附件一：2015年版本《诚信通撞单制度》 一、基本定义
1，公司名关键字段：工商营业执照上注册的企业名称中“公司字号
+产品行业”部分。
注：公司名中有括号的，括号中的内容不算关键字段。
2，撞单：“行政区划 +公司字号+产品行业”相同，认为同一客户，构成撞单。 行政区划最小到市级（含县级
市）：（注：小于市级的行政区划需向上推到市级）
3，存在两个以上同级行政区划的，须修改正确后再提交判单（重新计算获得时间）。
4，行政区划缺失的，根据 AV信息确认页面中的电话区号推断到地级市。
5，完全一致的公司名认为同一公司。
6，有效联系：通过公司电话（渠道不要求）联系到客户本人，或跟客户相关且对签单有促进的 人，谈及以下内容任
一，并如实记录小记，是否有效联系以小记内容为准，不听录音，小记内容 有效性以支持部门判断为准：
1） 约定下次拜访时间；
2 ）沟通探讨双方公司情况、产品情况；
3） 指导诚信通服务相关操作，解决客户疑问 ；
4） 沟通、确认合同签订、付款等相关事宜。
7，获得公司名（电销以销售人员操作时间为准，渠道商以渠道公司操作时间为准）：
1 ）录入或挑入该公司名的时间；
2） 有效的申请挑入该公司名的时间；
3） 公司分发或主管分配该公司名到仓库的时间； 4）修改为当前公司名的时间 注：非大陆地区客户，无法通过公司
电话联系的，须保留与客户沟通往来的电子邮件或网上聊天
记录截图，否则视为无效联系。
8，自动付款：客户支付诚信通服务费（无论是否到账）时，对应的资源不在任何人仓库内 ，该
客户为自动付款 客户，业绩归属公司。
9，新签资源：未开通过的资源。
10，续签资源：开通中，或服务到期后 12个月内的资源。
11，过期资源：服务到期超过 12个月未续费的资源。
例：诚信通服务开通时间为 2010年5月1 日，则服务到期时间为 2011年4月30 日，自2011 年5月1日起至
2012年4月30日为续签保护期，2012年5月1日起过期。
12，判单受理期限：诚信通服务开通后两个月内， （开通日A月B日，截止日A+2月B-1日），
开通超过2个月的不再进行业绩改判。
13，重判申诉：对销售支持处理结果有异议的，须在处理结果通知发岀次日起 2个工作日内申
请重判，并按时提供所需证据。
二、售卖限制
1，渠道仅可跟进授权区域的客户。
2，电销可跟进自己库中的客户转介绍的新客户（要求公司名与其他销售库中无撞单）。
3，只能跟进自己库中的客户办理多店铺， 且获取多店铺资源时与其他销售库中新签资源无撞单。
备注：电销续签跟进多店铺规则保持不变。
三、录入挑入规则
、特殊帐号（不可挑）的不得录入或挑入，否则剥离该资源、扣除
1，录入挑入资源时存在撞单 对应的客户数及佣金
，并依据《销售服务事业部员工纪律制度补充规定》或《渠道商推广管理制
度》处理。
备注：销售录入
/挑入资源前，需先搜索撞单，如存在撞单不得跟进。
2，录入或挑入无字号个体经营的资源 搜索到重名的
，以执照法人全名搜索撞单，录入格式为“张三（个体经营）”
资源须提交销售支持处理， 视为撞单。
3，销售在录入挑入无字号个体经营时，必须在 撞单
销售支持逐一核实 AV信息页面中的区号， 区号一致的
不受保护。
AV信息页面保护执照注册地的区号，否则后期
4，录入或修改公司名时，不得添加任何字母、 形
式。挑入的公海资源中包含特殊字符或双重 修改公
数字、符号及其他特殊字符或包含双重
司名称的资源不受保护。
/多重组织形式的，请及时修改公司名称，未及时
注：客户执照公司名中确实存在特殊字符的除外。
/多重组织
四、电销团队转介绍资源录入挑入规则
未按以下规则操作的，资源不受保护：
1，库中的A客户转介绍B客户，须使用公司电话与 A联系转介绍事宜，以及与 B核实信息;
