(KPI绩效考核)《最全绩效考核KPI指标库》(按职能划分)

生 产

生产经理

考核指标 令客户满意： ? 会议 ? 规格信息 ? 价格信息 ? 程序/产品信息 ? 对业务的影响 考核标准 1. 每年召开4－6次客户会议 2. 每年召开4－6次效益会议 3. 主管认为客户满意生产经理的服务： ? 客户要求获得产品信息 ? 客户要求召开更多的会议 ? 客户使用公司的规格信息 ? 客户要求查看定价信息 ? 客户认为公司产品符合要求 操作方面： ? 判断客户的要求 ? 满足客户的要求 ? 分配货物 ? 购买原料 ? 产品和客户策略 ? 培训客户 ? 资金与开销策略 ? 判断原料 ? 提高工序 完成特殊项目 1. 为销售人员提供培训机会 2. 建立新的定价策略 3. 提供规格参数 销售方面 ? 产品/客户策略 1． 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 2. 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 3. 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 4. 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。