物流系统规划设计考试大纲(山东交通学院)

一、单项选择题（每题1分，共20分）20 二、名词解释（每题3分，共15分）5 三、简答题（每题5分，共25分）5 四、论述题（每题10分，共20分）2 五、案例分析（20分）1

名词解释：

1、物流系统化：就是为提高物流系统的效率与效益，把物流的各个环节(子系统)联系起来看成一个物流大系统，并进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。

2、物流战略：是企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。

3、SWOT分析法：是将企业外部环境的机会（O）与威胁（T），内部条件的优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。是一种最常用的企业内外环境条件战略因素综合分析方法。

4、搬运系统分析(System Handling Analysis，简称SHA）：就是为了解搬运系统的合理化程度，减少搬运作业工作强度，为消除不必要的搬运作业活动、提高搬运活动的活性指数，对构成物料搬运系统的物料、人员、移动设备与容器（搬运单元）、移动的路径及其影响因素进行分析，并将各种移动图表化，为系统布置设计优化提供决策依据，以促进设施内部物流活动合理化的方法。

5、可行性研究（Feasibility study）：也称技术经济论证，是一项在具体实施某一项目前，对项目方案是否可行以及潜在的效果进行分析、论证和评价的工作。它综合运用技术、经济、管理多种学科的决策技术，是项目建设前期工作的核心内容。

EIQ图表分析：是订单资料分析过程最重要的步骤，通常需对各个分析图表进行认真分析，并配合交叉分析及其他相关资料做出综合判断的结论。

一．订单数量（EQ）分析

EQ分析主要是了解单张订单订购量的分布情形，决定订单处理的原则，以对拣货系统进行规划。

二．品项数量(IQ)分析

主要了解各类产品出货量的分布状况，分析产品的重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划。

三．订单品项数(EN)分析

主要了解订单别订购品项数的分布，该分析对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。通常对单一订单出货品项数、总出货品项数、订单出货品项累计次数三项指标进行分析。

四．品项受订次数(IK)分析

主要分析产品别出货次数的分布，对于了解产品别的出货频率有很大的帮助，主要功能可配合IQ分析决定仓储与拣货系统的选择。另外，当储存、拣货方式已决定后，有关储区的划分及储位配置，均可利用IK分析的结果作为规划参考的依据，基本上仍以ABC分析为主，并从而决定储位配置的原则。

五．IQ及IK交叉分析

将IQ及IK以ABC分析分类后，可为拣货策略的决定提供参考的依据，依其品项分布的特性，可将物流配送中心规划为以订单别拣取或批量拣取的作业形态，或者以分区混合处理方式运作。实际上拣货策略的决定，仍需视品项数与出货量的相对量来作判断的依据。

单选：

一、系统资源要素

物流系统资源要素一般有人、财、物、设备、信息、任务目标等。人，指的是劳动者；财，是物流活动中不可缺少的资金。物，它是物流系统传递对象，信息，物流过程中的数据、资料、指令等，任务目标，则是指物流活动预期安排和设计的物资储存计划、运输计划以及与其他单位签订的各项物流合同等。

二、系统要素之间存在着效益背反的关系

所谓“效益背反”是指，一个环节的成本的降低或效益的提高会因另一个环节的高成本而抵消，这种相关活动之间的相互制约关系。例如，提高物流服务水平要以增加物流成本为代价；仓库里货物的高层堆码才能够提高保管效率，但却降低了货物拣选等作业的效率；要提高供货率即降低缺货率，必须增加库存。其相互制约关系如图1—1所示。掌握效益背反的原理，对于正确理解和把握物流系统各个部分之间的关系十分重要。