2，与客户确认公司名，并于确认后 3个工作日内在“全部客户页面”搜索撞单及录入或申请挑
入；
3，录入或挑入转介绍资源后，须在当日首次联系小记中记录与 A、B客户的公司名、联系人及
联系方式；
五、诚信通产品判单规则 撞单各方资源获得均合规的情况下，按以下规则判单:
1，电销库中新签资源撞单 ，判给先获得正确公司名一方。 （PS:电销新签资源包含自助金豆豆）
2，电销与渠道库中的新签资源撞单，判给先获得正确公司名一方。 3，过期资源与电销新签资源撞单，同第
1条。
4，过期资源与续签资源撞单，判单时如过期资源未到账 绩归属原
，判给续签资源一方，如已到账 ，业
签单销售。
5，新签资源到账后发现与其他新签资源或过期资源撞单, 判给到
如未到账一方公司名在到账后获得的，
账一方，在到账前获得的，按常规判单（上述第 6，新签资源与多
1或第2条）。
条续签资源撞单，判给本年度先开通一方。
7，续签资源修改公司名与新签资源撞单的，如新签资源获得时间在续签到账后，判给续签，如 新签资源获得时间在续签到账前，
续签须在撞单通知信发出次日起
10个工作日内提供公司规定
的函件和资料，按时提供的，业绩和资源均判给续签一方，无法提供的，业绩判给新签一方，资 源不做调整，逾期
提供的，业绩归属新签一方，资源归属续签一方。
8，续签资源到账前不判单，到账后按以下规则判定业绩归属：
1）各方在撞单信发岀当日起 2个工作日内，提交汇款当天或前一天与客户确认 ID的录音（渠
道提供与客户签订的合同），判给录音中（合同中）客户明确要开通的 ID 一方。
2 ）均有录音（合同）或均无录音（合同）的，判给本年度先有有效联系一方。
9，附则：
1）有效联系保护期：如有效联系保护期为 n个月（有效联系日A月B日，n个月截止日为 A+n 月B-1日），两次有
效联系间隔超过 n个月的，重新计算首次有效联系时间。
备注：有效联系保护期与资源流转规则保持一致。
2 ）新签资源判单时不看产品类型（个人版或企业版）
3） 企业版资源首次开通前修改公司名， 须在修改当日24点前搜索撞单并提交判单 （如有撞单）
否则判单时资源不受保护，在此期间如对方先提交判单的，正常判单。
4） 公司名含有任何符号、数字、字母的，如“杭州胜利 0五金厂”、 “胜利（杭州）五金厂”、
“杭州胜利五金厂 0 ”等，判单时不受保护，增删任何符号、数字、字母的视为修改为新公司名。 如客户执照公
司名确实存在特殊字符的，可举证提交重判。
5） 公司名中含有双重/多重组织形式的，如“杭州胜利五金厂有限公司“、”杭州胜利五金有限 公司部“等，判单
时不受保护，双重 /多重组织形式发生更改的视为修改为新公司名。如客户执 照公司名确实存在双重或多重组织形
式的，可举证提交重判。
六、 网销宝判单规则
1，网销宝产品不单独判单，与诚信通产品绑定，诚信通判给谁，网销宝就归属谁。
2，如果诚信通判给渠道商，而该渠道商不具备售卖网销宝资格的，网销宝归属公司自动。
七、 关于举证
1，举证两家企业为不同公司，主张一方须在提交重判当日起 5个工作日内提供两家公司的注册
号或执照复印件，逾期无效。（注：提供的两张执照必须均属于有效，否则举证不成功。
2，举证无字号个体经营的企业为不同公司，主张一方须在提交重判当日起 5个工作日内提供自
己客户的注册号或执照复印件，可判为不同公司， 各自跟进，如对方销售有异议，须在重判结果 通知信发
岀次日起 2个工作日内提供举证，逾期无效。
3 ,举证为同一个客户， 主张一方需提供前后两个公司名称的工商变更记录
（工商网的变更截屏、
工商局出具的变更证明等），举证成功视为撞单。 （注：工商变更记录必须真实有效，否则视为
2015年版本《诚信通撞单制度》
