房地产开发公司
行政事务管理手册
序 言
没有规矩，不成方圆。
一个成功的房地产开发企业必须制定一套健全的行政管理制度，从而提供优质的后勤保障。
健全而科学的行政管理制度在现代房地产开发企业经营管理过程中起着协调、执行、指示的重要作用，它直接关系到整个企业兴衰。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合本企业的科学具体的管理制度，就显得尤为重要。
为此，我编写了房地产开发企业管理丛书《行政事务管理手册》，全书共分6部分，用小4号字编排、容量大，达5多万字，精选了诸多成功的房地产开发企业内部行政事务管理制度和管理办法作为范本，从企业的CI管理制度、企业会议管理制度、企业出差管理制度、企业办公用品管理制度、企业安全保卫管理制度、企业卫生管理制度、企业员工提案管理制度、企业档案管理制度、企业食堂管理制度、企业车辆管理制度、企业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各方面的规章制度及简练实用的表格，使企业在管理方面有章可循，效益倍增。
该手册简洁、直观、实用，又可现用现查，实为从事房地产开发企业文案制作人员及企业制定相关规范性文本之参考书，亦可作其他行政机关、事业单位人员制定办公管理制度之参考。
由于编者水平有限，手册中疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正！
本土职业经理人 李文生编写
二OO四年九月十四日
目 录
1．0 手册说明.........................................................................................................3 2．0 行政事务管理方针、管理目标.....................................................................4 3．0 行政事务管理图.............................................................................................5 4．0 行政事务岗位说明书.....................................................................................6 5．0 行政事务管理制度.......................................................................................14
5．1 门卫接待制度 ......................................................................................................... 14 5．2 前台接待制度 ......................................................................................................... 16 5．3 考勤管理制度 ......................................................................................................... 17 5．4 工作服管理制度 ..................................................................................................... 21 5．5 胸卡管理制度 ......................................................................................................... 23 5．6 卫生制度 ................................................................................................................. 25 5．7 食堂管理制度 ......................................................................................................... 28 5．8 房屋维修制度 ......................................................................................................... 30 5．9 车辆管理制度 ......................................................................................................... 32 5．10 办公用品管理制度 ............................................................................................... 42 5．11 图书管理制度 ....................................................................................................... 49 5．12 印章管理制度 ....................................................................................................... 52 5．13 文件管理制度 ....................................................................................................... 55 5．14 档案管理制度 ....................................................................................................... 61 5．15 文印室管理制度 ................................................................................................... 76 5．16 网络使用管理制度 ............................................................................................... 78 5．17 计算机管理制度 ................................................................................................... 80 5．18 电子邮件管理制度 ............................................................................................... 81 5．19 会议管理制度 ....................................................................................................... 83 5．20 部门经理会议制度 ............................................................................................... 89 5．21 宴请接待制度 ....................................................................................................... 94 5．22 信息收集、传递制度 ........................................................................................... 99 5．23 员工提案管理规定 ............................................................................................. 102 5．25 对外宣传细则 ..................................................................................................... 113 5．26 保密管理制度 ..................................................................................................... 116 5．27 安全管理制度 ..................................................................................................... 118 5．28 CI规范管理制度 ................................................................................................. 125 6．0 行政事务管理评审与改进控制程序......................................................... 132
6．1 制度检查执行情况评审表 ................................................................................... 132 6．2 改进控制程序图 ................................................................................................... 136 5．24 员工出差实施细则 ............................................................................................. 107
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