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质量管理意识（中高层）
1-2天培训大纲
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训 为培训更快乐！
蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。 一、培训目的
提高企业中高层管理者的质量意识，结合企业质量管理要求，识别组织及相关方风险 ，掌握新产品设计开发及现场质量控制的基本思路与过程方法。全面理解质量与效益、与品牌与价值之间的关系。以质取胜的企业战略是可以实现的； 二、受训对象
企业中高层管理者、包括主管、经理、总监、副总裁、总经理等管理层 三、培训大纲
第一模块：从失败案例看，质量及质量意识的定义及内涵 ? 从三鹿奶粉、丰田汽车召回、看质量的代价
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? 从降落伞案例，看质量实现的决心与达成效果 ? 质量公式99＋1=0，如何理解？
? 何谓质量？何谓质量管理？从不同的视角对质量的理解为何千差万别？ ? 何谓全面质量管理（TQM) ? 质量管理的发展主要阶段 ? 质量管理中的QC， QA与ＱＭ ? 从小q到大Q，看质量发展的变迁 ? 质量管理在企业中的价值
? 如何通过质量管理、降低企业的成本，提高客户满意度与利润？ ? 自醒：目前我们企业的质量发展阶段 ? 领导作用在质量管理中的重要性 ? 质量管理七项原则
? 单一的过程方法与乌龟图过程方法 ? 组织风险识别、评价与管理
? 案例：BYD 风险管理SWOT 案例分析 ? PDCA与组织质量管理 ? 视频分享：海尔的质量
第二模块：质量损失与企业效益、如何从质量中淘金？ ? 质量成本概述 ? 质量成本构成详述
? 预防成本
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? 鉴定成本 ? 内部失败成本 ? 外部失败成本
? 质量成本项目设置和分类原则
? 质量成本在新产品设计开发中的重要性 ? 新产品设计开发的阶段 ? 质量成本分析与核算 ? 适宜的质量成本水平确定原则 ? 质量成本分析注意事项 ? 如何从质量成本中掘金？
? IATF 16949 标准中哪些条款中提及到质量管理 ? 如何按过程方法与预防措施减少不良质量成本 ? 案件分析：这些企业问题在哪里？ 第三模块：如何开展全面质量管理（TQM） 全面质量管理（TQM）的产生背景 ? 全面质量管理（TQM）的含义 ? 全面质量管理（TQM）的原则 ? PDCA、戴明和TQM ? TQM的特点和关键特性 ? 何谓VOC？如何识别VOC
? 从质量杠杆图的，看全面质量管理（TQM）的必然性与质量改进的价值
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质量管理意识(中高层)培训大纲1-2天
