提升电力企业办公室文秘工作水平的方法和策略
作者：吴林锴
来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第12期
【摘要】本文从电力企业提升办公室文秘工作质量和水平的角度进行了深入思考，提出了提高办公室文秘人员的服务意识，改进办公室文秘的工作等方法和策略，为电力企业更科学、更高效、更全面地开展办公室文秘工作提出了建议和构想。
【关键词】办公室；电力企业；文秘；方法；服务
一、提高办公室文秘人员的服务意识
电力企业办公室文秘人员处于企业管理结构和组织结构的中心位置，只有将服务意识内化于办公室文秘工作的实际，才能更好地发挥出专业的发展作用和促进功能。在实际工作中，相关人员要站在服务企业长期发展、促进企业内部良性沟通的角度开展文秘工作，系统协调企业内部不同部门、不同单位、不同个体之间的关系，以高效率服务和全面协调构建起电力企业更系统、更科学地组织、管理、沟通新机制和新样式。办公室文秘人员在工作中会经常接触社会、公众，是电力企业形象的代表。所以，办公室文秘人员要在对外联系和沟通中将服务社会、服务大众的意识表现在具体的工作中，树立起电力企业良好的市场形象，在公众心目中建立起良性认知，扩大电力企业在社会上的影响力和感染力。
二、改进办公室文秘的工作方法
办公室工作涉及电力企业的大政方针制定和战略战术实施，特别是办公室的每一项文秘工作都会在后续的实施中，对电力企业的经营和发展全局产生重要的影响。因此，办公室文秘人员必须根据电力企业的实际情况和发展趋势，不断进行工作方法的改进、创新和优化，在提升办公室文秘工作水平的基础上建立起适于电力企业、办公室、文秘人员共赢的工作体系和方法。一方面，办公室文秘人员要在具体实际工作中不断摸索和总结，掌握电力企业办公室文秘工作的特点和规律，在千头万绪的办公室文秘工作中分清工作的轻重缓急和主次关系，在短时间和大强度的办公室文秘工作中做到忙而不乱、稳步推进，确保办公室文秘工作水平适应电力企业经营、管理和决策的要求和需要。另一方面，工作中文秘人员要做到对自身的不断充实和调整，利用各种机遇和条件进行自我学习和持续总结，有计划、有步骤地提升自身的能力和水平。同时，办公室文秘人员也要不断协调身体、情绪、心理等内在影响因素，使其能够在繁杂、艰巨
的办公室文秘工作中处于良好而稳定的状态，进而确保电力企业办公室文秘工作的质量和水平。
三、关注办公室文秘工作的细节处理
电力企业办公室文秘工作具有点多面广、纷繁复杂的特点。“细节决定成败”是办公室文秘工作的金玉良言。因此，办公室文秘人员必须在日常工作过程中，在面临复杂问题的情况下做好细节处理，这是提升办公室文秘工作水平的关键所在。作为电力企业的办公室文秘人员，首先要端正工作态度，在谦虚谨慎的作风下扎实而认真地开展相关工作，在正确对待多样化办公室文秘工作的前提下，坚持对办公室文秘工作细节的全面关注，做到对办公室文秘工作质量的先决性保障。其次，办公室文秘人员要采取“身体力行”的方式认真对待工作的过程、细节和关键，带动办公室文秘的同事和相关人员形成关注工作细节的“小气候”和工作习惯，在办公室文秘工作范围内建立起严谨、求实的工作作风，进而为办公室文秘工作的开展、电力企业经营和管理工作的顺利进行提供基础性、细节性的支持。最后，办公室文秘人员要正确对待电
力企业领导交付于自己的工作：一方面，要在细节上找出任务和工作的切入点和着眼点；另一方面，要在细节上下功夫，强化细节控制、过程控制，力求工作的完善和完美，以便更好地完成办公室文秘工作目标。
四、抓住电力企业办公室文秘工作的核心和重点
办公室文秘人员要建立主动服务电力企业发展的核心思想，突出办公室文秘工作的核心和要素，真正做到系统加工、准确传递、及时整理，以严谨、科学、准确的办公室文秘工作为电力企业的管理、经营和决策提供基础性的支持和保障。办公室文秘人员首先要确定信息准确的核心要点，要确保收集、加工、整理和分析信息的完整性、系统性和代表性，为电力企业领导的科学决策提供坚实的数据、信息和资料支撑。其次，办公室文秘人员要关注企业领导容易忽视的问题和内容，要站在电力企业战略经营、长期发展和全面成长的角度系统分析各类信息、数据和资料，了解到其隐含的内在逻辑和隐藏的潜在问题，为电力企业领导了解实际、规避风险和防范问题提供有益的参考。最后，办公室文秘人员要形成工作的重点和自身的特色，要掌握办公室文秘的特点和规律，养成抓住办公室文秘工作要点的素养和习惯，真正起到在办公室文秘工作上为企业领导工作提供全面性、系统性、科学性的支撑和保障。
五、结语
办公室文秘人员要从思想、工作、细节上入手，不断提升办公室文秘的水平和能力，更加关注电力企业发展的方向和管理的重点，系统地进行办公室文秘专业的再认知、再学习、再创新，真正在办公室文秘方面奠定高效率、高质量，促进电力企业成长和发展的坚实基础。
提升电力企业办公室文秘工作水平的方法和策略