缺货率 库存费用

商品库存量

图1-1 物流服务和成本的制约关系

三、工商企业推进物流系统化具体途径有：

①企业内部的物流系统化：通过将采购、生产、销售等各个环节的活动与物流活动有机结合起来实现的物流系统化，是企业物流系统化的最基本部分。

②交易双方企业间物流系统化：通过与供应方和产品销售客户的合作，实现运输和保管活动合理化的物流系统化。

③同行业企业间的物流系统化：通过与同行业其他企业合作，在共同开展物流活动的基础上实现的物流系统化，如共同配送系统、共同集货系统等。

四、企业推进物流系统化基本策略 1．成立企业物流管理组织

2．以物流作业效率的改善为切入点

3．建立起以库存控制为核心的物流系统 五、物流战略态势

物流战略态势，是指物流系统的服务能力、营销能力、在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。研究公司的物流战略态势，就应该对整个行业和竞争对手的策略有敏锐的观察力和洞察力，不断修改自身定位，从而作到知己知彼，以期在行业中获得相应的市场份额。战略态势主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面分析。分析方法比较典型的有SWOT分析和波特的五种力量模型。物流战略态势分析是物流战略设计的基础。

六、基础性战略

基础性战略主要是为保证物流系统的正常运行提供基础性保障，其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略管理、基础设施管理等。

七、SWOT分析

SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境条件战略因素综合分析方法。表2－1示例为企业内外环境条件战略因素综合分析情况

八、多频率小批量集中出库型

这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种小批量货物的物流业务分离开来，以提高多品种小批量货物分拣和出库等作业效率，便于实现机械化作业。

其运作原理是：在区域物流中心（RDC）进行多品种小批量货物分拣，然后运送批量出货中心（FDC）, 批量出货中心（FDC）将送来的分拣好的小批量货物与大批量货物放在一起向顾客配送。这种批量出货中心称之为FDC，即前方配送中心，承担着批量货物分拣和小批量多品种货物向顾客配送的任务。如图3－8所示。

订货 小批 小批＋大批 区域物流中心RDC（多品批量出库中心FDC 顾客 种小批量分拣） （大批货物分拣） 运送 配送

图3－8：FDC前方配送中心型

九、工厂系统布置设计基本要素

在缪瑟提出的工厂系统布置设计(SLP)中，是把产品P、产量Q、生产路线R、辅助服务部门S及生产时间安排T作为布置设计工作的基本出发点来看待的。因此，我们根据缪瑟的工厂系统布置设计(SLP)理论，将产品P、产量Q、生产路线R、作业单位部门划分S及生产时间安排T称为系统布置的基本要素(原始资料)，

十、物流中心的规划与系统布置要素

在物流中心的规划除了必须先了解是属于哪一种物流中心类型外，还要注意物流中心的规划与系统布置要素要素分析，也就是：订单（Entry）、商品的种类（Item）、商品的数量或库存量（Quantity），物流路径（Route），服务（Service）水平或内部服务单位划分，交货时间（Time）、物流配送成本（Cost）等，简称为E、I、Q、R、S、T、C。

十一、商品种类（I）

在物流中心所处理的商品品项数往往差异性非常大，多的上万种以上。由于品项数的不同，则其复杂性与困难性也有所不同，例如所处理的商品品项数为上万种的物流中心与处理商品品项数只有1－2种的物流配送中心是完全不同的，其商品的储位区域布置安排也完全不同。另外处理的商品种类不同，其物流特性也完全不同。配送中心的厂房硬件及物流设备的选择也完全不同。例如食品及日用品可采用托盘货架，而家电产品的尺寸较大只能采用托盘平地存放。商品品项这一要素影响着物流中心的组成及其各作业单位间相互关系、储存搬运设备的类型、搬运方式等方面。

十二、搬运系统分析

搬运系统分析(System Handling Analysis，简称SHA）就是为了解搬运系统的合理化程度，减少搬运作业工作强度，为消除不必要的搬运作业活动、提高搬运活动的活性指数，对构成物料搬运系统的物料、人员、移动设备与容器（搬运单元）、移动的路径及其影响因素进行分析，并将各种移动图表化，为系统布置设计优化提供决策依据，以促进设施内部物流活动合理化。

