态度决定行动 行动决定一切 ——读《把信送给加西亚》
美国出版家阿尔伯特·哈伯德所著《把信送给加西亚》，其中讲述了这样一段历史：1898年，就在美西战争爆发前几个星期，美国总统极想与古巴起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里——没有人确切知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。但美国总统必须尽快与他取得联系，得到他的合作。情报局局长瓦格纳向总统推荐了中尉罗文，总统把信交给了他，并说：“把信送给加西亚。”可贵的是，罗文什么也没有问就出发了。经过3个多星期的凶险征战，终于把信成功地送到加西亚手中，而且带回了大量宝贵情报，成为美西战争的功臣。
1899年2月的一天，在阿尔伯特·哈伯德家庭成员间的一次闲聊中，哈伯德受到启发：英雄不一定必是伟人，而更多是那些在平凡岗位上把工作做到最好的普通人。于是，《信》诞生了，并迅速风靡整个西方世界。他倡导的在工作中必须追求卓越、必须积极主动，不要等着别人来告诉你该如何做的主动性理念被世人接受了，并影响了许多人。
这本书的核心可以用这样一句话来形容：态度决定行动，行动决定一切。作为我们每一个人来说，不管是干部还是职工，要想把工作做好，要想使自己在众人中脱颖而出，要想取得成功，首先应确立的就是要有正确的态度，忠诚敬
业，喜欢自己所从事的工作，以工作为乐，在工作中积极主动，勇于承担责任，乐于与人和谐相处；其次要勇于行动，确定适合自己的目标，主动提升相关方面的知识与能力，在追求目标实现的过程中不墨守成规，不左顾右盼，不犹豫不决，不拖延观望，不管遇到什么困难都绝不气馁，坚持不懈直至成功。当一个人具备了这样的品质以后，很自然地，就会在单位中受到信任而被托付以重任，成为能够“把信送给加西亚”的人，成为会圆满完成任务的人。
那么，如何使自己具有正确的态度、勇于行动的品质，从而成为能够“把信送给加西亚”的人呢？
首先要忠诚敬业，主动进取。这样的状况在我们每一个人身边都不鲜见：有一类人总觉得单位对他不公，从而牢骚满腹；当聊起单位中的管理制度或执行情况时，总是批评之声不绝于耳；而如果真的要这些人提供改进的建议或意见时，他们却又什么都说不出来。这样的职工如何能把工作做好？又怎么可能成为能够送信的人？哈伯德在书中告诉我们：企业有可能会出现问题，管理者也会有些问题，但关键却在于员工对待问题的方式，如果员工发现问题后，只知幸灾乐祸、辱骂贬损，他如何能称职地工作？不管在什么情况下，牢骚与讽刺远比有效的建议容易得多，我们为什么不能试着通过自身的努力使单位变好而非要抱怨不休呢？所以，服务于一个组织，就要怀有忠诚敬业之心，怀有主动进取之
志。因为对任何人任何事而言，都是“只有投入才有回报，只有忠诚才有信任，只有主动才有创新，没有付出就没有收获”。
其次是追求工作的完美，坚持不懈。记得当初邯钢经验中有一个“成本倒推法”，就是制订一些让员工“蹦起来够得着的指标”来激发员工的潜力；后来海尔集团又推行了“日清日高”工作法，每天都比前一天做好一点，都收到了很好的成效。在每一个人身上，都是有着极大的潜力的，如何把这种潜力挖掘出来，最切实可行的方法就是引导员工追求工作的完美，并坚持不懈。这种引导的方式又有两种：一种是如邯钢、海尔的硬约束，把追求完美制度化并始终如一地坚持下去；一种是通过理念的灌输并得到职工认同的内部自我加压，自觉追求工作的主动，追求工作的完美，使员工“不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美”。在这方面，交管中心就将这两种引导方式结合起来，一方面要求广大职工结合自身工作提出切合实际的承诺，并将承诺上墙，监督职工追求工作完美；另一方面，通过进一步深化“大塔文化”落地为抓手，使“大塔文化”之中艰苦奋斗、优质服务的精神深入人心，从而更好地推进中心各项工作的进行。
最后是要勇于行动。从本质意义上说，我们每一个正常人都是具备一定的才华的，随着受教育程度的加深与社会阅
历的增多，这种才华也与日俱增。但为什么在社会上取得成功的人及单位中的优秀职工却很有限呢？根本原因在于大部分人的才华都停留在思维阶段，停留在瞻前顾后的犹豫不决中。哈伯德告诉我们“思想只是一种潜在的力量，是有待于开发的宝藏，而只有行动才是开启力量和财富之门的钥匙广。不管在什么情况下，总是“不完美的开始胜过完美的犹豫，许多事情你不采取行动，可能它就永远不会时机成熟或者条件具备”。所以，当我们在日常工作中，发现不足，发现机会就勇敢地去付诸行动吧，不必过多地权衡利弊、考虑得失。在不断发现问题、解决问题的过程中，个人的才能将得到极大的锻炼提高，职业生涯也会获得成功。
在这本书的开篇，哈伯德为我们描述了这样的五类人：一是不用别人告诉，就能出色地完成工作；二是别人告诉了一次就能去做；三是别人告诉了两次，才会去做；四是只有在形势所迫时才能把事情做好；五是即使有人追着、盯着也不会把事情做好。相信我们每一个人都有潜力成为第一类人，成为主动地出色地完成工作的人。
态度决定行动 行动决定一切
