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社交媒介（social media）在企业知识管理中的应用
作者：魏甜
来源：《企业文化·下旬刊》2015年第07期
摘 要：社交媒介以其强大的影响力，迅速与商业活动发生交叉点，影响着企业生产、管理、运作等各个方面。本文主要使用模型构建方法，着重分析了社交媒介在企业知识管理的具体流程方面的应用。
关键词：社交媒介;企业知识管理;显性知识;隐性知识
社交媒介以其庞大的用户群、巨大的影响力、高速的渗透力而成为多数企业市场商业活动竞争中的利器。企业知识管理作为当今企业管理模式的重要内容，是社交媒介影响企业活动的平台。社交媒介主要通过作用于知识管理流程中的环节，不断与企业知识管理系统进行交互，并提供反馈信息予以完善，有助于企业做出正确的决策，应对市场的变迁。 一、相关概念界定 （一）社交媒介
社交媒介是基于互联网的应用，是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台，方式灵活，使用户能拥有更多的选择权利。 （二）企业知识管理
在企业内部构造一个知识系统，通过知识的搜集、分析、整理、存储、更新等过程，累积一切对企业发展、企业经营预警、企业管理决策等方面的知识，并从中创新出新的知识不断加入知识系统中，使不断更新的知识系统成为企业智慧的结晶。 （三）显性知识
在本文中显性知识被定义为：存在于社交媒介中，通过文字、图片、视频、音频等方式变现出来的，也可被获取和学习的有用的信息。 （四）隐性知识
区别于显性知识的，企业将社交媒介中所需的显性知识通过一系列处理过程隐性化，成为员工、客户等人在商业活动中所拥有的智慧，未被表述出来的知识。
社交媒介(social media)在企业知识管理中的应用
