第一章绪论 思考题：
1 ?社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 2 ?生产运作管理的定义、内容与目标。
3 ?分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例， 4. V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？ 5?需求变化呈现什么样的规律？
6. 举例说明订货型生产与备货型生产的特点。 7. 劳务性运作与制造性生产有哪些不同？ &什么是服务型制造？
9?假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产 运作管理问题？ 判断题：
1 ?制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X
并说明其特点。
2 ?服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。 3?服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
X
V
X
生产运作、营
4 ?有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。 5.
销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
6.
7.
作活动进行计划、组织和控制。
&运作经理不对运作系统设计负责。 9. 加工装配式生产是离散性生产 °V 10. 11.
运作管理包括系统设十
X
系统运作和系统改进三大部分。
生产运作管理包括对生产运
V
V
X
按照物流的特征，炼油厂属于 v型企业。V 订货型生产的生产效率较低。
X 12. 订货型生产可能消除成品库存。 V 13. 中文教科书说的“提前期”与英文 lead time含义不同。V
14. 15. 16.
17.
不同质的资源有机地组织到一起。
18. 选择题：
1. 大多数企业中存在的三项主要职能是：
A）制造、生产和运作 C） 运作、人事和营销 E）以上都不是
2. 下列哪项不属于大量生产运作？
A ）飞机制造
B ）汽车制造
C）快餐
B）运作、营销和财务 D）运作、制造和财务
服务业生产率的测量要比制造业容易。
纯服务业不能通过库存调节。
X
V
资源集成是将尽可能多的
准时性是组织生产过程的基本要求。 V
V
企业的产出物是产品，不包括废物。 X
D） 中小学教育 A）咼效 D）清洁 A）品种数较多 D）设备柔性较低 A） A型企业 D） 以上都是
E）学生入学体检 B）灵活 E）以上都不是 B ）资本密集 E）只能停产检修 B） V型企业
C） T型企业 C）有较多标准产品 C）准时
3. 下列哪项不是生产运作管理的目标？
4. 相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
5 ?按照物流特征，飞机制造企业属于：
巳以上都不是
B）大量劳动密集服务 D）专业劳动密集服务 B）质量标准难以建立
E）与顾客接触
C）出现回扣现象 E）以上都不是
6 ?按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：
A）大量资本密集服务 C）专业资本密集服务 A ）生产率难以确定
7 ?以下哪项不是服务运作的特点？
C） 服务过程可以与消费过程分离 D） 纯服务不能通过库存调节 &当供不应求时，会出现下述情况：
A）供方之间竞争激化 D）质量和服务水平下降 第二章企业战略和运作策略
思考题：
1. 什么是企业战略和战略管理？
2 ?企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？ 3 ?从战略管理理论的演进中能得到什么启示？ 4 ?生产运作战略如何保证经营战略的实现？ 5. 生产运作总体策略包含哪些内容？ 6 ?产品选择需要考虑哪些因素？
7 .在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？ 8 ?生产运作系统设计有哪些重要决策？ 判断题：
1 ?当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。 2 ?当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。 3 ?成本可以无限降低。X 4 .事业部战略又称为经营战略。 5. 子。
6 ?生产运作策略是一种职能策略。
B ）价格下跌 E）产量减少
V X
V
公司自行处理其产出是后向一体化的例
X
V
V
V
良好的顾客响应导致成本领先。 X
7 .基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。 8 ?高质量可能导致低成本和差异化。 9 .高效率不能导致产品差异化。 10.
X
11 .自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。
X
X
12.在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。 选择题：
1 ?低层决策被称为：
A ）战略决策 D）预测
B ）战术决策 E）设计决策
C）操作决策
2 ?对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
A）长期的 D） 临时的 3. SWOT分析包括：
A）外部分析：识别机会和威胁 C）提出不同组合下的策略 E） 以上都不是 4 .企业创造的价值是：
A) V D) P— C
B）中期的 E）以上都不是
C）短期的
B）内部分析；发现优势和劣势 D）以上都包括
B） V — P C) V — C
巳以上都不是
B）不相关多元化
E）成本领先
5.哪项是事业部战略？
A）相关多元化 D）水平一体化
6 、哪项是公司战略?
C）垂直体化
A成本领先B差异化C集中化D多元化E以上都不是 7、商场不等于战场，是因为：
A要战胜竞争对手B要运用战略
C要争夺市场份额 D既要竞争，又要合作 E以上都是
第三章产品/服务设计和技术选择 思考题：
1. 讨论面向顾客设计思想的重要性。 2. 讨论产品开发在企业战略中的重要地位。
3. 如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？
4. 产品开发过程对产品成本的影响，讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。 5. 讨论工艺设计在产品开发中的地位。 6. 影响生产流程选择的主要因素有哪些？
7. 分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。 &说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。 9. 比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。 10. 并行工程的实现技术有哪些？
11. 计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？ 12. 现代研究与开发工作是如何分类的？各有何特征？
13. 企业R& D的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段各应采取何种策略？ 14.
如何加快企业
15. 什么是新产品？其开发方向和程序是什么？
企业R& D的主要策略有哪些？应R&D的速度？
16. 什么是产品设计的“三化”？为什么要实行“三化”？ 17. 什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？
18. 产品设计是怎样进行的？如何进行产品设计方案的技术经济分析？ 19. 产品生命周期管理（PLM ）的核心思想是什么？ 判断题：
1. 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势 的三主要
因素。V
2. 素。 3. 5.
4 ?模块设计比较容易处理产品失效。
零件标准化是提高生产率的一个主要因
V
模块设计是标准化的一种形式。
V
V
CAD可以提高设计者的生产率。 V
6?基础研究是为了实现近期的商业应用。 &应用研究是要发现物质运动的基本规律。 9. 10. 选择题：
1?研究与开发是指如下哪些活动？
I .基础研究 A） I
II .应用研究
X
V
X
V
X
开发是将应用研究的成果转变为产品。
7?“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
基础研究是企业基本的研究活动。
III .将应用研究的成果转化为商业上的应用
B） I 和 II C） II 和 III D） I 和 III E） I、II 和 III
B）增加培训费用 D ）减少产品多样性
2?下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
A）增加库存品种数 C） 减少设计费用 E）以上都是
第4章生产/服务设施选址与布置 思考题：
1 ?你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的？ 2. 你如何收集数据帮助一家小企业（如小餐厅）改进它的布置？ 3. 有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？
4?分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点做一简要比较，并说明其 适用条件。 5?讨论几种布置类型的特点。
6. 为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？
7?研究非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法。 &在一家零售店的布置中，经理能操作的变量是什么？ 9?走访一家超级市场并绘出其布置图，谈谈你的主要观察结果。 10. 你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么？
11. 为了适应快速响应市场需求，制造业的生产系统布置应进行哪些创新？ 判断题： 1 .选址决策只是新企业进行的一次性决策。 2.
要考虑的主要是与市场相关的那些因素。 3. 5.
4. 汽车生产流水线是按工艺布置的例子。X
按工艺（过程）布置的生产系统具有柔
X
服务性组织的选址，
V
固定位置布置适合标准产品的生产。 X
性。 6. 7.
time ）是由最长的工作站的加工时间决定的。 &空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。 选择题：
1. 用于高度标准化产品的加工系统是：
A ）流水线式连续的 D） 批量的
B）间断的 E）单件的
V
外科手术病人应该采取固定位置布置。
V
循环时间（cycle
V
V
C）项目式的
2. 用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
