张小龙的产品设计哲学
15 年前，张小龙是中国 Top10 的程序员。他一个人写代码，完成了 Foxmail 的头三个版本。Foxmail 如此受到欢迎，以至于他不得不外放了语言包，让各种忠实粉丝翻译为十几种语言。
直至今日， Foxmail 被收购， QQmail 推出， Foxmail 的企业用户依然有数百万。从 Foxmail 到 Foxmail 被腾讯收购，再到 QQmail 以及现在极为火爆的微信，张小龙做为互联网圈一位极其低调的产品经理，渐渐被揭开面纱，甚至开始被罩上光环为圈内人推崇。尤其是最近和菜头在知乎上一篇文章：腾讯的张小龙是一个什么样的人？更是让张小龙近乎成为一个传说… 以下是一篇张小龙关于产品方面的经验分享，程苓峰更是把它概括为张的产品心法：说这是张小龙的产品心法。
张说的“产品经理的心态”，其实我觉得也是记者的心态：求知，而非任务；辩驳，不为自尊心而战。
张说的“产品的人性”，其实也是新闻采写的人性：你说我是错的，那你最好证明你的是对的。
张以“我说的都是错的”开头，这也是和菜头和 Keso 的自我标签。职业有不同，境界无不同。
以下转自互联网：一个笑话：为什么苹果的手机只有一个按钮？一个笑话：为什么苹果的手机只有一个按钮？ -Martin：一个按钮容易坏——你懂得 - 小龙：白底+按钮，就是马桶→iPhone 的主设计师原来设计厨卫产品 -IOS 的哲学思想值得思考：
1.为什么简单是美？
- 比如夏天女孩子穿得少（就是美），而 windows 的多任务切换 alt+tab 就很不人
性。
- 任何一个好功能，不需要任何文字来解释【我们有很多细节可以反思，比如】 - 如果做到最简化，就可以让别人无法超越（和米聊等的竞争为例）微信摇一摇的设计
- 代号撸一撸 - 来福枪的声音（最早对女生是丁玲声之类，后来发现这个更好） - 过程动画由“维纳斯”变为“小花（”大家对维纳斯这种艺术有挑战，so 花，即菊花） - 摇的过程可以“插”（即换背景图，很多女生都发现了） - 这里的体验是最原始的（性），体验要让你很爽
- 在研发一个“摇动能量采集器”的特性，采集后会捐赠做公益
2.PM 是站在上帝身旁的人
为什么女生愿意用微信——女性会比收到多少个“打招呼”，她们不怕骚扰 -推荐书目：《女人的起源》http://book.douban.com/subject/2222424/
- 上帝建立简单规则，让世界演化 - （让他们）stay hungry，stay foolish - 满足他们的贪嗔痴（即贪婪嫉妒欲望） - 对人性的洞察，胜过对管理，对产品的洞察 - 一个字来形容产品体验：爽。两个字：好玩。
- 用户看到的重点和你看到的不一样【对于女生为什么用微信，让小龙很震撼】 - 360“口信”省钱的方向是无法和微信竞争的
- 找到用户心理诉求的本质。微博：炫耀，害怕孤独，害怕利群，有罪感。。。如何化解？
- 一个内心强大的人是不会写微博的
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4701280b0102dxmp.html（韩寒）
- 一般人做不到自言自语
3.互联网产品和传统工具的区别
互联网产品和传统工具《失控》http://book.douban.com/subject/5375620/【小龙说微信的每个 PDM 都要求读一遍】
- 群体智商低于个体智商（上微博越多智商越低） - 群体是个完整生命
- 群体反应是难以预测的：实验，而非策划
- 产品规则越简单，越能让群体自发形成互动（摇脑袋实验）——会议室里一起摇微信，所有人都能被发现
- 做让群体产生活力的工作，做加速器
- 让一只蝴蝶引发一场风暴案例：人海进去后先问是男是女
4.产品定位
- 功能不等于产品
- 功能是满足需求，定位是满足心理诉求 - 定位是单一的，功能是多元的 - 功能很难取胜，定位可以 - 思考：QQ 和微信的区别是什么？
- 小龙：微信不是 QQ→微信不是一个聊天工具→微信不仅是一个聊天工具 - 思考：腾讯微博和新浪微博的区别是什么？
- 微信 3.5，开始我的“信”生活 - 一般的升级都把用户当成专家了
- 尽可能不要把技术指标暴露给用户，比如不用“下载”【我们有很多细节可以参考，比如】
- 微信做了个很扭摆的创新，即可以抠 GIF 动画为透明背景
5.设计，而非功能设计
- 设计围绕定位而作，功能围绕需求而作 - 设计的目标是体验，功能的目标是 kpi - 产品是功能，体验，品味的有机结合（Q，微） - 产品是个创作过程你在完成 kpi，还是在创作？
6.产品的人性
- 有 bug 也是一种人性的体现 -Jobs：产品是技术和艺术的结合
- 允许人性的缺陷，勿将人机器化。（微信没有做“已读”）
- 人性化用户交流。（微信通知邮件的末位，署名一个真实的产品经理）【我们可以在官方博客和官方邮件时都借鉴下】
- 产品是我们和用户交流的媒介。（找到同类）自然原则。（看看 iOS 和 windows 的区别）
- 腾讯用户低端的辩证：我们本身不是低龄的人，为什么要做成低龄化的产品
7.只做一件事情
- 一个产品只有一个定位 - 一个定位只有一个主线功能 - 一个功能只做一件事情
- 勿将所有功能都罗列在主界面。
- 回顾：微博上有多少功能了？微信（小龙向 tony 保证两年之内主 TAB 不超四个）案例：两行按钮很不好，需要用户思考
8.如何聚焦？
- 如果核心功能没有活力，增加再多辅助功能都于事无补
- 新功能真的有助于提高用户活跃度吗？做之前这么问自己（假如不上，会有什么影响？）
- 新功能会破坏产品架构吗？（滤镜）
- 每增加一个功能，都带来了长期的产品维护成本。
9.如何获取用户心理？
- 研究用户心理，就是研究自我。 - 让自己用得爽起来
- 傻瓜心态来体验产品（Jobs 可以马上变为傻瓜，pony 可以 1 分钟，小龙自称 5-10 分钟）
- 逻辑推理，不如 CE 用户，感知趋势；数据不一定对，不一定有 CE 有用 - 习惯决定意识。多用好产品。
-1000，100，10 每周，长期坚持（每周看 1000 篇帖子或微博、100 篇博客，做 10 个 CE）
- 移情：将酣畅淋漓的体验移植到产品中（mj）案例：QQ 邮箱左侧右下的“我的附件”，这种产品思路是不对的【经典案例】
10.做人人都想用的产品
微信之父张小龙的产品设计思想和哲学【非常值得深思】
