职场上发问的艺术

职场上发问的艺术

职场上发问的艺术

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许多职场中人都遇到过这样的情况：面对自己的同事或者上司，你有疑问，但是，当你说出一个问题时，却发现对方脸上的表情发生了变化；或者，当你将自己在工作中遇到的问题写成邮件发送给你认为可以给你答案的人时，却迟迟未收到回复。于是，你开始忐忑不安，并扪心自问：是我问错问题了吗?

其实，大部分的时候，你都不需要过多地顾虑。谁在工作中不会遇到问题呢?有问题却不提出来，就算是自己埋头苦苦研究，也不能算是一种积极的工作态度。向他人进行积极的提问，除了可以使自己的问题得到解决以外，还能够使自己借鉴到他人的经验，并在此过程中，让自己的水平与能力有所提升，同时学会如何正确地与他人进行沟通与相处。

其实，工作中难免会遇到问题与难题。我们需要明白的是，不管是工作还是生活，都是在问题的出现与解决中继续的，而工作更是如此，有了问题，自己才能在工作中成长得更好、更快。但是，当我们的工作遇到了困难或者问题时，我们首先要想的不是去请教、询问，而是去摸索、寻求。

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虽然学会发问是一件好事，可是，我们也需要明白，问问题也是需要一定的前提与技巧的。 (1)别“不懂就问”

我们从小就被告知：“千万别不懂装懂，有了问题便一定要发问。”可是，职场不是学校，在职场中，时间就是生命，每个人都有自己的工作要去处理，并没有人真正能够有时间与耐心去听你“不懂就问”。快节奏的城市生活，也使职场中人或多或少带有一定的浮躁心境，这也使人少有为他人解答问题的耐心。所以，在职场中，你不应树立起“不懂就问”的态度，而是应该在有问题、遇到问题以后，先学着想尽一切办法去解决，之后才是让自己学着去问。 (2)找准问的时机

问题需要向他人请教时，我们一定要关注时机。时机的选择是否正确，直接关系到这个问题他人能否给予答复，以及答复时的态度与答复时的满意度。你不可以在他人最忙碌的时间去问，也不可以选择他人心情烦躁时去问，更不能在别人好不容易休息下来时去问。学会察言观色，学着把握正确的时间去问，你才有可能获得积极而愉快的回答。

(3)要问得准确

当自己实在无法找到解决问题的方法时，我们便需要去学着发问，而这种发问，需要建立在一定的准确性基础上，问题越准确，我们便越能快速、顺利地获得解决问题的答案。想要问得准确，不如试试以下方法：

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明白自己想要问什么，那种“你能帮助我吗?”的问法，就不如切实地将问题列举出来的问法；尽量保证你提出的是一个新问题，而不是通过其他途径能够解决的问题；你要尽量保证自己的问题值得对方回答，并能够吸引对方的注意力；为了使对方能够更快地解答问题，你需要提供一些与问题相关的、精确有效的信息，并尽量将这些信息划分得越小越好。

(4)选择正确的提问方式

职场中的沟通方式有很多，提问也往往可以通过电话、邮件、会议、面谈等方式来进行。对于T作上的问题，如邮件、短信一类形式的提问往往会让你的效率更高，因为这对双方的时间要求更加灵活，同时也会使解决问题的成本下降。 (5)选择正确的提问对象

在提问时，你应注意，面对同事与上司，应有针对性地进行不同的提问。

在面对同事时，你可以与他进行工作细节的讨论。

在面对上司时，你应该注意围绕公司的发展方向，如“我能够做什么，来帮助团队变得更好”一类的问题，而不是向他们提问，你在工作中与某人关系处理不好、某个细节做不好，应该怎么办。 对于职场中人而言，除非你与上司的关系极为亲密，否则你询问的重点应仅仅局限于工作范围之中，例如，怎样才能做好一项工作，怎样才能解决工作中的问题。

当然，不管是面对上司还是同事，在提问以前，除了要将需要交

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