因此物料搬运分析的基本内容有三项：一是搬运的对象物料，二是移动的路径方向，三是移动所采用的搬运器具（搬运单元）。这三项内容是进行任何搬运分析的基础。

十三、各项移动分析

在分析各项移动时，需要掌握的资料包括：物料(产品物料类别)、路线(起点和终点，或搬运路径)和物流(搬运活动)。

十四、物流模式

货物在立体仓库的流动形式有三种，即同端出入式，贯通式和旁流式，如图7-13所示。

(1) 同端出入式

是货物的入库和出库在巷道同一端的布置形式，包括同层同端出入式和多层同端出入式两种。这种布置的最大优点是能缩短出入库周期。特别在仓库存货不满，而且采用自由货位储存时，优点更为明显。此时，可以挑选距离出入库口较近的货位存放货物，缩短搬运路程，提高出入库效率。此外，入库作业区和出库作业区还可以合在一起，便于集中管理。

十五、EIQ规划分析的基础（铃木震） 一．EIQ规划分析所需的基础资料 1．现行作业资料 （1）基本营运资料

包括业务形态、营业范围、营业额、人员数、车辆数等。 （2）商品资料

包括商品形态、分类、品项数、供应来源、保管形态(自有/他人)等。 （3）订单资料

包括订购商品种类、数量、单位、订货日期、交货日期、订货厂商等资料，最好能包含一个完整年度的订单资料，以及历年订单以月别或年别分类的统计资料。

（4）物品特性资料

包括物态、气味、温湿度需求、腐蚀变质特性、装填性质等包装特性资料，物品重量、体积、尺寸等包装规格资料，商品储存特性、有效期限等资料。包装规格部分另需区分单品、内包装、外包装单位等可能的包装规格。

（5）销售资料

可依地区类别、商品类别、渠道通路类别、客户类别及时间类别分别统计的销售额资料，并可依相关产品单位换算为同一计算单位的销货量资料(体积、重量等)。

（6）物流作业流程

包括一般物流作业(进货、储存、拣货、补货、流通加工、出货、运输、配送等)、退货作业、盘点作业、仓储配合作业(移仓调拨、容器回收流通、废弃物回收处理)等作业流程现况。

（7）业务流程与使用单据

包括接单、订单处理、采购、拣货、出货、配派车等作业及相关单据流程，以及其他进销存库存管理、应收与应付账款系统等作业。

（8）厂房设施资料

包括厂房仓库使用来源、厂房大小与布置形式、地理环境与交通状况、使用设备主要规格、产能与数量等资料。

（9）人力与作业工时资料

人力组织架构、各作业区使用人数、工作时数、作业时间与时间顺序分布。 （10）物料搬运资料

包括进、出货及在库的搬运单位，车辆进、出货频率与数量，进、出货车辆类型与时段等。

（11）供货厂商资料

包括供货厂商类型、供货厂商规模及特性、供货家数及分布、送货时段、接货地需求等。

（12）配送据点与分布

包括配送通路类型，配送据点的规模、特性及分布，卸货地状况，交通状况，收货时段，特殊配送需求等。

2．未来需求资料

（1）企业战略与中长期发展规划

即考虑所服务企业的历史背景、文化、未来发展战略与中长期发展规划、外部环境变化及政府政策调整变化等因素的影响。

（2）商品未来需求预测

依目前所服务企业的商品市场成长率及所服务企业的未来商品发展战略，预估未来物流配送市场发展趋势。

（3）品项数量的变动趋势

分析所服务企业在商品种类可能发生的变化及未来的变化趋势。 （4）可使用的场址与面积

分析是否可利用现有场地或有无发展的空间。 （5）业务范围的发展

分析物流配送中心服务范围，是否需包含服务企业的经营项目范围，有无新的经营项目或新的企业单位的加入。

（6）物流作业功能的发展

分析物流配送中心是否需考虑未来物流功能的增加，如流通加工、包装、储位出租等，以及是否需配合商流与物流通路拓展等目标。

（7）预算的可行性与物流模式的变化

预先估计可行的资金预算额度范围及可能的资金来源，必要时必须考虑独资、合资、部分出租或与其他经营者合作的可能性，另也可考虑建立物流联盟或开展共同配送等物流营运模式。

（8）时程限制

预计物流配送中心营运年度，并考虑是否以分年、分阶段方式落实计划的可行性。

（9）估计未来的工作时数与人力需求

估计未来的工作时数、作业班次及人力组成，包括正式、临时及外包等不同性质的人力编制。