整体解决方案系列
Z客房楼层员工提成方案
（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-49007
Z客房楼层员工提成方案
Z room floor staff commissi on pla n
说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
客房提成方案（草案）客房实行分楼层责任承包制，每楼 层1个领班4个服务员，由领班对所属楼层进行全面管理， 奖金提成直接面对各楼层领班和服务员。主管和中班领班不 参与楼层提成奖金。
一、楼层奖金提成办法：1、各楼层按出租率和直接成本 双向挂钩考核进行奖励。楼层的基本出租率任务为，出租率 超过低于，每增加一个百分点奖励元；超过低于，每增加一个 百分点奖励元；超过低于；每增加一个百分点奖励元；超过以 后，每增加一个百分点奖励元。出租率低于，每下降一个百 分点扣100元，依此类推，但低于以下不再扣除。2、各楼层 每月消耗成本量不超过本楼层月出租房间总数量所应消耗
的标配综合成本的25,每降低4个百分点奖励100元，超出 3扣除100元，依此类推。3、主管按总体出租率进行奖励，
基本任务为，每增长一个百分点奖励 100元，以此类推。
二、 奖金分配办法：每月底对各楼层进行统计核算分发 奖金。奖金按楼层人数等份，领班占
1.5等份，结余部分除
以本楼层实际清扫客房量的总和，得出每个房间奖金值，然 后再乘以服务员各人实际清扫客房量即为服务员绩效工资。
三、 考核细则：1.各楼层出租率以前台夜审过夜房间和 白天钟点房过费为准，不含换房、半日房、。2.各楼层客房清 扫量以当日各服务员实际清扫量为准，领班当天统计与服务 员核对并报房务中心进行统一存档，月底汇总核算。
3.每日
统计钟点房，报给客房中心，第二日与前台统计的《钟点房 统计表》核对。4.各楼层每天与库管相互签字并核对记录领 用耗品，月底汇总核算成本率。
5.各楼层月出租房间数量以
6.主管每日
《月楼层销售统计报告》为准，进行成本核算。
对各楼层卫生状况、服务态度、仪表礼貌、工作纪律进行检 查评比，有权对不合格和违纪现象进行处罚。每发现一次除 对当事人处罚以外并扣除本楼层当月总奖金的
2。7.房务中
4。重大投诉事
心和前厅对接到的客人投诉进行记录，每出现一次投诉除对 当事人处罚以外并扣除本楼层当月总奖金的 件另行处理。
四、会所楼层任务 5F基本出租率为 % 6F基本出租率 为。% 7F基本出租率为。8F基本出租率为 ％。% 9F基本 出租率为% 10F基本出租率为 % 11F基本出租率为 %
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