析。
常见的会议形式主要分为五大类：早会、夕会、主管周例会、周经营分析会、周经营分析会。
早会的主要实施流程为：晨会激励——个人活动报告——心得分享——问题采集——业务联系——欢呼结束——表报收集
二早的主要实施流程为：辅导追踪——交流分享——训练研讨——本日拜访计划督导
夕会的主要实施流程为：业绩追踪——问题研讨——专题学习——个别辅导
主管周例会的主要实施流程为：一周工作总结——主管工作汇报——研究讨论——专题训练——主管周例会记录
周经营分析会的主要实施流程为：出勤公布——绩效分析——主管工作报告——绩优分享——业务安排与推动
月经营分析会的主要实施流程为：出勤公布——月度业绩公布——月度总结表彰——绩优伙伴分享——团队总结分析
实战演练之早会组织
选拨2个值星团，协助标准化、专业化运作大早会，值星团是锻炼和培养主管的摇篮。
一、值星团建立的重要性及运作模式
值星团是锻炼和培养主管的摇篮，提升团队凝聚力和战斗力；值星团在日常管理功能组的统筹组织下标准化、专业化负责大早会运作。
值星团以周为单位分为A（3人组成）、B（3人组成）两个团负责早会运营的组织。2套人马以周为单位轮，循序渐进，边做边改，边完善。2个月换一次值星团成员。
二、值星团工作职责
值星团是整个大早会的核心运作人物，负责统筹安排早会的主持、PPT制作人，喜讯报道数据、资讯分享和音控。
值星团交接时间：每周五早会结束后；对象：本周值星团及下周值星团 交接要点：1、本周值星团对本周工作总结及对下周值星团建议及注意事项提醒；2、下周值星团对本周值星团的建议；3、物品交接
值星团成员选拔标准：
统筹：组织能力好，细心且有一定的威望 主持：组织及表达能力较好 PPT负责人：熟悉流程且细心者 喜讯报道人：充满激情、能调动氛围 资讯分享人：表达能力较好、能制造气氛 音控：熟悉音响设备 早会运作注意事项 会前准备：
1）值星团相关成员按行事历确定早会内容
2）内勤配合准备相关内容：业绩、政令等资料给主持人，准备好所需用品等；
3）各角色讲解内容沟通及辅导
4）追踪提醒，各项工作落实 会中实施：
1）早会应有四声：歌声、掌声、笑声、朗读声； 2）主持人流畅串场，主讲人激情授课； 3）敬业时间喊出士气，音效配合到位； 4）值星团、主管使用总结表记录早会情况； 会后反馈：
1）及时反馈，提改进意并作辅导； 2）团长将意见反馈主讲人；
3）优秀评选：每周/月评选最受欢迎的主讲人；
4）团队负责人督导职场早会，列席值星团会议，提出改进意见。 早会实战演练说明 一、演练时间：20分钟 二、角色分配：
主管1人，观察员1人，属员若干 三、角色说明：
1）主管：负责组织与召开早会； 2）属员：参与早会；
3）观察员：参照标准流程，记录早会开展情况，会后发现与提出问题，并给予相关点评与指导；
四、基本流程说明：
（1）动感晨操；（2）敬业时间；（3）喜讯播报；（4）业绩分享；（5）专题时间；（6）工作沟通；（7）欢呼结束。
（二）辅导训练 辅导训练的作用
对团队而言：培养更优秀的人才；强化新人的留存；增强团队作战能力，提升团队凝聚力。
对团队导师而言：树立个人威信，增强自信；自身的能力提升与成长；打造个人品牌导师团队更有活力
对增员者而言：提升增员信心，扩大增员主体；便于跟进追踪新人的动态；便于新人辅导，提升新人训期的留存；减轻增员者压力
对新人而言：零压力培训；感受到团队的直接关怀；提前融入团队；提升新人实战能力
辅导训练的重大意义：
培养新人育成系统化：新人回来（有人问）；技巧不好(有人教）；成长过程（有人追）；遭到挫折（有人抚）。同时还是拓展部经理、拓展组经理、讲师培养的摇篮。
辅导训练的内容
传授知识：产品学习；同业主要竞争产品比较学习；投保实务；核保知识；社保知识；财务知识；文件政策；相关新闻资讯；金融基础知识
建立态度：行业信念；推销的基本观念；困难与障碍；榜样的力量；职涯规
主管培训团队运作标准简述关键技能讲师手册18页
